كيف تتعامل مع أناس صعبين في الحياة والعمل
من المؤكد أنك تتعامل مع أشخاص صعبين في العمل أو في المنزل أو في أي جزء آخر من حياتك وتجعلك تشعر بمرارة. في بعض الأحيان يكون من السهل على سلوك شخص ما أن يؤثر علينا ويكون له عواقب سلبية في العمل وبشكل عام ، في مزاجنا.
في هذا المقال ، سوف أعلمك كيفية التعامل مع الأشخاص الصعبين في حياتك وعملك ، والتعامل مع الموقف والعودة إلى أن تكون منتجًا وسعيدًا. لن يتحسن الوضع من تلقاء نفسه ، بل إنه في كثير من الأحيان يزداد سوءًا. لذلك ، يجب أن تواجه الموقف طالما يمكنك الحفاظ على السيطرة العاطفية.
ستحصل بعد ذلك على بعض المفاتيح لمواجهة الموقف وستتعلم أساليب لحل المواقف المتكررة.
7 نصائح للتعامل مع الأشخاص الصعبين
1- لا تعطي أهمية للأشخاص غير المؤثرين
ما لم يكن من المهم اتخاذ إجراء ، فلا تقلق بشأن سلوك شخص لا يهم في حياتك ولا يستحق الدخول في حجج أو معارك.
لا تحاول إقناع شخص ما أو تغيير سلوكه السلبي ، لأنك سوف تضيع وقتك. إذا استطعت ، ابق على مسافة حكيمة مع الأشخاص الذين يؤثرون عليك سلبًا ، في حالة عدم قدرتك على ذلك ، إذا كان عليك اتخاذ إجراء.
الحالات التي أشير إليها هي: 1) عندما يكون التأثير السلبي مؤقتًا (على سبيل المثال شخص يقوم بضربك لأنك بدأت ببطء أو يشتكي العميل من أي شيء) ، 2) إذا تحملت سلوك الشخص الآخر الذي يعطي فوائد على سبيل المثال ، شخص ما لا يعجبك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ولكنه ذكي للغاية ويقدم أفكارًا جيدة.
في أمثلة كهذه ، يجب عليك التفكير فيما إذا كان من المجدي مواجهة الموقف وما إذا كان سلوك الشخص الآخر محتمل.
2 - لا تكون رد الفعل
إذا كنت تتفاعل مع الآخرين ، فلن تتعامل مع الموقف جيدًا وستتصرف في القيام بأشياء قد تندم عليها. فكر جيدًا فيما ستفعله أو تقوله قبل القيام بذلك.
تنفس بعمق أو عد إلى عشرة للاسترخاء والتحكم في نفسك والتفكير في أفضل طريقة للعمل للحصول على النتائج التي تريدها ؛ التفكير في إيجابيات وسلبيات.
إذا كنت تعتقد أنك خارج عن السيطرة حتى لو حاولت الاسترخاء أو العد إلى عشرة ، فانتقل إلى مكان واحد حتى تتحكم في نفسك.
3- لا تأخذها شخصيا
إذا كنت تشعر بالأذى من سلوك شخص ما أو كلماته ، فحاول رؤية الموقف بطريقة أخرى. على سبيل المثال ، قد تعتقد أن رئيسك في العمل لا يهتم بك أو أنه مشغول للغاية.
إذا كنت تتجنب سلوك الآخرين بشكل شخصي ، فيمكنك إدراك سلوكهم بموضوعية أكبر.
يفعل الناس ما يفعلونه من أجل رفاهيتهم ، وليس من أجلنا.
هناك طريقة أخرى لعدم التخصيص ، وهي وضع نفسك في مكان أشخاص آخرين: ماذا ستفعل في وضعك؟ على سبيل المثال: "من الطبيعي ألا يكون لدى شريكي وقت من الاثنين إلى الجمعة ، ويجب أن يكون العمل متعبًا للغاية لمدة 8 ساعات في اليوم".
إذا كان شخص ما يتصرف بوقاحة أو عنف ، فهذا ليس عذراً ، ما أريد أن أشرحه هو أن تجنب أن تأخذ هذا الأمر شخصيًا ، سيتجنب التصعيد في النقاش / الصراع ويجعلك تأخذ حلولًا أكثر منطقية.
4- ركز على المهمة وليس على الشخصية
هناك نوعان من التضارب ، المهمة (قرارات العمل ، كيفية إنشاء مشروع ، ما هو اللون الذي يجب اختياره لحملة تسويقية ...) والموظفين (يركزون على الخصائص الشخصية للشركاء).
لقد ثبت أن تعارض المهام بدرجة متوسطة أمر إيجابي للإبداع والابتكار ولجودة العمل المنجز.
ومع ذلك ، فإن الصراع الشخصي دائمًا سلبي ، ولن يؤدي نقل بعض المشكلات المهنية من العمل إلى شيء شخصي إلا إلى تصعيد النزاع وسيصبح من الصعب التعقيد بشكل متزايد.
