القيادة المتعاطفة: الخصائص والمبادئ والنموذج
القيادة المتعاطفة هي نوع من القيادة التي تسمح للقائد أن يحل محل المتابعين. كما يوحي اسمها ، فهي نوع من القيادة التي تستخدم التعاطف مع الآخرين كأداة رئيسية.
يتم تنفيذ القيادة المتعاطفة من خلال معرفة الأفراد ومهارات التفاوض وتقنيات التدخل والتكامل.
يسمح تنفيذ هذا النوع من الأنشطة بتكوين فرق عمل ذات قيمة مضافة عالية في تصرفاتها. وبهذه الطريقة ، يعطي اليوم ميزة تنافسية معينة ويتمكّن من زيادة أداء الفرق.
في الواقع ، تشكل القيادة المتعاطفة بديلاً قياديًا جديدًا يهدف إلى الاستجابة للاحتياجات الخاصة للأعضاء الذين يشكلون الفرق.
حاليا ، التعاطف هو واحد من العناصر الأكثر قيمة في مجموعة كبيرة ومتنوعة من المجموعات. سبب اختيار المزيد والمزيد من المؤسسات لاستخدام هذا النوع من الأدوات.
الهدف من هذا المقال هو شرح مبادئ القيادة المتعاطفة بطريقة واضحة ومسلية. وكذلك إفتراض خصائصه الأساسية والعمليات التي يجب تطويرها لتنفيذها.
ظهور القيادة المتعاطفة
تبرز القيادة المتعاطفة استجابة للاحتياجات الأساسية التي تمثلها المنظمات ومجموعات العمل بشكل متزايد.
خلال السنوات الماضية ، أظهرت الحركات الاجتماعية المتعددة في مناطق مختلفة من الكوكب رفضًا كبيرًا للمواقع السلطوية والاستبدادية.
بهذا المعنى ، تتطلب قيادة مجموعات من الأشخاص اليوم أدوات وإجراءات مختلفة عن تلك المستخدمة منذ عقود.
على وجه التحديد ، فإن الحاجة إلى إعطاء قيمة شخصية وفردية لكل موضوع من الموضوعات التي تشكل المجموعات معروفة جيدًا.
يعتبر تنفيذ مثل هذه الإجراءات جانبًا أساسيًا لزيادة الحافز الجماعي والقيادة المقبولة التي يدعمها ويقيمها جميع الأعضاء.
وبهذا المعنى ، أظهرت تحقيقات متعددة أن التعاطف هو الأداة الأكثر فعالية للاستجابة لمثل هذه الاحتياجات.
إن معرفة اهتمامات الناس واحتياجاتهم واهتماماتهم ومتطلباتهم تجلب لهم فوائد مباشرة. وبالمثل ، فإنه يزيد من رفاههم ويزيد من تماسك المجموعة.
وبهذه الطريقة ، يستنتج أن القيادة المتعاطفة يمكن أن تكون واحدة من الأدوات الرئيسية لتحسين أداء المنظمات وزيادة إنتاجيتها.
خصائص القيادة المتعاطفة
تشمل القيادة المتعاطفة سلسلة من الخصائص التي تحدد طريقة إدارة الفريق. تستند هذه الخصائص إلى الإجراءات والمواقف التي يجب على القائد تطويرها.
بهذه الطريقة ، فإن القيادة المتعاطفة لا تحدد فقط نوعًا من القيادة التي تدمج التعاطف في نشاطها. في الواقع ، يذهب الأمر أبعد من ذلك بكثير ويتكون حاليًا من عملية محددة ومحددة جيدًا.
في هذا المعنى ، تقدم القيادة المتعاطفة ست خصائص رئيسية اقترحها غييرمو فيلازكويز فالاديز ، الباحث في جامعة لا سال في عام 2005. هذه ينبغي أن توجه أداء الزعيم وتحديد نوع العلاقة التي أقيمت مع بقية المجموعة.
