علم النفس التنظيمي: الخصائص والنظريات والوظائف
علم النفس التنظيمي أو علم نفس المنظمات هو فرع علم النفس المسؤول عن دراسة سلوك الأفراد في عالم العمل والمنظمات.
في هذا المعنى ، إنه علم تطبيقي يفحص السلوك البشري بشكل فردي وعلى مستوى جماعي ومستوى تنظيمي.
وبشكل أكثر تحديدا ، علم النفس التنظيمي هو اليوم مجال متخصص في علم النفس. يعتبر الانضباط العلمي وأقرب الخلفية هو علم النفس الصناعي وعلم النفس الاجتماعي.
علم النفس التنظيمي يسمح لوصف وتفسير والتنبؤ بالسلوكيات البشرية المتقدمة في البيئات الجماعية. وبالمثل ، يسمح بتطوير التدخلات والاستراتيجيات لحل المشكلات المحددة أو العالمية للمنظمة.
وبالتالي ، يمكن تلخيص الأهداف الرئيسية لعلم النفس التنظيمي في جانبين رئيسيين.
من ناحية ، يتم استخدام هذا العلم التطبيقي لتحسين الأداء وإنتاجية العمل ، وفحص أداء المنظمة واكتشاف المجالات التي يجب التدخل فيها.
من ناحية أخرى ، يتم استخدام علم النفس التنظيمي لزيادة وتعزيز التنمية الشخصية للعاملين وتحسين نوعية حياتهم في مكان العمل.
الجوانب الرئيسية لهذا الفرع من دراسات علم النفس حول المنظمات هي: الهيكل ، المناخ ، الثقافة ، النظم والعمليات الاجتماعية.
في هذه المقالة نستعرض الخصائص الرئيسية لعلم النفس التنظيمي. يتم شرح نظرياتهم ومجالات دراستهم الرئيسية ، وتناقش التدخلات المحددة التي تم تطويرها من هذا الفرع من علم النفس.
تعريف
علم النفس هو العلم الذي يمكن تطبيقه في مجالات مختلفة. وبالمثل ، لا يمكن تطبيق دراسة السلوك الإنساني على الأفراد بطريقة فردية فحسب ، بل يمكن تطبيقها أيضًا بطريقة جماعية.
وبهذا المعنى ، فإن علم النفس التنظيمي يدرس بالتحديد السلوك المعتاد للعاملين في الشركات ، والأدوار التي يمكن أن يلعبوها والصراعات المعتادة في البيئة.
ومع ذلك ، فإن تحديد مفهوم علم النفس التنظيمي هو مهمة أكثر تعقيدًا إلى حد ما مما قد يبدو. بشكل عام ، ليس هناك شك في وقت التأكيد على أنه يشكل علمًا يطبق على البيئة التنظيمية ، ومع ذلك ، فإن وضع تعريف واضح لا لبس فيه أمر مربك إلى حد ما.
في الواقع ، اقترح العديد من المؤلفين تعريفات مختلفة لمفهوم علم النفس التنظيمي. من أجل مراجعة خصائص هذا الفرع من علم النفس ، يتم مناقشة أهمها أدناه.
1- سبيكتور
في عام 2002 ، عرّف سبيكتور مفهوم علم النفس التنظيمي و / أو الصناعي بأنه مجال صغير لعلم النفس التطبيقي الذي يشير إلى تطوير وتطبيق المبادئ العلمية في مكان العمل.
2- اندي وكونتي
بعد ثلاث سنوات ، استعرض آندي وكونتي التصور الذي وضعه سبيكتور وأعاد صياغة مصطلح علم النفس التنظيمي كتطبيق للنظرية والنظرية والبحث في مكان العمل.
افترض هؤلاء المؤلفون أيضًا أن علم النفس الصناعي و / أو التنظيمي تجاوز الحدود المادية لمكان العمل ، مما أثر على العديد من العوامل الأخرى في السلوك التنظيمي.
3- بلوم ونيلور
كان هؤلاء المؤلفون من أوائل رواد وضع مفهوم علم النفس التنظيمي وتعريفهم على أنه تطبيق أو تمديد الحقائق والمبادئ النفسية للمشاكل التي تهم البشر والتي تعمل في سياق الأعمال والصناعة.
4- سال وفارس
وفقًا لهؤلاء المؤلفين ، يشير علم النفس التنظيمي إلى مفهومين رئيسيين.
