نظرية الطوارئ التجارية: المبادئ ، المؤلفون
تشير نظرية الطوارئ التجارية إلى أنه لا يوجد شكل عام أكثر دقة لإدارة المؤسسة ، لكن ذلك سيعتمد على العوامل الخارجية والداخلية للبيئة التي يتم تطويرها فيها ؛ يعتمد النجاح على كيفية إدارة القائد للشركة وفقًا للمتغيرات "الاحتمالية" التي تعمل بها مؤسستك.
ظهرت هذه النظرية في أوائل الستينيات من القرن الماضي كنتيجة للبحث الذي سعى إلى معرفة نموذج الهيكل الأفضل. بمعزل عن ذلك ، استقصى المؤلفون ما إذا كانت الشركات الأكثر كفاءة تدار على أساس النظرية الكلاسيكية: تقسيم العمل أو التسلسل الهرمي أو وحدة القيادة أو الإنصاف مع جميع الموظفين ، من بين آخرين.
أكدت نتائج الدراسة شيئًا ما انقلبت طريقة فهم الإدارة التنظيمية حتى ذلك الحين: لا توجد طريقة صحيحة لإدارة الشركة ، ولكنها تعتمد بشكل مباشر على الظروف البيئية التي تطور فيها الشركة المنظمة.
بداية
- طبيعة العوامل الخارجية مهمة وتؤثر على قرارات الشركة. لذلك ، يعتمد نوع الإدارة على تعقيد الموقف.
- إنها عن نهج "إذا ... ثم ...". يمثل "if" العامل المستقل و "ثم" المتغير التابع للإدارة ، أو التقنية التي سيتم تبنيها في هذا الموقف. على سبيل المثال: "إذا كان" العمال لديهم احتياجات فسيولوجية كبيرة "، فعندئذ" عليك تبني دوافع مالية.
- مبادئ الإدارة ليست ذات طبيعة عالمية ، ولكنها ذات طبيعة ظرفية. يجب تحديدها بناءً على ظروف البيئة التي تعمل فيها المنظمة.
- يساعد على فهم أفضل للمنظمات الأكثر تعقيدًا ويركز على الطبيعة المتعددة المتغيرات للشركات. بدلاً من وجود حل ملموس للمشاكل ، فإنه يوفر إطارًا يعتمد كل حل فيه على البيئة.
- يعطي رؤية لقدرة الشركة على التكيف مع العوامل الخارجية والداخلية المختلفة. الهدف هو دمج البيئة الداخلية في البيئة الخارجية بأفضل طريقة ممكنة.
الكتاب
المؤلف الأكثر تمثيلا لهذه النظرية كان النمساوي فريد فيدلر ، الذي ابتكر نظرية الطوارئ الأكثر شيوعا.
بالإضافة إلى فيدلر ، كان هناك مؤلفون آخرون طوروا نظريات أخرى منه ، مثل هيرسي وبلانشارد وفوروم ويوتن وتانينباوم وشميدت.
سوف نركز على اثنين الأكثر شهرة: فيدلر نفسه ، خالق نظرية فيدلر للطوارئ. وهيرسي وبلانكارد ، المبدعين لنظرية الظرفية.
فريد فيدلر (1922 - 2017)
فريد إدوارد فيدلر هو عالم نفسي نمساوي ركز على تحسين علم نفس المنظمات. في عام 1964 طور ما يعرف باسم نظرية الطوارئ فيدلر. في هذا أكدت أن ظروف القائد جاءت بسبب التجارب التي مر بها طوال حياته ، والسبب وراء صعوبة تغييرها.
لذلك ، اقترح أنه بدلاً من محاولة تعليم نوع معين من القيادة للناس ، كان من الأفضل جعل الناس يفهمون نوع قيادتهم ومحاولة تطبيقها على مواقف مختلفة.
اختبار CMP
لمعرفة نوع القائد لكل موظف ، طور فيدلر اختبار الزميل الأقل تفضيلًا (CMP).
في هذا ، تم إعطاء العمال إرشادات لتسجيل ما كان بالنسبة لهم هو أسوأ شخص عمل معهم ، مع سلسلة من الصفات للتسجيل من 1 إلى 8 (ليست صديقة ، وليس تعاونية ، وما إلى ذلك). .).
وبهذه الطريقة ، ووفقًا لكيفية وصف الأشخاص لـ "زملائهم الأقل تفضيلًا" ، كان من الممكن تحديد ما إذا كان القائد أكثر توجهاً نحو الأشخاص أم المهام.
وفقًا لـ Fiedler ، قام الأشخاص الأكثر تركيزًا على العلاقات بتصنيف أقرانهم الأسوأ بشكل إيجابي أكثر من أولئك الذين كانوا أكثر تركيزًا على المهام.
وكلما كانت CMP لديهم أعلى ، كانت جهودهم تهدف إلى تحسين العلاقات مع أعضاء الفريق ؛ فكلما كانت نسبة CMP أقل ، كانوا أكثر تركيزًا على أداء مهامهم داخل المنظمة.
مراقبة الموقف
المفهوم الثاني لنظرية فيدلر هو قدرة القائد على السيطرة على وضع المجموعة.
يمكن للقادة الذين يتحكمون بشكل جيد فقط إعطاء الأوامر ويعرفون أن المجموعة التابعة ستفي بها بشكل صحيح لتحديد هذه القدرة ، يركز فيدلر على ثلاث نقاط:
جودة علاقات الأعضاء - القائد
إنه يشير إلى درجة الثقة المتبادلة والولاء والاحترام بين الزعيم ومرؤوسيه.
هيكل المهام
يشير إلى مدى وضوح وتنظيم مهام المجموعة. عندما تكون قليلة التنظيم وواضحة ، تكون المهام غامضة ، دون حل ملموس أو نهج مناسب لتحقيق الهدف.
من ناحية أخرى ، إذا كانت منظمة بشكل جيد ، فإن الهدف واضح ويعرف الأعضاء ما يجب القيام به لتحقيق هذا الهدف.
قوة منصب القائد
إنه يشير إلى قوة القائد بناءً على موقعه في التسلسل الهرمي.
إذا كانت نوعية العلاقات بين الأعضاء والزعيم جيدة ، فإن المهام واضحة ومنظمة وهي قوة منصب القائد عالية ، فنحن نواجه وضعا مواتيا.
وجد فيدلر أن القادة الذين يتمتعون بخفض التكلفة لكل ألف ظهور (الموجه نحو المهام) أكثر فعالية في المواقف المواتية أو غير المواتية القصوى. من ناحية أخرى ، تتصرف الكلفة بألف ظهور (عالية العلاقات) بشكل أكثر كفاءة في المواقف الوسيطة.
بول هيرسي (1931 - 2012) وكين بلانشار (1939)
طور هيرسي وبلانشارد ما يسمى نظرية الظرفية ، وهي واحدة من النهج الأساسية لنظرية الطوارئ. يركز هذا على خصوصيات المرؤوسين ، وهم الأشخاص الذين يحددون بعد ذلك كيف يتصرف القائد.
بمعنى آخر ، يحتاج الناس إلى أنواع مختلفة من القيادة وفقًا للخصائص التي يتمتعون بها. لذلك ، هناك أنواع مختلفة من القيادة:
تنفيذي
استعداد كبير للمهام ، قليل للعلاقات بين الناس.
مقنع
ينعكس ذلك في التصرف العالي للأشخاص والمهام.
المشاركة
اهتمام كبير بالناس ، مع قلة الاهتمام بالمهام.
مفوضا
لديه اهتمام منخفض في كل من الناس والمهام.