1 - الحماس
إن الإجراءات التي تتخذها القيادة المتعاطفة يجب أن تعطي شعوراً كبيراً بالحماس. أي أن القائد يتبنى دورًا نشطًا بالكامل في إدارة المنظمة.
يجب أن تكون القيادة محكومة بالديناميكية وتنفذ بقوة وعاطفة. يجب ألا يقوم القائد بتطوير هذه العناصر فحسب ، بل يتحمل أيضًا مسؤولية نقلها وتوسيع نطاقها لتشمل كل فرد.
2- الدفء
يشير الدفء إلى المودة والتفهم الذي يؤديه القائد في الموضوعات الأخرى للمجموعة.
يجب أن تكون القيادة المتعاطفة دافئة ، لذلك يجب عليها القيام بسلسلة من الإجراءات التي تُظهر وتعبِّر عن المودة بطريقة مباشرة.
تتطلب هذه الخاصية الثانية قدرة معينة للزعيم على الارتباط بطريقة عاطفية. ويتجاوز بكثير الإجراءات الملموسة التي تظهر حساسية لأصحابه.
في الواقع ، فإن الدفء الذي يميز القيادة المتعاطفة يحدد العلاقة التي يقيمها القائد مع أعضاء المجموعة.
لا ينبغي أن يكون هذا تقنيًا أو احترافيًا بحتًا ، لكن يجب على القائد أن يبدي اهتمامًا بكل من الاحتياجات (المهنية والشخصية) للأعضاء.
3- الصفاء
يمكن أن يؤدي دفء القيادة المتعاطفة إلى إدارة عاطفية أو عاطفية مفرطة. يجب التغلب على هذه الحقيقة من خلال صفاء القيادة.
يجب ألا يحد الدفء من عقلانية الأنشطة التي يقوم بها القائد ، بل العكس هو الصحيح.
تتطلب القيادة المتعاطفة إجراء دراسة وتقييم واسع النطاق لجميع الحلول والأنشطة الممكنة التي يتعين الاضطلاع بها. لتنفيذ هذه المهام ، يتم مراعاة الجوانب المهنية والشخصية التي تهتم بالموقف.
4. صلابة عادلة
يمكن للنقاط الثلاث السابقة التشكيك في دور القائد قبل المجموعة. يمكن تفسير إقامة علاقات وثيقة مع الأعضاء على أنها خسارة معينة في السلطة و / أو السلطة.
هذا العامل يجب أن تدار بعناية من قبل الزعيم. على الرغم من كونها دافئة وعاطفة ، يجب أن يكون لدى القيادة المتعاطفة درجة معينة من الصلابة.
يقوم القائد بتقييم احتياجات جميع أعضائه ويراعيها ، ولكن يجب أن يكون هو الذي يتخذ القرارات. وبهذا المعنى ، يجب أن يتم اكتشاف الأنشطة اللازمة للقيام بها من وجهة نظر ذاتية ونزيهة.
يجب على القائد تبني موقف عدم التعامل مع أي شخص ووضع المصالح المؤسسية أمام المصالح الشخصية. ومع ذلك ، كلما كان ذلك ممكنًا وعادلًا ، ستحاول الاستجابة لجميع أنواع الاهتمامات التي قد تنشأ في المنظمة.
5. التعاطف
من الواضح أن التعاطف هو أحد الخصائص الرئيسية للقيادة المتعاطفة.
التعاطف هو القدرة المعرفية على إدراك ما يمكن أن يشعر به الآخر. أي أنه يتكون من تطوير سلسلة من المشاعر التي تسمح للشخص بوضع نفسه في مكان الآخر.
يجب أن يتبنى الزعيم المتعاطف هذه الممارسة بشكل روتيني في نشاطه. يجب أن تعمل الإجراءات المحددة المتعلقة بالتعاطف على اكتشاف رغبات واحتياجات ومتطلبات أعضاء المجموعة.
