4 أنواع من المهارات الاجتماعية الأساسية (الأطفال والكبار)
يعد تطوير أنواع المهارات الاجتماعية الأساسية والأكثر أهمية - في الأطفال والبالغين - أحد الجوانب الأساسية للحصول على حياة كاملة.
بعض من أهم وظائفها هي: بناء العلاقات ، والحفاظ على احترام الذات ، والحد من التوتر أو المكافآت.
يمكن أن يكون لديك مستوى عالٍ من أي نوع من الذكاء ، على الرغم من أنك إذا كنت لا تعرف كيف تتصل بالأشخاص ، فستواجه عقبات تكون في بعض الأحيان غير قابلة للتغلب عليها.
- كطالب ، يجب أن تكون لديك علاقات جيدة مع زملاء الدراسة والمعلمين
- بصفتك أحد أفراد الأسرة ، يجب عليك التواصل مع الأشخاص القريبين منك
- كموظف ، من الجيد أن تعرف كيف تتعامل مع الزملاء والرئيس والعملاء
- بصفتك رائد أعمال ، سيتعين عليك التفاعل مع الموظفين والعملاء
باختصار ، أن تكون مؤهلاً اجتماعيًا هو أحد المهارات التي ستساعدك أكثر طوال حياتك. ليس فقط شخصيا ، ولكن مهنيا.
شخصيا لأنه مع ذلك سوف تكون قادرا على فهم الآخرين بشكل أفضل ، وسوف تفهم وتحترم وتجعل نفسك تحترم. لن تقوم بأشياء لا ترغب في القيام بها ، وستبني علاقات ، وستحل النزاعات ، وستتعلم كيف تنقل ما تحب وتكره ، وسوف تشعر بتحسن في المواقف الاجتماعية.
مهنيًا لأنك ستتعلم إنشاء جهات اتصال أو التفاوض أو إقناع أو قيادة المجموعات أو التواصل ، سيكون عملك أكثر فعالية وستحقق أهدافًا أكثر احترافية.
بعض الخصائص المهمة للمهارات الاجتماعية هي:
- إنها سمة من سمات سلوكك ، وليس سلوكك
- إنها قواعد سلوك ، وليست أنماطًا جامدة
- فهي شرط أساسي للأداء النفسي الجيد
- لقد تعلموا سلوكيات تظهر في المواقف الاجتماعية ، ويمكنك تعلمها!
- على الرغم من أنه سيكون لديك مهارات اجتماعية أكثر تطوراً اعتماداً على البيئة التي تعيش فيها وتجاربك الشخصية ، إلا أنه يمكنك التعلم من خلال الممارسة.
أنواع المهارات الاجتماعية الأساسية وكيفية ممارستها
1-إستمع
الاستماع يساعد على خلق والحفاظ على العلاقات الشخصية.
من أجل الاستماع بشكل صحيح ، من الضروري أن تثبت للشخص الذي يتحدث إليك أنك قد فهمت ما يقال. للقيام بذلك ، تجنب مقاطعته ويمكنك دعم ما تقوله بالإيماء أو بـ "نعم أو واضح أو فهم".
طريقة الاستماع الجيدة هي إعادة الصياغة:
- إعادة صياغة انتقائية: بمجرد انتهاء الشخص الآخر من التحدث ، يمكنك تلخيص جزء مما قاله وما يهمك لتركيز المحادثة.
- إعادة الصياغة باختصار: بمجرد انتهاء الشخص الآخر من التحدث ، لخص ما قلته. وبهذه الطريقة يمكنك تأكيد ما إذا كنت قد فهمت بشكل صحيح والتواصل مع المحاور الذي كنت تستمع إليه.
- إعادة الصياغة: إنها ببساطة مسألة تكرار الكلمات الأخيرة التي قالها المحاور. مع هذا ، تجعله يفهم أنك استمعت وشجعته أيضًا على مواصلة شرح ما كان يتحدث عنه.
وهذا ما يسمى الاستماع النشط. المشاركة في المحادثة عن طريق إرسالها إلى المحاور الذي نفهمه.
