إدارة التغيير التنظيمي: الأهمية ، العملية

تتوافق إدارة التغيير التنظيمي مع جميع الإجراءات التي تم تنفيذها من أجل إدارة الآثار الناجمة عن التغييرات المهمة داخل المنظمة ، مع التركيز على الأشخاص. يمكن أن تكون هذه التغييرات هيكلية أو عملية أو ثقافية.

عندما تقترح منظمة ما أي تغيير ذي أبعاد كبيرة ، يمكن أن يكون الإحساس بين أعضاء الفريق شديد التنوع. قد يرى البعض أنه شيء مثير. ومع ذلك ، قد يرى الكثيرون أنها تهديد وهذا قد يخلق بعض الانزعاج.

بالنظر إلى ردود الفعل المختلفة هذه التي يمكن أن تحدث داخل فريق العمل ، يعد من العناصر الأساسية تعزيز ليس فقط القبول ولكن أيضًا الدعم المستمر ، من أجل إدارة عملية الانتقال بأكثر الطرق نجاحًا الممكنة.

أهمية

في هذا النوع من المواقف ، يجب أن نأخذ في الاعتبار أنه يجب على الناس تغيير سلوكهم ، واعتماد عقلية جديدة ، والتعلم والتكيف مع العمليات والممارسات الجديدة ، أو الالتزام بسياسات جديدة أو إجراء أي تغيير آخر ينطوي على الانتقال.

لهذا السبب ، فإن تنفيذ استراتيجية مناسبة لإدارة التغيير التنظيمي سيضمن تنفيذ التغييرات بنجاح.

المثل الأعلى هو الاتفاق رسمياً على التوقعات ، واستخدام أدوات للتواصل الجيد والبحث عن طرق للحد من سوء الفهم ؛ بهذه الطريقة ، ستشارك جميع الأطراف بشكل أكبر في عملية التغيير ، على الرغم من الانزعاج المحتمل الذي قد يسببه هذا الأمر.

تغيير العملية

يجب أن تضمن إستراتيجية التغيير المثالي أن تفهم الأطراف المعنية تمامًا كيف ستؤثر هذه التغييرات عليها ، وأن لديهم الدعم اللازم لتنفيذها ، وأن لديهم الأدوات الصحيحة للتغلب على أي تحد تنطوي عليه العملية ، مع الحد الأدنى من الإحباط ممكن.

بادئ ذي بدء ، من المهم معرفة كيف تؤثر التغييرات على عقلية جميع أعضاء المنظمة.

المراحل الثلاث للوين

حدد عالم النفس كورت لوين (1890-1947) ثلاث مراحل في عقلية الموظفين خلال جميع عمليات التغيير:

أزال الصقيع

في مرحلة الذوبان ، من الضروري اتخاذ تدابير لتفكيك العقلية الموجودة حتى تلك اللحظة في المنظمة.

يستلزم ذلك التغلب على آليات الدفاع الأولية التي تسعى إلى تجنب أي نوع من التغيير. شيئًا فشيئًا ، سوف يدرك الناس الحاجة إليها ، وهذا سيسمح لهم بالانتقال إلى المرحلة التالية.

تغيير

في هذه المرحلة الثانية هي عندما يحدث التغيير. هذه الفترة الانتقالية عادة ما تسبب لحظات من الارتباك وعدم اليقين حول ما سيحدث في المستقبل.

في هذه المرحلة ، يدرك الناس أنه يتم تغيير الأساليب التقليدية ، لكنهم ما زالوا غير متأكدين من كيفية استبدالها.

خلال هذه المرحلة ، يجب أن تكون الإدارة مسؤولة عن الإبلاغ بوضوح عن أسباب التغييرات والخطوات اللازمة لضمان تنفيذها.

قضمة الصقيع

تتضمن المرحلة الأخيرة التعود على التغييرات الجديدة وينتهي بها الأمر إلى اعتبارها العملية المعتادة. في هذه المرحلة ، تعود مستويات راحة الموظفين إلى وضعها الطبيعي.

على الرغم من أن الكثيرين ما زالوا ينتقدون ليون (ويرجع ذلك أساسًا إلى المرحلة الأخيرة ، بحجة استحالة التعود على التغييرات في عالم اليوم بشكل مريح ، بسبب سرعته القصوى) ، كانت مساهمته العظيمة فكرة يجب تحليل التغيير كعملية بدلاً من المراحل الفردية.

مفاتيح النجاح في العملية

لفهم كيف ستؤثر التغييرات على القوى العاملة ، من المهم مراعاة مجموعة من العوامل المحددة الرئيسية عندما يتعلق الأمر بتحقيق النجاح عند تنفيذ أي تغيير تنظيمي:

تأسيس رؤية مشتركة

أولاً ، من الضروري الاتفاق على ما يجب أن يكون أفضل نتيجة نهائية ممكنة. وبهذه الطريقة ، سيتم التوصل إلى رؤية مشتركة ، والتي ستحقق أن جميع الأطراف تتنافس في نفس الاتجاه ومع وضع العقل على الهدف نفسه.

الشفافية والتواصل الفعال

أثناء التغيير التنظيمي ، من الضروري أن ينقل الرؤساء أسباب التغييرات ، وكذلك العملية اللازمة لتنفيذها لموظفيهم.

وبهذه الطريقة ، إذا فهموا أسباب التغيير ، فسيكونون أكثر عرضة لرؤية الفوائد ودعمها ، مما يسهل العملية.

التدريب والتعليم المستمر

عندما تتغير العملية في المنظمة ، ربما لا يكون الموظفون على دراية بها ، وربما لا يعرفون كيف ستؤثر عليهم بشكل مباشر.

من المهم للغاية توفير التعليم والتدريب اللازمين لهم حتى يتمكنوا من التكيف مع التغييرات بأسرع وقت ممكن وبكفاءة.

الإستراتيجية الجيدة هي تدريب بعض أصحاب المصلحة في وقت مبكر. وبالتالي ، بمجرد بدء تنفيذ التغييرات ، ستعمل كدعم وتوجيه لبقية العمال.

المكافآت الاقتصادية والاجتماعية

إن إعطاء الحوافز للموظفين الأكثر تأثرًا بالتغيير سيجعلهم أكثر امتنانًا لأدوارهم ومسؤولياتهم الجديدة.

نصيحة شخصية

سوف يتلقى الموظفون تغييرات بطرق متنوعة ؛ لذلك ، سيكون هناك أيضًا بعض من شأنه أن يجعل العملية أسوأ ، لأنها قد تؤثر عليهم بطريقة أكبر. من المهم أن يكون لديك برامج المشورة التي تساعدهم على التكيف بنجاح.

الرصد والتقييم

هذا هو أحد المفاتيح الرئيسية للإدارة الصحيحة للتغيير.

تحليل كيف تؤثر التغييرات على المنظمة سوف يعمل على قياس تأثير التغيير في إنتاجية الموظف ، وسير عملية الإنتاج بشكل عام. وبهذه الطريقة ، يمكن أيضًا إجراء التعديلات إذا لم تكن النتائج كما هو متوقع.