التواصل الإيمان بفعالية
هناك أشخاص يتواصلون بعنف ، ليس فقط لفظيًا ولكن مع لغتهم غير اللفظية ؛ حركة العين ، النظرات الصعبة ، أصابع الاتهام ، الإيماءات العنيفة ، إلخ.
من المؤكد أنك قد قابلت أشخاصًا يسيئون تفسيرك أو يهاجمونك أو يخبركون ببعض الأخطاء الشخصية أو السلبية بشكل مفرط ، وتركزون دائمًا على الخطأ.
الهدف من التواصل بين هؤلاء الأشخاص هو التحكم بدلاً من التعامل مع المشكلات وحلها واتخاذ قرار جماعي. في هذه الحالات ، لا تقم بمتابعة لعبة الشخص الآخر وطرح الأسئلة حتى يتعرفوا على تداعيات ما يطلبونه:
شخص لديه تواصل عنيف: "هذا لن ينجح ، أعتقد أنك تفعله بشكل سيء للغاية"
الإجابة: «هل يمكنك تقديم حل؟
الشخص ذو التواصل العنيف: «لا تكن سخيفًا ، فأنت تساهم».
الإجابة: إذا واصلت معاملتي بطريقة غير محترمة فلن أستمر في العمل / التحدث معك ، هل هذا ما تريد؟
أسلوب آخر لمهاجمة التعليقات هو الرد بتعليق غير متوقع ومضحك أو تغيير الموضوع:
الشخص ذو التواصل العنيف: «توقف عن الازعاج ، فأنت تجعله قاتلًا».
الإجابة: «فكرة جيدة ، حتى أتمكن من الراحة. هل تسجّل »؟
6- استخدم الفكاهة
الفكاهة تطلق التوتر وتنزع عنف السلوك وتُظهر أن لديك مهارات اجتماعية أكبر.
أنت: مرحبا كيف حالك؟
رفيق (لا تلاحظ).
أنت: أنا أتصور ، عليك أن تتركز جيدًا (بنبرة فكاهة).
7- واجه المعتدين بذكاء
الأشخاص الذين يسيئون معاملة نفسية في العمل يفعلون ذلك للأشخاص الذين يرون أنهم أضعف وسلبية. عادة ، عندما يدافع الضحية عن نفسه ، يبدأ المعتدي في العمل في تصحيح سلوكه السيئ.
لمواجهة هؤلاء الناس ، يجب أن تكون متأكداً من وجود دعم اجتماعي خلفهم ، والبقاء حازماً وعدم التسامح مع المالتراتو لأنهم سيكررون ذلك مرة أخرى.
أول شيء هو محاولة حل المشكلة فقط من خلال التحدث مع الشخص الآخر واستخدام رسائل مثل "أنا لا أعمل بشكل جيد إذا كنت تعاملني هكذا". عبر عن نفسك: للتعامل مع السلوك السلبي لشخص آخر ، دعهم يعرفون أنك مستاء من استخدام هذا الهيكل: السلوك والمشاعر والاحتياجات. على سبيل المثال في حالة شريك يعاملك معاملة سيئة:
"عندما تعاملني هكذا ، أشعر بالضيق ، ولكي أعمل جيدًا ، سأحتاج إلى شعور جيد. ما الذي يدفعك إلى التصرف كهذا؟
لسوء الحظ ، سيكون هناك أشخاص لا يهتمون بالآخرين ولا يهتمون بالضرر. إذا استمر الشخص الآخر في التصرف كما هو أو كانت هناك إساءة جسدية أو نفسية أو لفظية ، فاستشر رئيسك أو مواردك البشرية.
عندما تتحدث إلى رئيسك في العمل أو مدير الموارد البشرية ، اطلب النصيحة وقم بالتعليق بشكل غير مباشر على المشكلة حتى يدرك أنك تريد حل المشكلة بنفسك: "أواجه مشكلة أن مانويل يعاملني معاملة سيئة وغير مهذب. لا أريدك أن تحلها ، رغم أنني أود منك أن تقدم لي بعض النصائح ».
8- إذا لم يعمل شيء ، يمكنك البحث عن وظيفة أخرى
الحياة لا تنتهي في وظيفتك الحالية وإذا كنت قد تصرفت بشكل صحيح. قم بتقييم ما يجلبه لك العمل من حيث السعادة ، وما يقدمه لك ماليًا ، إذا كان لديك خيارات للبحث عن أخرى. إذا فاز الايجابيات ، والتركيز على حل المشكلة.
إذا ربحت سلبيات ، ركز على التخلي عن وظيفتك الحالية والبحث عن حلول أخرى خارجها.
ما هي النصيحة الأخرى التي سوف تقدمها للتعامل مع الأشخاص الصعبين؟