أشكال أخرى من الاستماع النشط هي:
- وضح: إنه ببساطة يسأل عن بعض جوانب المحادثة بحيث يدرك الشخص الآخر أنك تستمع إليه.
- ردود الفعل: يشير إلى إبداء رأيك حول محتوى رسالة الشخص الآخر.
- استمع باهتمام وتعاطف: ضع اهتمامًا حقيقيًا بما تقوله وتعلم أن تضع نفسك في مكان الآخر. اسأل نفسك: ما هو شعورك؟ ما هي نيتك في توصيل ذلك لي؟
- الاستماع بصراحة: يشير إلى عدم تحديد ما تريد سماعه وتجنب الاعتقاد بأن الآخرين ليس لديهم ما تقوله مهم. للاستماع علانية ، ضع نفسك في مكان الشخص الآخر وتحضر لتفاصيل المعلومات التي تقدمها.
2-طرح
لتحفيز المحادثة ، ابدأ بأسئلة مفتوحة وعامة واتبع أسئلة مغلقة.
مع الأسئلة ، بالإضافة إلى الحصول على المعلومات ، تقوم بنقلها إلى الشخص الآخر الذي تهتم به والتي تستمع إليها. سؤال مفتوح سيكون: ما الذي يقلقك حول كل هذا ولماذا؟ سيكون مغلقة واحدة كم عمرك؟
3-نقاش
تحدث بشكل إيجابي ، وتجنب نقل السلبيات لأنها ستربطك بها.
- ابحث عن النقاط وفقًا للشخص الآخر ، واعبر عنها وحاول حل الصعوبات
- تعرف على أخطائك
- استخدم لغة بسيطة ولكن غير مبتذلة ، الجمل الحالية والقصيرة
- استخدم كلمات مباشرة (أعتقد ، أريد ، أشعر)
- تجنب الكلمات المرتبطة بالمشاكل (المشكلة ، الشك ، الأرق) ، المشكوك فيه (على ما أظن ، يبدو لي) ، مدوية (أنت لست على حق ، لا تخطئ أبدًا) أو تطلب الثقة (صدقني).
4-الحزم
الحزم هو القدرة على احترام الآخرين والاحترام من قبل الآخرين. فيما يلي بعض الموارد لتطوير الحزم:
- اتفاقيات البحث: هي مهارة مرتبطة بالتفاوض. يتعلق الأمر بالتوصل إلى اتفاقات مربحة للجانبين ، وتجنب المواقف المتطرفة التي يفوز فيها أو يخسرها شخص واحد فقط.
- تعارض بحزم: إذا أصر شخص ما على فعل شيء لا تريده (وغالبًا ما يحدث ذلك ، على سبيل المثال مع مندوبي المبيعات) ، فيمكنك أن تقول "لا" مباشرةً دون الشعور بالذنب ، أو إعطاء الأعذار أو التفسيرات.
- سجل مخدوش: إنها مسألة تكرار عبارة "لا" أو عبارة "لا +" مرارًا وتكرارًا بعد طلب من شخص آخر أو عندما يحاولون التلاعب بك. حاول القيام بذلك بطريقة هادئة وتجنب استخدام نفس الكلمات. على سبيل المثال:
البائع: هل أنت مهتم بالمنتج بعد ذلك؟
العميل: لا ، لدي واحدة مماثلة.
البائع: نعم ، لكن هذا أفضل لأنه يحتوي على X مدمجة.
العميل: لا ، لقد اشتريت بالفعل واحدة.
البائع: نعم ولكنه يتضمن X وسيستمر لفترة أطول.
العميل: لا ، العامل الذي يناسبني هو جيد بالنسبة لي.
البائع: أنه بخير شكرا جزيلا لك.
