مقاومة التغيير التنظيمي: الإدارة والأسباب والتقنيات

مقاومة التغيير التنظيمي والشخصي ظاهرة شائعة ويمكن إدارتها بفعالية. في الواقع ، من المحتمل جدًا أن تكون قد اختبرت ذلك بنفسك ، لأنه شيء شائع في الإنسان.

إدارة التغيير هي واحدة من أهم المهام التي يمكن أن تؤدي إلى إدارة الموارد البشرية في الشركة لتجنب الخسائر الاقتصادية وتسهيل العمل الرفاه.

من الصعب للغاية القيام بالعادات المكسورة أو المتغيرة ، حتى لو كانت لا تنطوي على مواد تسبب الإدمان مثل النيكوتين. الوجبات الغذائية لا تعمل لأنها تنطوي على تغييرات في العادات.

هل حاولت تغيير عادات أطفالك وأنت لا تستطيع ذلك؟ هل حاولت تنفيذ تقنية جديدة في فريق عملك ولكنك تشتكي؟ المبادئ الأساسية للأسباب وتطور هذه الظاهرة هي نفسها في كلتا الحالتين. استمر في القراءة ...

التغيير ضروري باستمرار وحتى أكثر من ذلك العالم يتغير بسرعة. أعني التغييرات في المواقف والسلوكيات والثقافة ... حسب الموقف الذي تعيش فيه.

في شركة / مؤسسة ، يمكن للمتعاونين / الموظفين مقاومة تغيير طرق التصرف ، والمنهجيات ، والجداول الزمنية ، والجمارك ، إلخ. وخارج المنظمة ، في حياتهم المشتركة ، يقاوم الناس أيضًا.

في كلتا الحالتين كان من الضروري. يتعين على الشركة إعادة الهيكلة لتكون أكثر قدرة على المنافسة أو على الشخص تغيير عاداته للمضي قدمًا وتحسين صحته ...

هذا ليس لأن الناس عنيدون (في الواقع أيضًا) ، ولكن لأن الإنسان هو حيوان العادات. يميل إلى التعود على ، والسيطرة على البيئة والمواقف الجديدة تميل إلى التسبب في القلق.

مثال على المقاومة الشديدة هو مثال المراهق المدلل الذي يبدأ من يوم إلى آخر بالتعليم بشكل كاف: يطلب منه التعاون في المنزل والدراسة والتزامات ...

ماذا يحدث إذا لم تقم بأي شيء من قبل؟ ربما يصبح عدواني أو يتهرب. إنه نفس الشيء مع البالغين أو الموظفين: يمكن أن يكون رد الفعل تجاه التغيير هو الإبطال والعدوانية والتحدي والعداء والتخريب ...

هل كل الناس لديهم نفس درجة المقاومة للتغيير؟

ليس حقا هناك اختلافات فردية أو عوامل التصرف المرتبطة بالتغيير. يبدو أن بعض الناس يعتنقون التغيير ، في الواقع يزدهرون فيه ، والبعض الآخر يرفضه تمامًا.

ليس كل الناس لديهم نفس المقاومة. بعض أكثر الوصايا والبعض الآخر أسهل.

قد يكون هذا بسبب سمة شخصية تسمى "الانفتاح العقلي" (من المرجح أن يقبل الأشخاص الذين يسجلون أكثر في هذه السمات مواقف جديدة) أو إلى العادة البسيطة (الشخص الذي اعتاد على تغيير السلوكيات أو المواقف سيتعين عليه القيام بعمل أقل الجهد من آخر لا).

التغيير ينتج عن القلق في موقف غير مؤكد ؛ يدرك الشخص إحساسه بالأمان ويفضل ألا يترك وضعه الراهن.

اعتمادًا على الموقف وبعض الجوانب التي علقت عليها وسأعلق عليها ، سيكون التغيير الذي تريده أسهل أو أكثر تعقيدًا. وتذكر أيضًا أن مجرد المثابرة في العديد من المناسبات هو أهم شيء.

