Deming Circle: المراحل والمزايا والعيوب والمثال
دائرة Deming هي طريقة تكرارية للإدارة ، والغرض منها هو الحصول على التحسين المستمر للمنتج أو العملية أو الخدمة في المؤسسة. أول شيء يجب أن يكون واضحًا هو الوعي ، سواء من الإدارة أو الموظفين ، بتبني عقلية التحسين المستمر.
ستكون عقلية التحسين هذه الأساس لتحقيق زيادات كبيرة في الكفاءة والإنتاجية. يبدأ تنفيذ هذا النموذج من تحديد الأحداث المعرضة للتحسين وتحديد الأهداف المراد تحقيقها.
بعد ذلك ، يتم إعطاء عمليات التخطيط والتنفيذ للأنشطة ، والتحقق من النتائج واتخاذ الإجراءات بشأن ما تم تعلمه. تعتبر هذه الدائرة ، التي شاعها الدكتور وي ديمينج ، أن إدارة الأداء يجب أن تتكامل مع الأنشطة التشغيلية.
وبهذه الطريقة ، فإنه يساهم في تحسين إنتاجية الشركة بشكل كبير. يوفر تنفيذ هذه الطريقة المنهجية للشركة تخفيضًا في تكاليف التشغيل. بالإضافة إلى ذلك ، تعمل على تحسين الإنتاجية وزيادة حصتها في السوق وزيادة الربحية.
مراحل
خطة
تتضمن مرحلة التخطيط التحقيق في ما يحدث. يتم تحديد الأسباب وتحديد الحلول الممكنة ، من أجل إضافة تحسينات على العملية.
لتطوير هذه المرحلة ، من المهم أن تكون واضحًا بشأن أنواع النتائج المرجوة ؛ بهذه الطريقة يمكنك توجيه العملية حول نطاق هذا الهدف.
يمكن تقسيم هذه المرحلة من العملية إلى قسمين. في المقام الأول ، من الضروري تحديد المشكلة ، في الحالة الحالية التي توجد فيها.
ثم تحتاج إلى وضع خطة لحلها. ليس فقط يجب أن تشمل التغييرات التي يريدون القيام بها ، ولكن أيضا استراتيجية التنفيذ خطوة بخطوة.
فعل
في هذه المرحلة ، يتم تنفيذ ما تم التخطيط له في المرحلة السابقة. بشكل عام ، يتم إجراء الاختبارات على نطاق صغير ، وإذا كانت فعالة ، يتم تنفيذها على المستوى الكلي.
هذا لا يعني فقط إجراء التغيير لإنهاء العملية ، ولكن أيضًا الحاجة إلى مراقبته بشكل مستمر أثناء تنفيذه ، وتسجيل أكبر قدر ممكن من البيانات حول الاستراتيجية التي يتم اتخاذها.
توفر المجموعة المنهجية والموضوعية الأدلة اللازمة لتحديد ما إذا كان التغيير الذي تم تنفيذه يعمل حقًا أم لا.
تحقق من
بعد وضع الاختبار موضع التنفيذ لفترة من الوقت ، سوف ينتج عنه معلومات كافية حول كيفية تأثير التغيير المقترح على المشكلة.
يجب تحليل هذه المعلومات وقياس النتائج ، لمقارنتها بالنتائج المتوقعة ومعرفة أوجه التشابه أو الاختلافات بينها.
ستسمح متابعة النتائج باختبار صلاحية الخطة ، والبحث عن علامات التقدم والنجاح ، أو المشكلات والمجالات التي تحتاج إلى تحسين.
عمل
إذا حقق الحل المقترح بعض النتائج المهمة وكان مربحًا ، فيمكن تنفيذه. خلاف ذلك ، يُنصح بالتحقيق في طريقة أخرى لحل المشكلة أو تحديد حل أكثر جدوى.
في هذه المرحلة ، يمكن استخدام التعلم الناتج عن العملية بأكملها لضبط الهدف أو تغيير الأساليب أو إعادة صياغة النظرية بالكامل أو تمديد دورة التعلم.
