5 معلمو الجودة ومساهماتهم الأكثر صلة

إن ما يسمى بمعلمي الجودة في مجال الإدارة هم أولئك الذين ساهموا في استراتيجيات وأفكار جديدة لتحسين أداء إدارة الأعمال والمجالات الأخرى ذات الصلة.

من أهمها إدواردز ديمينغ ، وفيليب كروسبي ، وكورو إيشيكاوا. لا تزال تستخدم مساهماتهم اليوم ، كما أثبتوا فعاليتها بشكل واف.

يطلق عليهم معلمو الجودة لأولئك المتخصصين في هذا المجال الذين يعرفون كيفية الاستفادة من معارفهم وملاحظاتهم لإصلاح ما يحتاج إلى تحسين.

إنهم أشخاص يجلبون رؤى جديدة ، أو يعدلون الإدارة إلى الوقت الذي يعيشون فيه ، أو حتى يجعلوها تقفز إلى الأمام.

لا يوجد تعريف واحد للجودة ، لأنه يعتمد على العديد من العوامل. يختلف باختلاف مجال العمل والوقت ، من بين عناصر أخرى.

في مجال الإدارة ، يمكن القول أن الجودة تتمثل في إتقان الإدارة التي يجب تنفيذها ، للوصول إلى نقطة الأداء الأقصى.

المعلمون 5 الرئيسي لجودة الإدارة

1- إدواردز ديمينج

يعتبر والد الجودة الشاملة ، ويقدم أنظمة جديدة لقياسه. كان هدفه إرضاء العميل إلى أقصى حد ، وتقديم منتجات رخيصة قدر الإمكان.

بالنسبة له الذي أجبر الشركة على التوقف عن الابتكار والتحسين. في واحدة من النقاط الـ 14 التي أنشأها ، أكد أن أساس أداء العمل يجب أن يكون الجودة ، مع ترك الكمية جانبا.

كان يعتمد على الإحصاءات لتحسين بيانات الإنتاج ، وبالتالي يكون قادرًا على تحديد الأخطاء التي يمكن ارتكابها بسرعة.

2- فيليب بي كروسبي

تشتهر Crosby في عالم الأعمال بمفاهيم "العيوب الصفرية" و "الاستفادة من اليوم".

تعتمد فلسفته على الاعتقاد بأن المشاكل في العمل تأتي من سوء الإدارة وليس من العمال السيئين.

لقد أنشأ أربع نقاط رئيسية من شأنها أن تساعد في تحقيق الجودة المطلوبة في الإدارة:

1- "يتم تعريف الجودة على أنها استيفاء للمتطلبات".

2- "نظام الجودة هو الوقاية".

3- "معيار التنفيذ صفر عيوب".

4- "قياس الجودة هو سعر الامتثال".

من هناك ، قام بإنشاء برنامج مكون من 14 خطوة لتحسين الجودة.

3- كاورو إيشيكاوا

تشتهر إيشيكاوا اليابانية بتبسيط طرق التحكم في الجودة باستخدام الإحصاءات.

كان أيضًا أحد المروجين لدوائر الجودة في بلده ، والتي كان هدفها تحسين الشركات.

ولهذا أنشأ الرسم التخطيطي المزعوم الذي يحمل لقبه ، والمعروف أيضًا باسم السبب والنتيجة.

وأكد أن البحث عن الجودة يجب أن يصل أيضًا إلى أقسام المبيعات ، فضلاً عن الحياة الشخصية لجميع المعنيين.

لتلخيص فلسفتها ، يمكن تسليط الضوء على ثلاث نقاط:

1- مراقبة الجودة تقوم بما يجب القيام به.

2- مراقبة الجودة تبدأ وتنتهي بالتدريب على جميع المستويات.

3- يجب اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.

4- جوزيف جوران

ولد هذا المفكر في رومانيا وجعل جزءًا من عمله في اليابان. يحدد العديد من المعاني المختلفة لتحديد الجودة.

اثنين من هذه أهمية خاصة بالنسبة للشركات: عدم وجود أوجه قصور من جميع الأنواع والتكيف مع الاستخدامات.

ينقسم برنامج تحسين الجودة إلى ثلاثة مفاتيح مختلفة:

1- تخطيط الجودة.

2 - مراقبة الجودة.

3- تحسين الجودة.

5- جينيتشي تاجوشي

تميز هذا المهندس والإحصائي الياباني بتطوير طريقة لتحسين جودة المنتجات. للقيام بذلك ، استخدمت الإحصاءات ، من أجل ملاحظة المجالات أو العمليات التي يجب تحسينها.

بالنسبة له كان من المهم مراقبة عملية الإنتاج للمنتج ككل: من تصميمه إلى أن كان في يد عميل.

من خلال ما أطلق عليه وظيفة الخسارة ، تمكن Taguchi من تحليل جودة أي منتج بناءً على الخسارة التي سيولدها للمجتمع خلال حياته المفيدة.