هذه هي المراحل التي يمر بها عادة:

يبدو أن الشباب أكثر سعادة في التغيير من كبار السن ، بلا شك لأن لديهم عادات أقل اكتسبوها لسنوات أو أقل ليخسروها.

ليس من الواضح ما إذا كان الذكاء والتعليم يؤثران على مواقف الشخص تجاه التغيير والقبول. إنه افتراض معقول أن الأشخاص الأذكياء يجب أن يكونوا أكثر استعدادًا لتعلم أشياء جديدة ورؤية التغيير عند الضرورة.

لقد وجد علماء النفس عدة أنواع من عوامل الشخصية التي يعتقدون أنها مرتبطة بالتغيير:

العصبية / التوازن العاطفي

الأعصاب عرضة للقلق والاكتئاب. يرون التهديد والخطر في كل مكان. هم يقظة للغاية ضد التهديدات المحتملة.

التغيير لا محالة يؤثر عليهم أكثر لأنهم يهتمون أكثر بما يعنيه وما الذي يجب عليهم فعله وكيف سيتعاملون معه.

على العكس من ذلك ، الناس المتوازنون عاطفيا يسيطرون ويقبلون التغيير جيدا

selfefficacy

بعض الناس يعتقدون أنهم قباطنة سفينتهم الخاصة ، وأصحاب مصيرهم. إنهم يتحكمون في مصيرهم وفعالين. إنها تختلف عن الأشخاص الذين يعتقدون أن هذه الفرصة أو القدر يؤثر على كل شيء. الأشخاص الذين لديهم قدر أكبر من الكفاءة الذاتية يديرون التغيير بشكل أفضل.

متسامح للغموض

يشعر بعض الناس بالتهديد بسبب عدم الوضوح وعدم اليقين. يحبون الأشياء أن تكون واضحة وقابلة للتنبؤ ومنظم.

حتى في بيئة العمل المتقلبة وغير المستقرة ، يسعون جاهدين لتجنب عدم اليقين باستخدام القواعد والطقوس. كلما كان شخص ما أقل تسامحًا مع الغموض ، كان من الأسهل قبول التغيير.

عوامل شخصية أخرى

بالإضافة إلى ذلك ، هناك عوامل شخصية وتنظيمية أخرى تجعلك أكثر عرضة للتغيير أم لا:

  • إن الثقافة أو الشخصية أو التعليم الذي يعزز المخاطر يجعل التغيير أسهل بكثير. إذا لم تقم مطلقًا بتشجيع موظفيك أو أطفالك أو نفسك على التغيير ، فلا تتوقع أن يكون الأمر بسيطًا بشكل مفاجئ.
  • الموقف الإيجابي تجاه الفشل يجعل التغيير أسهل بكثير. بعض الناس لا يلتزمون بالتغيير لمجرد أنهم يخشون الفشل. على الرغم من أن الأشخاص الذين يخاطرون ويفشلون في الولايات المتحدة الأمريكية يتم تقييمهم ، إلا أنه في إسبانيا شيء يتم تجنبه وما يخجل منه الناس.

ما الذي يجعل التغيير أكثر مقاومة؟

  • إذا كانت التغييرات الكبيرة مطلوبة ، فإنها تميل إلى المقاومة أكثر.
  • عندما لا يتم الإبلاغ عن التغيير أو فجأة.
  • إذا كانت الأسباب غير معروفة ، فهناك المزيد من المقاومة. كما لو أن هناك غموضًا ، فهذا يعني عدم التوضيح بشأن ما يتوقع تغييره.
  • إذا كان التغيير يهدد الوضع الراهن أو السلطة أو السيطرة أو الحكم الذاتي أو الوظيفة.
  • عندما يهدد التغيير انهيار العلاقات الشخصية.

ما الذي يجعلك تستجيب أكثر للتغيير؟

  • شخصية.
  • أن المعلومات أو التغييرات المقدمة تتزامن مع قيم ومعتقدات ومواقف الشخص.
  • أن ينظر إلى فائدة في التغيير.
  • التغيير التدريجي يجعل الأمر أسهل.