وبالمثل ، يجب استخدام المعلومات التي يتم جمعها من خلال عملية التعاطف لإدارة المجموعة وتحديد الأنشطة التي يتعين الاضطلاع بها. أي أنه يجب على القائد أن يتعاطف مع هذا العمل وأن يكون متسقًا معه.
6- التواضع
الغطرسة والغطرسة عنصران لا يمكن أن يظهرا في قيادة متعاطفة. في الواقع ، عندما يتبنى زعيم مجموعة هذا النوع من المواقف ، فإنه لم يعد قائداً متعاطفًا.
على الرغم من الاختلافات في الأدوار ، يعامل الزعيم المتعاطف جميع أعضاء المجموعة بالطريقة نفسها. وبالمثل ، لا يفرق بين صفاته الشخصية والمهنية وتلك الخاصة بالآخرين.
ينعكس تمايز الدور ، أي الزعيم مقابل غير القادة ، فقط في صنع القرار وإدارة الأنشطة ، لكنه لا يتعلق بصفات الأعضاء وتصنيفهم الشخصي.
القائد المتعاطف لا يؤمن بنفسه بشكل أفضل ، فهو يظهر ببساطة قدرته الأكبر على اتخاذ القرار بسبب المنصب والمهام التي تهم شخصيته.
مبادئ القيادة المتعاطفة
تحدد الخصائص المذكورة أعلاه كيفية تنفيذ هذا النوع من القيادة. ومع ذلك ، مع الأخذ في الاعتبار العناصر الستة أعلاه ليست كافية لتشكيل قيادة التعاطف الأمثل.
إذا كان زعيم التعاطف يقوم على إدارة مجموعته فقط على تحقيق الخصائص الست المذكورة ، فإنه يتعرض لحقيقة أن قيادته خالية بالتأكيد من المحتوى.
بمعنى آخر ، يمكن اعتبار الامتثال لخصائص القيادة المتعاطفة اعتمادًا لدور أو شخصية محددة إذا لم يكن مصحوبًا بشيء آخر.
في هذا المعنى ، تم افتراض 8 مبادئ للقيادة المتعاطفة. يجب استيعابها ومشاركتها من قبل القائد ، وينبغي أن توجه سلوكهم. يجب أن يشعر القائد المتعاطف ويشارك هذه العناصر الأساسية التي توجه طريقة عمل الناس.
إذا لم يشارك القائد ، سواء كان ذلك بسبب قناعاته الشخصية أو سماته الشخصية أو تفسيره حول عمل الأشخاص ، هذه العناصر الثمانية ، فسيكون من الصعب تطوير قيادة متعاطفة.
هذا العامل يدل على أنه ليس كل شخص لديه الخصائص اللازمة ليكون قائدا متعاطفا. وبالمثل ، فإن تحقيق قيادة متعاطفة مثلى أمر معقد ويتطلب مهارات وتدريبًا.
لتطوير عملية قيادية متعاطفة ، يجب أن يشارك القائد المبادئ التالية سواء في أدائه الشخصي أو في أدائه المهني:
1- الانسانية
يجب أن يكون الزعيم المتعاطف بحكم تعريفه الإنسان. وهذا يعني أنه يجب أن يكون قادرًا على فهم الجوانب الشخصية للأعضاء وحملهم على الاندماج مع جانبهم.
2- المعرفة
من الواضح أن القائد المتعاطف يجب أن يكون متخصصًا في مجال العمل الذي يتطور فيه. يجب تبرير القيادة بقدرات واسعة ومعرفة بالأنشطة التي سيتم تطويرها.
3- العدالة
يجب أن يمتلك الزعيم المتعاطف قدرة عالية على إيجاد التوازن بين المكافأة والعقاب. يجب أن تحكم إجراءات الإدارة الخاصة بها من خلال التحليل الموضوعي وإجراءات اتخاذ القرار ، وإدراج الأساس المنطقي في نشاطها.