من المهم أن نتذكر أن هذه الخطوة هي الاسمية الأخيرة ، ولكنها ليست نهاية العملية. إذا لزم الأمر ، يجب تكرار الدورة مرارًا وتكرارًا حتى يتم العثور على تحسين مستمر ؛ هذا سوف يساعد على تعزيز ثقافة التحسين المستمر.
مصلحة
- تتيح الطبيعة التكرارية للدائرة الاهتمام المستمر لتحسين الجودة.
- نظرًا لأن جميعها جزء من العملية الكلية ، هناك شعور بالتكامل يؤثر إيجابًا على المنظمة بأكملها.
- تطبيقه غير محدود. نظرًا لأن دائرة Deming عبارة عن منهجية مقسمة إلى أربع خطوات محددة جيدًا ، فهي قابلة للتعديل على أي نوع من الأهداف والمواقف.
- يمكن استخدامه في حل مشاكل قيادة الأعمال وفي عمليات تصنيع المنتجات ، بما يتوافق مع مجال الإنتاج ومراقبة الجودة.
- يسمح للشركة باختبار التغيير الذي ترغب في تنفيذه على نطاق صغير قبل الإنفاق على بعض الطرق التي قد لا تعمل أو تتطلب التعديل.
- بعد التحقق من طريقة جديدة للعملية وتحليلها بنجاح ، يمكن للشركة أن توسع نطاق تطبيقها لتشمل الإدارات الأخرى ، مع ضمان أنها ستوفر الفوائد المتوقعة.
عيوب
- يعمل بشكل أفضل عندما تكون الظروف مثالية ، وعدم وجود مساحة لتلك المتغيرات التي قد تنشأ أثناء تطوير المشروع.
- قد لا يكون النهج الصحيح لمواجهة الطوارئ ، لأنه مع الخطوات الأربع التي يجب الوفاء بها ، يكون التقدم بطيئًا في العادة. الدائرة أكثر منهجية من الخطط التشغيلية الأخرى ، مما يجعلها غير فعالة إذا كانت هناك حاجة إلى إجراء سريع.
- قد يظل المشروع طويلاً في المراحل المبكرة ، مع تحليل الوضع الذي سيتم تطبيقه عليه. التحليل المفرط هو وسيلة فعالة لقتل المشروع. بينما تسمح الدورة بالتخطيط الدقيق ، لا يحدث العمل الفعلي إلا في مرحلة الإجراء النهائي.
- غالبًا ما يتم ترحيل النتيجة النهائية إلى العملية. في المؤسسة ، تعتبر العمليات مهمة ، ولكنها النتائج التي ستجعل فوائد التغيير التي تم تنفيذها ملموسة.
- في كل مرحلة من مراحل هذه الدائرة يتم التركيز بشكل كبير على العمل الجماعي. هذا يجعل من الصعب للغاية تقييم الأداء الفردي للعمال.
مثال
تريد شركة ABC إنتاج المزيد من مغذيات البلاستيك للكلاب.
خطة
يشير تقرير الإنتاج إلى وجود مؤشر عالٍ من العبوات مع وجود عيوب ، والتي تمثل خسائر للشركة.
ويكمل هذا بتقرير الجودة لتلك الإدارة ، مما يشير إلى انخفاض كبير في عدد العناصر التي تلبي الظروف المثلى للتسويق.
لحل هذه المشكلة ، تم اقتراح تنسيق دورة تدريبية لموظفي التشغيل حول الإدارة الفعالة لآلات الإنتاج.
فعل
تم تنظيم دورة تدريبية نظرية وعملية للعاملين الذين يشغلون الماكينة رقم 2 ، من إجمالي ثلاث آليات تمتلكها الشركة.
بمجرد الانتهاء من ورشة العمل ، انضم المشغلون إلى عملهم المعتاد داخل الشركة.
تحقق من
أظهرت النتائج زيادة بنسبة 40٪ في حجم إنتاج الماكينة رقم 2 ، بالمقارنة مع الحجم المسجل بواسطة هذه الآلة قبل تدريب موظفيها.
عمل
نظرًا للتحسينات في إنتاجية عملية الإنتاج بسبب الزيادة في كمية المنتجات النهائية ، فقد تقرر تمديد الدورة التدريبية إلى موظفي التشغيل الذين يديرون الجهازين الآخرين.