- نقد الوجه: يعتمد على مواجهة النقد بشكل بناء. يمكنك القيام بذلك عن طريق طلب تفاصيل حول النقد (كيف ، ماذا ، من) والمعلومات. وبهذه الطريقة ، يمكنك أن تعرف جيدًا ما يريد الشخص الآخر نقله. من المريح أن تُظهر نفسك جزئيًا وفقًا للنقد في حال كان هذا صحيحًا أو يمكن أن يكون صحيحًا ، واحترام الشخص الآخر ، وتقديم الشكر. من ناحية أخرى ، فإن الانتقاد الذي يطلقه شخص بمعايير غير شخص ما دون معلومات كافية ليس هو نفسه.
- طلب تغييرات سلوكية لشخص آخر: في هذه الحالة ، قد تنشأ سلسلة من المشكلات مثل ؛ أ) اتهام الآخر بمشاكله ، مما يؤدي إلى تفاقم النزاع ، ب) اتهام الآخر بإظهار السلوك الذي تريد تغييره دائمًا ، ج) الاعتقاد بأنه يتصرف بشكل ضار و) التعبير عن عواقب سلبية فقط.
للقيام بذلك بشكل صحيح ، يجب عليك: مواجهة المشكلة ، ووصف السلوك الذي تريد تغييره ، وتحديد عواقب التغيير في السلوك ، والتعبير عن شعورك تجاه المشكلة ووضع اللمسات الأخيرة عن طريق طلب تغيير السلوك بطريقة موجزة وواضحة.
على سبيل المثال:
"آنا ، أود ألا تدخن داخل المنزل ، فهذا يجعلني أشعر بالضيق ، وسأكون أكثر راحة إذا تمكنت من التدخين في الخارج من فضلك".
- الكشف عن الذات: ابحث عن الآخرين ليشعروا بالانفتاح تجاهك ويبدأوا في الثقة. يعتمد ذلك على إخبار الشخص الآخر بما يعجبك بها: "أنا أحب الطريقة التي ترتديها" ، "التهاني على الامتحان المعتمد". حافظ على لفتة لطيفة للوجه وتأكيد شيء متماسك وحقيقي.
- بنك الضباب: يستخدم لتجنب الصراع المباشر عندما يتحدث إليك شخص ما بقوة أو يصدر تعليقًا بهجوم. يعتمد على قول إجابات غير متوقعة لوقف السلوك العدواني.
على سبيل المثال:
خوان: أن الملابس التي ترتديها قبيحة
أنت: إنها قبيحة لكنني أحبها (مبتسمة)
الحركية والمكونات المعرفية للتواصل
نظرًا لأن المهارات الاجتماعية هي سلوكيات يظهرها الأشخاص في حالات التفاعل الاجتماعي ، فهي استجابات محددة لهذه المواقف ، وبالتالي ، سيتعين عليك تعلم سلوكيات مرنة لكل موقف.
في السلوك الاجتماعي يسلط الضوء على المكون الحركي (الحركات والكلمات) والمعرفي (الأفكار).
مكون المحرك
بالنسبة للمكون الحركي ، يهم ما يقال (اللفظي) وكيف يقال (اللغة شبه اللغوية وغير اللفظية).
بعض جوانب التواصل غير اللفظي وشبه اللغوي الفعال هي:
- انظر: مباشر ، أفقي ومريح. مع ذلك يمكنك الإشارة إلى أنك تحضر لشخص آخر وأنك مهتم. لا تبقيه ثابتًا جدًا لأنه يمكن تفسيره على أنه تخويف.
- تعبير الوجه: يعبر عن الحالة العاطفية ويشير إلى المواقف تجاه ما يقال أو يسمع وعن الشخص الآخر. يجب إظهار تعبير الوجه بما يتوافق مع ما تقوله.
- ابتسم: كن صادقًا ومتسقًا مع الموقف. يشير إلى موقف وثيق وودي. الابتسامات غير الطبيعية أو غير الطبيعية لها تأثير معاكس.
- الموقف: الحق والاسترخاء. لا شركة مفرطة ، ولا استرخاء مفرط. التواصل المواقف والعواطف.
- الإيماءات وحركات الوجه: توضيح أو دعم ما يقال ، مع الإشارة إلى المواقف والحالات المزاجية. تجنب الإيماءات المتكررة وإظهار الإيماءات التي تتوافق مع حالتك المزاجية.