في المقام الأول ، إنه دراسة لسلوك البشر وأفكارهم ومشاعرهم وهم يتكيفون مع أقرانهم والأهداف والبيئة التي يعملون فيها باحتراف.
من ناحية أخرى ، يشير علم النفس التنظيمي أيضًا إلى استخدام المعلومات السابقة لتعظيم الرفاه الاقتصادي والنفسي للموظفين.
5- فرنهام
وفقا لفرنهام ، فإن علم النفس التنظيمي هو دراسة الطريقة التي يتم بها تجنيد الأشخاص واختيارهم واجتماعهم في المنظمات.
ويشمل أيضًا جوانب أخرى مثل نوع المكافآت التي يحصل عليها العمال ، ودرجة الحافز الذي يقدمونه ، والطريقة التي يتم بها تنظيم المنظمات بشكل رسمي وغير رسمي في مجموعات وأقسام وفرق.
الاختلافات بين علم النفس التنظيمي وعلم النفس المهني
حاليا ، علم النفس التنظيمي وعلم النفس المهني عبارة عن مصطلحين يتم استخدامهما بالتبادل حيث إنهما يشيران إلى مفهومين متشابهين للغاية.
في الواقع ، فإن علم النفس التنظيمي وعلم نفس العمل هما العلوم التي تدرس نفس العناصر. وهذا هو ، وكلاهما مسؤول عن فحص السلوك البشري في مكان العمل.
ومع ذلك ، من الضروري مراعاة أن علم النفس المهني وعلم النفس التنظيمي ليسا متماثلين تمامًا ، حيث أنهما يختلفان في النهج والأهداف العلمية التي يسعى كل منهما إلى تحقيقها.
بهذا المعنى ، في الوقت الحاضر ، ثبت أن سيكولوجية العمل تهتم بالنشاط الملموس لكل عامل وأكثر اهتماما بنوع المهام التي لديه.
تعد بيئة العمل أو الجداول الزمنية أو عبء العمل أو تعارض الأدوار أو الدافع أو متلازمة الإرهاق عناصر الدراسة الأساسية لعلم النفس المهني.
في المقابل ، يتميز علم النفس التنظيمي من خلال تقديم نهج أوسع ، والذي يدرس ما وراء العامل. عنصر الاهتمام الرئيسي لعلم النفس التنظيمي هو المنظمة التي يغرق فيها الشخص.
وبهذه الطريقة ، يتم تخصيص فرعي علم النفس لدراسة وتقييم وتعريف المفاهيم نفسها: سلوك الناس في مكان العمل. ومع ذلك ، فإن المواقف التي يتبناها كل تخصص مختلفة ، وتميل الدراسات والتدخلات المعدة أيضًا إلى عرض الاختلافات.
نظريات
على مر التاريخ ، تم تطوير نظريات متعددة تهدف إلى تحديد مفهوم أيديولوجي للإنسان والتنظيم.
وقد أدت هذه النظريات إلى ظهور علم النفس التنظيمي ، وقد سمحت لتسوية قواعدها وتحديد خطوط الدراسة لمتابعة.
بطريقة ملموسة ، تم إجراء علم النفس التنظيمي ودراسته بواسطة ثلاث نظرية رئيسية ، والتي تقترح ثلاثة محاور مختلفة من الدراسة. هذه هي: النظريات الكلاسيكية العقلانية ، النظريات والعلاقات الإنسانية ونظريات المنظمة كنظام مفتوح.
1- النظريات الكلاسيكية العقلانية
تم تطوير نظريات العقلانية الكلاسيكية عن طريق تايلور وتتميز بتحليل عمليات الإنتاج من أجل زيادة الكفاءة والإنتاجية.
كانت النظرية الأولى في علم النفس التنظيمي وكان أسلوب عملها الرئيسي يعتمد على تطوير أساليب وأساليب لتطبيع الإنتاج من خلال تحلل المهام المعقدة إلى مجموعة من المهام البسيطة.
وفقًا للنظريات الكلاسيكية ، يعد الإنسان دورًا فعالًا في آلة الكفاءة والإنتاجية ، ويحفزه الخوف من الجوع والحاجة إلى المال للبقاء على قيد الحياة.
لهذا السبب ، افترضت النظريات التي طورها تايلور مكافآت الرواتب باعتبارها المصدر الوحيد لتحفيز العمال ، وبالتالي حددت الراتب كأحد أهم عناصر علم النفس التنظيمي.