4- الدافع
يجب أن يكون القائد المتعاطف قادرًا على نقل الطاقة إلى فريق العمل. لا يمكن لأحد أن يقدم حافزاً وإقناعًا أكبر في المهام التي يتعين القيام بها منه.
يجب عليه تبني الموقف التوجيهي والتأكد من متابعته لجميع الأفراد من خلال الإيمان القوي والدافع الذي يقدمه القائد بشأن الأنشطة التي يتعين القيام بها.
5 - صنع القرار
يجب على القائد المتعاطف تطوير طريقة واستراتيجية موثوقة تسمح له باتخاذ القرار بشأن أفضل البدائل. يجب عليه توجيه أدائه من خلال عمليات متطابقة وعدم نقل عدم الاستقرار أو التباين في قيادته.
6- الخدمة
حتى يكون أعضاء المجموعة في خدمة القائد ، يجب أن يكون هذا أيضًا للآخرين. يعمل القائد المتعاطف مع الآخرين ويظهر تضامنه مع الرفاق.
7- الاستشارة
زعيم التعاطف ليس فقط الأوامر أو يوجه. كما ينصح ويدعم كل من زملائه. يحترم الاستقلالية والقدرة على المبادرة لأعضاء المجموعة ويقدم لهم دعماً عادلاً عندما يحتاجون إليها.
8- القيم
أخيرًا ، ينبغي على القائد المتعاطف أن يشجع احترام القيم المؤسسية والفردية. يجب عليك القيام بذلك بطريقة عملية وإعطاء مثال للآخرين حول القيم التي يجب تطويرها داخل المجموعة.
نموذج القيادة التعاطفي
يتضمن نموذج القيادة المتعاطفة وضع نظام تخطيط يسمح بتنسيق ودمج جميع النظم الإدارية والبشرية الأخرى.
الهدف الرئيسي من الإدارة المتعاطفة هو الإبداع. لأنه بهذه الطريقة يمكن الحصول على قيمة مضافة في الأنشطة المنجزة.
وبالمثل ، لكي يكون نموذج القيادة مثمرًا ، يجب إدراجه في إطار مؤسسي تحدده الإدارة العليا للمنظمات حسب الأصول.
يجب أن تدمج عملية القيادة ضمن استراتيجياتها أهدافًا محددة جدًا لكل مجال من مجالات العمل. ويجب أن يكون عملها وثيق الصلة بالمبادئ الإنسانية والبيئية.
المجالات الرئيسية لنموذج القيادة المتعاطفة هي: الطاقة والإسقاط والجودة والإبداع والابتكار والبحث. يجب أن تعمل من خلال نظام التخطيط ويجب أن تكون قادرة على تزويد بعضهم البعض مع ردود الفعل في جميع الأوقات.
القيادة التعاطفية في المنظمات
تشكل القيادة المتعاطفة الأساس الذي يجب أن تنطلق منه أي منظمة. على وجه التحديد ، يدعم هذا النوع من إدارة المجموعة الركنين الهيكليين الأساسيين: الفرد والمنظمة.
وبهذه الطريقة ، تشكل القيادة المتعاطفة جسرًا للموارد البشرية يحقق أن يكون كلا الركنين موحدين تمامًا ويشتركان في الأهداف.
تميز عمليات الاتصال والتكامل والتحفيز والتدريب وإدارة الصراع واتخاذ القرارات الجسر الذي يتكون من القيادة المتعاطفة.
التعاطف التنظيمي هو الهدف النهائي الذي يتحقق من خلال هذا النوع من القيادة. أي قدرة المؤسسة على تلبية احتياجات مجموعات العمل الخاصة بها لتطوير أنشطتها.
إن تحقيق هذه الأهداف يؤدي إلى الأداء الأمثل للمجموعة ، وزيادة الإنتاجية ونطاق التميز في الخدمات والعمليات المطورة.