- المسافة: كلما كانت العلاقة أقرب ، كانت المسافة الشخصية أقل.
- المظهر الشخصي: نقل مظهر جسديًا ونفسيًا.
- اللغة: تحدث بوضوح وطلاقة. نبرة الصوت تظهر المواقف والحالات المزاجية. تجنب الرتابة والتفكير في ما ستقوله لتجنب سوء الفهم.
المكون المعرفي أو الفكري
هذه هي الأفكار السلبية الأكثر شيوعًا في المواقف الاجتماعية والتي يجب عليك تصحيحها:
- المسؤولية المفرطة: "يجب أن أعتني بالشخص الآخر" أو "يجب أن أكون هناك حتى تسير الأمور على ما يرام". يمكنك تغيير هذا التفكير من خلال "يمكنني الاعتناء به لأنني معجب به ، ولكن ليس دائمًا لأن لدي أشياء أخرى أقوم بها" أو "يمكنني المساعدة رغم أنه ليس من الضروري أن أكون دائمًا هناك".
- التخصيص: تعتقد أن الآخرين يتكلمون أو يشيرون إليك. يمكنك تغيير هذا الفكر إلى "أنهم لا ينظرون إلي ، هناك أشياء أخرى يمكنهم القيام بها".
- السلبية: انظر دائمًا إلى الأشياء بطريقة سلبية. "لا أحد يحبني" يمكنك تغييره لأن "بعض الناس مثلي وغيرهم لا".
- الشعور بالذنب: على سبيل المثال "إنه خطأي ما حدث" ، يمكنك تغييره إلى "الجزء هو خطأي رغم أنني تعلمت منه".
- التفكير العاطفي: نعتقد أن عواطفك تعتمد على الآخرين. "أشعر بالحزن لأن هؤلاء الناس لا يحبونني" يمكنك تغييره لأنني "أشعر بالحزن لأنني أخبر نفسي بأشياء سلبية".
- تعميم: على سبيل المثال "أتحدث دائمًا بشكل سيء في الأماكن العامة" يمكنك تغييره لأنه "في ذلك الوقت كان بإمكاني تحسين الأداء".
لماذا بعض الناس لديهم مهارات اجتماعية والبعض الآخر لا؟
هناك عدة تفسيرات:
- لم يكن لدى الشخص عملية تنشئة اجتماعية كافية أو ليس لديه خبرة ، لذلك ليس لديه سلوكيات مناسبة
- لا يشعر الشخص بالحاجة إلى التغيير لأنه لا يحلل أو يفسر المواقف بشكل جيد
- لأن الشخص قد واجه بعض التجارب السلبية السابقة التي أثارت القلق ومن ذلك توقف عن التواصل الاجتماعي لتجنب ذلك
- التقييم الذاتي السلبي
- عدم إدراك الحقوق كشخص: الحق في إبداء الرأي الشخصي ، ليقول لا ، لا لفعل شيء ما
- عدم وجود اتصالات اجتماعية
- السلوكيات الاجتماعية غير المناسبة لها أيضًا مكافآت. على سبيل المثال ، يمكن لشخص عنيف أن يسلب الأشياء من الآخرين أو يتخلص من ضغوط الآخرين.
هل يمكن تحسين المهارات الاجتماعية؟
بالطبع ، يمكن تحسينها ، خاصة من خلال التعلم والخبرات:
- لاحظ شخصًا يؤدي السلوك الاجتماعي بشكل صحيح.
- الممارسة.
- صحيح.
- الكمال.
الاستنتاجات
- تطبيق المهارات الاجتماعية يعمل على تحسين العلاقات الشخصية ، والاكتئاب ، والقلق ، والإجهاد ، وإدمان الكحول ، وتحسين نوعية الحياة ...
- يمكنك تدريبهم وكلما تدربت أكثر كلما طورت أكثر.
- الأهم هي: الاستماع ، والسؤال ، والتحدث والحزم.
وهل بدأت بالفعل في ممارسة المهارات الاجتماعية أم أنك تعلمهم أطفالك؟ أنا مهتم برأيك شكرا!