نظريات العلاقات الإنسانية
تم افتراض نظريات العلاقات الإنسانية من قبل Mayo و Lewin. وفقًا لمنظور الدراسة هذا ، فإن الهدف الرئيسي لعلم النفس التنظيمي هو تحقيق الانسجام داخل الشركة من خلال ربط الإنتاجية بمزاج العمال.
تحاول نظريات العلاقات الإنسانية تفسير التغيرات في السياق والشركات ، وبالتالي اكتشاف معنى بعض العمليات الاجتماعية والدراسة المتعمقة لتأثير بيئة العمل على الإنتاجية وحوادث العمل.
وبهذا المعنى ، فإن هذه المجموعة الثانية من النظريات حول علم النفس التنظيمي تزيد من المنظور والعناصر التي يجب مراعاتها في عمل المنظمة ، وتفترض أهمية المتغيرات الجديدة.
وفقا لمايو ولوين ، الإنسان هو كائن اجتماعي ، تفكير ، كامل ومع مشاعر. يحتاج الجميع إلى أن يكونوا جزءًا من مجموعة وأن يؤخذوا في الاعتبار حتى يكون الاعتراف الاجتماعي وأهميتهم عنصرين رئيسيين لتطوير حافز العمل لديهم.
3- نظريات المنظمة كنظام مفتوح
وفقًا لنظريات المنظمة كنظام مفتوح والعامل المعقد والمستقل ، فإن المنظمة هي نظام يتفاعل باستمرار مع البيئة.
وبالمثل ، فإنه يفترض مفهوم التنظيم كنظام ، وهذا هو السبب في أنه يتكون من عناصر مختلفة تحافظ على الحد الأدنى من التعاون فيما بينها من أجل تحقيق أهداف مشتركة ومناسبة.
وفقًا لهذه النظرية الثالثة لعلم النفس التنظيمي ، فإن الإنسان شخص معقد ومستقل يعمل في المنظمة. بهذه الطريقة ، قد تختلف متغيرات السياق التي يمكن أن تؤثر على الحالة الفردية للعامل في كل كوب.
وبالمثل ، تفترض نظرية المنظمة كنظام مفتوح أن كل منظمة يتم تشكيلها من قبل مجموعات من الأفراد المتفاعلين والمتفاعلين.
يتفاعل العمال مع بعضهم البعض لتحقيق أهداف مشتركة ، وبالتالي فإن الترابط بين الأفراد في المنظمة يعني أن أي تعديل لعنصر واحد يمكن أن يغير بأي شكل من الأشكال الآخرين.
أنظمة
واحدة من الأفكار الرئيسية التي تم تطويرها من علم النفس التنظيمي هو أن المنظمات تعمل كنظم.
وبهذه الطريقة ، يمكن للتفاعلات التي تحدث داخل كل مؤسسة ، أي داخل كل نظام ، أن تتخذ أشكالًا وطرائق متعددة.
بشكل عام ، يمكن تطوير المنظمات كنظم مفتوحة أو كنظم مغلقة.
النظم المفتوحة هي المنظمات التي لها علاقات التبادل مع البيئة من خلال المدخلات والمخرجات.
عرّف سكوت النظام الطبيعي بأنه منظمة يشارك المشتركون فيها مصلحة مشتركة في بقاء النظام والذين يتعاملون مع الأنشطة الجماعية والهياكل غير الرسمية.
من ناحية أخرى ، فإن الأنظمة المغلقة هي أنظمة لا يوجد لها تبادل مع البيئة المحيطة ، لأنها محايدة لأي تأثير بيئي.
عرّف سكوت الأنظمة العقلانية بأنها "الأنظمة التي يوجه فيها المجتمع إلى غرض معين ، والتي يتم من خلالها تحديد أهداف محددة واضحة ومحددة بوضوح.
من هذه المفاهيم المبكرة لعلم النفس التنظيمي ، يمكن تطوير المنظمات وتفسيرها من خلال وجهات نظر مختلفة. أهمها: أنظمة عقلانية مغلقة ، أو أنظمة طبيعية مغلقة ، أو أنظمة عقلانية مفتوحة أو أنظمة مفتوحة وعوامل اجتماعية.
1- المنظمات كنظم عقلانية مغلقة
تتميز المنظمات بأنها أنظمة عقلانية مغلقة بأنها "منظمات بدون أشخاص". أي أننا لا نأخذ في الحسبان إلا الجوانب التنظيمية لمجموعة الأشخاص ، ولكن ليس الأفراد الذين يؤلفونها.