كيفية إدارة التغيير؟

فقط بفهم ومعرفة أن رد فعل المقاومة هذا مرجح للغاية ، ستكون قد اتخذت بالفعل خطوة كبيرة.

ومع ذلك ، لا يكفي ذلك ، تحتاج أيضًا إلى فهم ماهية مصادر المقاومة هذه في كل موقف ووضع استراتيجية لمكافحتها.

أولاً ، عليك أن تعرف:

1 - ما هي التغييرات التي ستقدمها: في فريق عملك ، ابنك ...

2- ماذا تعني هذه التغييرات؟ كيف سيكون التأثير؟ هل سيتعين عليهم تغيير الجداول والمواقف وطريقة العمل والعادات ...؟

3 - كيف سيكون رد فعلهم؟ هذا مهم للغاية لأنه يتيح لك التفكير فيما يمكنك القيام به بعد رد الفعل هذا. هل ستنخفض الإنتاجية؟ هل سيتحول الفريق / الشخص إلى عنف؟

بعد ذلك سوف أشرح الأسباب بشكل أفضل ، والذي يتسبب في مقاومة أكثر أو أقل وتقنيات أو سلوكيات يمكنها إرشادك.

تقنيات / اقتراحات للتغيير

- اجعل الناس يشاركون: يمكنك قضاء بعض الوقت مع الأشخاص الذين سيتأثرون وطلب رأيهم ، بناءً على معاييرك ، ما هي الشروط التي تسمح بالتفاوض بشأنها أم لا. إذا كان الشخص يشعر بالتورط ، فسيكون الدافع وراء المسؤولية والاستقلالية أكبر.

- توفير السيطرة: عادة ما يتم تحفيز الناس عندما يكون لديهم السيطرة والاستقلال والمسؤولية للتعامل مع الحالات.

- إذا كنت تفعل ذلك وتتواصل بشكل أفضل قليلاً: لا أريد أن أقول إنك أمضيت سنوات في تنفيذ التغيير ، لكن إذا أمكنك تنفيذ تغييرات تدريجية لا تشكل ضغطًا كبيرًا على الناس. بهذه الطريقة سيكون الأمر أسهل بالنسبة لهم وسيكون لديهم المزيد من الوقت للتكيف والتعود على الوضع / الروتين الجديد.

- احفظ التغيير: بجوار النقطة السابقة ، يمكنك التواصل قليلاً مع التغيير. يمكنك القيام بذلك شخصيا ودائما بحزم. يمكنك التحدث مع الموظف عن طريق الموظف أو مع قادة الفريق أو الذهاب للتحدث مع طفلك: "أنت أكبر سناً وأكثر مسؤولية ويمكنك البدء في المساعدة".

- وضح سبب التغيير: إذا أعطيت الأسباب ، فمن الأسهل قبولها.

- اجعلهم مدركين للعواقب الإيجابية ، فما الذي يوجد بالنسبة لهم في التغيير؟: يتم التخلص من نسبة صغيرة من المقاومة إذا توصل الشخص إلى أن التغيير سيفيده.

- استمع إلى اعتراضات التغيير وحاول حلها: ساعد الناس على التغلب على العوائق التي لديهم للتكيف مع الوضع الجديد. إذا كانوا موظفين مهتمين ومستعدين ، فسيكون ذلك أسهل لك. ولكن إذا كنت مراهقًا ، فيجب أن تكون أكثر صبرًا وديمقراطية: كن صارمًا ولكن ثوابًا عندما تستحق ذلك.

- تعرف على فوائد التغيير التي يمكن أن تحل مشاكلك. يمكن أن يؤدي تغيير الروتين إلى توفير الوقت وتحسين الإنتاجية وزيادة المسؤولية ...

- إبداء الرأي والمكافآت: إذا لاحظت أن المجموعة أو الشخص يتقدم ويتكيف ، فأبلغ ما تفعله جيدًا وشجعه. إذا انتظرت لفترة أطول ، فعليك أيضًا توصيلها بحزم.

هل جربتها حتى الآن؟ ما هي قضيتك؟ التعليق أدناه. أنا مهتم!