وفقًا لهذا المنظور ، سيكون لدى المنظمات حلول عالمية ، نظرًا لأن حل المشكلة لن يعتمد على الخصائص الفردية لأعضائها.
تقترح المنظمات كنظم منطقية مغلقة قياسات دقيقة للأوقات والأساليب والحركات. لديهم تصميم رسمي ، مع تقسيم العمل ، ووحدة القيادة وتسلسل هرمي راسخ.
وبالمثل ، تقترح المنظمات كنظم عقلانية مغلقة عقلانية بيروقراطية تستند إلى الكفاءة الفنية والسلطة القانونية.
2- المنظمات كنظم طبيعية مغلقة
هذا النوع من التنظيم يتعارض مع سابقته ويمكن تعريفه على أنه "مجموعات من الأشخاص بدون تنظيم".
النماذج التنظيمية هي جزء من تصور للإنسان في التنمية الدائمة. العامل هو كائن اجتماعي يستجيب للقوى الاجتماعية للمجموعات أكثر من الحوافز الاقتصادية.
تركز الدراسات وفقًا لهذا المنظور على مجموعة أكثر من فرد ويتم تحليل سلوك العمل بشكل مشترك.
لا يرتبط أداء عمل المنظمات كنظم طبيعية مغلقة ارتباطًا وثيقًا بالقدرات النفسية أو الفسيولوجية ، ولكن بدرجة الرضا التي تم الحصول عليها والتي بدورها ستتوقف على العلاج الاجتماعي الذي يتم تلقيه.
3- المنظمات كنظم عقلانية مفتوحة
يمكن تعريف المنظمات على أنها أنظمة عقلانية مفتوحة باسم "المنظمات كنظم اجتماعية".
في هذه الحالة ، تعد المنظمة نظامًا مفتوحًا ومعقدًا ، حيث يتخذ الأشخاص الذين يتخذون القرارات قرارات بتحليل بيئتهم.
تم تطوير هذا المفهوم التنظيمي من النهج التكنولوجي ، الذي أكد على دراسة خصائص المهمة ، وبيئة العمل والسلوك الفردي.
وبالمثل ، تضع المنظمات كنظم عقلانية مفتوحة نقطة الانطلاق التي يتم من خلالها التخلي عن مصطلح علم النفس الصناعي وتطوير مفهوم علم النفس التنظيمي.
4- منظمات مثل النظم المفتوحة والوكلاء الاجتماعيين
أخيرًا ، يعرف هذا المفهوم الأخير المنظمات بأنها تحالفات لمجموعات المصالح المتعارضة. تعتمد نماذج جديدة في إنتاج المعرفة العلمية وتشكك في افتراضات الواقعية والموضوعية والعقلانية.
وبهذا المعنى ، يتم تفسير المنظمات على أنها جماعية ، ويؤخذ تعقيد المنظمة في الاعتبار ، وللمرة الأولى ، يتم تطوير الإدارة الاستراتيجية للموارد البشرية.
التواصل التنظيمي
التواصل هو أحد العناصر الأكثر صلة في مجالات دراسة علم النفس التنظيمي.
في الواقع ، ليست مفهومة المنظمة دون تطور التواصل بين مختلف الأعضاء ، وهذا هو السبب في أن العناصر التواصلية هي الأكثر أهمية بالنسبة للعديد من علماء النفس التنظيمي.
في هذا المعنى ، يفترض علم النفس التنظيمي العلاقات المختلفة بين التواصل والتنظيم. أهمها هي:
- تحدد المنظمة سياق التواصل.
- التواصل متغير تنظيمي.
- تعايش الاتصالات يحدد المنظمة.
- تحدد خصائص المنظمة الخصائص التواصلية.
وبالمثل ، يُفترض أن التواصل داخل المنظمة لا يطور وظائف التنسيق أو التحكم أو الحصول على المعلومات فحسب ، بل يلعب أيضًا دورًا مهمًا للغاية في الجوانب النفسية والاجتماعية المختلفة.
تعد الدوافع الوظيفية أو إشراك العمال أو مناخ المنظمة عناصر تتأثر بدرجة كبيرة بالتواصل الذي يحدث في المنظمة.
وهكذا ، يحدد علم النفس التنظيمي خمس نقاط أساسية في دراسة التواصل داخل المنظمة:
1 - ميزة الاتصال
وفقًا لعلم النفس التنظيمي ، يعد التواصل عملية ديناميكية ومتبادلة تتيح نقل وتبادل الأفكار والرسائل.
ينتقل التواصل دائمًا من باعث إلى مستقبل ، وهو أداة لا غنى عنها للحصول على استجابة أو تغيير داخل المنظمة.
2- وجهات نظر التواصل
داخل علم النفس التنظيمي ، هناك ثلاثة وجهات نظر تواصلية مختلفة: المنظور التقليدي ، المنظور البنائي ، المنظور الاستراتيجي.
يفسر المنظور التقليدي التواصل باعتباره أي عنصر تنظيمي آخر. العمليات التواصلية أحادية الاتجاه ، وتعمل على ضمان التنفيذ ، وتحتوي فقط على اتصال رسمي.
يركز المنظور الإنشائي بشكل خاص على دور اللغة والرموز ويثبت أن التواصل أمر حيوي لمعالجة النزاعات. يفسر المنظمة كنظام من المعاني المشتركة ، ويحدد المنظمة كنظام للسلطة والنفوذ.
وأخيراً ، يفسر المنظور الاستراتيجي التواصل كعنصر استراتيجي. تسمح عمليات التواصل بتحديد احتياجات العملاء ، وإبلاغ العمال وإشراكهم ، ونقل الرسائل والهوية والصورة المراد إسقاطها.
3- الاتصالات الرسمية مقابل الاتصالات غير الرسمية
في المؤسسات ، يوجد اتصال رسمي واتصالات غير رسمية ، ويعد كل من أساليب التواصل ذات أهمية خاصة لعلم النفس التنظيمي.
يتميز الاتصال الرسمي باستخدام القنوات الرسمية. ينتج عنه عملية تواصل يمكن تنفيذها عموديا وأفقيا. وظيفتها الرئيسية هي توجيه السلوكيات ولديها عيوب مثل التشبع أو التقليل.
يشكل التواصل غير الرسمي من جانبهم تلك العمليات التواصلية التي تتم خارج القنوات الرسمية. لأنها تتيح إقامة علاقات شخصية والتفاعلات اليومية. إنها عملية تواصل لا يمكن القضاء عليها وتتميز بتأكيد الاتصال الرسمي أو استبداله أو تعديله.
المناخ والثقافة
المناخ والثقافة عنصران رئيسيان في علم النفس التنظيمي. يحدد الغالبية العظمى من الخصائص العالمية للمنظمات وإنشاء عملها.
المناخ والثقافة مصطلحان يشيران إلى مفاهيم متشابهة للغاية. ومع ذلك ، فإنها تختلف لأنها يتم فحصها من خلال وجهات نظر مختلفة.
- المناخ مفهوم متأصل في علم النفس ، مع التركيز على تصور الأفراد من خلال الاستبيانات المتعلقة بالمتغيرات الإحصائية والأساليب الكمية. تم التأكيد على تعميم النتائج في السكان.
- الثقافة ، من ناحية أخرى ، هي تصور متأصل في علم الإنسان ، تمت دراسته من خلال طرق التأويل (الإثنوغرافيا). يتم تفسير النتائج من منظور الموضوع ، دون الرجوع إلى السكان.
في هذا المعنى ، يتميز كل من المناخ والثقافة بما يلي:
- يحاولون فهم الطرق التي يختبر بها الأعضاء المنظمات.
- وهي تشمل المواقف والقيم والممارسات التي تميز أعضاء المنظمة.
- اشرح تأثير المنظمة على الأفراد
- المناخ مقياس حول المظاهر السطحية للثقافة ولا يختلف على الإطلاق عن ذلك.
- تحدد الثقافة المناخ وترافقه كعنصر آخر من العناصر السابقة.
تدخلات علم النفس التنظيمي
المتغيرات النفسية والاجتماعية التي تؤثر على عمل المنظمة كثيرة ومتنوعة. لهذا السبب ، فإن علم النفس التنظيمي هو علم تطبيقي يقوم بعدد كبير من الأنشطة.
أهم المهام التي يتم تنفيذها من هذا الفرع من علم النفس هي:
- فحص وتحديد وتعديل بيئة العمل.
- دراسة الثقافة التنظيمية وتطوير العمليات التواصلية والمعيارية والتفسيرية التي تتكيف مع جميع الأعضاء.
- تطوير كل من الدافع الجماعي للشركة والتحفيز الفردي لكل عامل
- تحديد ملامح المهنية لكل عامل.
- دراسة المناصب والأدوار التي تناسب كل ملف تعريف المهنية.
- تطوير عمليات اختيار الموظفين على أساس مطالب محددة.
- تطوير برامج تدريبية للعاملين.
