فرق عالية الأداء: الخصائص ، كيف يتم تشكيلها ، أمثلة
يتم تعريف فرق الأداء العالي على أنها مجموعة من الأشخاص ذوي الأدوار والمهارات والمواهب التكميلية المحددة ، والتي تتماشى مع هدف مشترك وملتزمة به ، وتُظهر باستمرار مستويات عالية من التعاون والابتكار ، مما يؤدي إلى نتائج رائعة.
تعتبر فرق الأداء العالي قريبة جدًا ، وتركز على أهدافها ولديها عمليات دعم تسمح لأي عضو في الفريق بالتغلب على أي حاجز لتحقيق أهداف الفريق.
ضمن فريق الأداء العالي ، يتم تدريب الأشخاص تدريباً عالياً ويمكنهم تبادل أدوارهم. بالإضافة إلى ذلك ، لا تقع القيادة داخل الفريق على فرد واحد. بدلاً من ذلك ، يأخذ العديد من أعضاء الفريق دور القيادة وفقًا لحاجة كل لحظة.
تتمتع الفرق عالية الأداء بطرق قوية لحل النزاعات بكفاءة ، بحيث لا يصبح هذا الصراع عقبة أمام تحقيق أهداف الفريق.
داخل فريق عالي الأداء ، تشعرين بأنك تشعر بقوة طاقة وتركيز واضح. بشكل جماعي ، لدى الفريق ضميره الخاص ، مع الإشارة إلى القواعد والقيم المشتركة داخل الفريق.
يشعر الفريق بشعور قوي بالمسؤولية لتحقيق أهدافه. يظهر أعضاء الفريق مستويات عالية من الثقة المتبادلة بينهم.
فرق الأداء العالي هي أساس منظمة قوية وتطوير هذه الفرق هو جهد يتطلب إرادة قوية وانضباط ثابت.
ملامح
غرض ذو معنى
في فرق الأداء العالي ، يجب أن يكون الالتزام بهدف الفريق على الأقل بنفس أهمية الالتزام بهدف المنطقة الذي يوجهه كل عضو.
هناك سبب واضح ومقنع للعمل معا. يجب أن يكون القائد هو الغراء الذي ينسق الأنشطة ، والشاغل الرئيسي لكل فرد في الفريق هو مجال مسؤوليته.
انحياز
تتماشى فرق الأداء العالي تمامًا مع العديد من المتغيرات التي تتفاعل بطريقة مستقرة.
عندما يحاذي الجميع الرؤية المشتركة والقيم المركزة ، سينمو الفريق من الداخل إلى الخارج. محاذاة حول الأساسية الخاصة بك أمر ضروري.
الأهداف المشتركة
يحتاج فريق الأداء العالي إلى التركيز على مجموعة من النتائج التي يلتزم جميع الأعضاء بتحقيقها والتي تتطلب مساهمة الجميع.
إذا كان هدف الفريق حقًا ، فسيشعر الجميع بالمسؤولية المتساوية عن تحقيقه. هذه الأهداف ليست بالضرورة هي نفسها للشركة.
من الأمثلة التي قد تتطلب جهدًا جماعيًا عالي الأداء: إطلاق خدمة جديدة ، وتحسين تجربة العملاء وزيادة مشاركة الموظفين.
خلق التآزر
يتمتع أعضاء فريق الأداء العالي بالمهارات والخبرات والأساليب التكميلية اللازمة للوفاء بالأدوار والمسؤوليات اللازمة.
يعرف الناس نقاط القوة والضعف ، ص
العلاقات الشخصية القوية
يمكن للناس أن يكونوا أنفسهم لأنهم يقدرون حقًا بعضهم بعضًا ويفعلون ما في وسعهم لرعاية زملائهم في الفريق ودعمهم.
يثق الأعضاء بالآخرين ويمكن الاعتماد عليهم أيضًا. تماسك الفريق واضح للأشخاص خارج المجموعة. كل شيء واحد وواحد للجميع.
مبادئ التشغيل مفيدة
يتم الاتفاق على هذه الطرق للعمل معًا. يمكن أن تكون مجموعة مشتركة من القيم ، وعمليات اتخاذ القرارات ، وطرق التواصل داخل الفريق وتجاه الموظفين الآخرين ، ومراقبة الأنشطة وغيرها الكثير. المبادئ واضحة والجميع يعيش لهم.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
يدرك الفريق وجود مشكلة ما ، ويحللها ، ويحدد البدائل ويحلها في خضم النزاعات. بمجرد اتخاذ القرار ، يوافق الجميع على دعمه.
غالبًا ما يكون ذلك أفضل ما يثبت رغبة شخص ما في إثارة مشكلة شائكة أولاً واستعداد الأعضاء للمشاركة الكاملة في البحث عن حل للمشكلة.
مستويات عالية من الانفتاح
يقول الناس ما يحتاجون إلى قوله مباشرة وباحترام. لذلك ، يتقبل الأعضاء الرسائل الصعبة دون أن يصبحوا دفاعيين.
لا يُنظر إلى المناقشات المحمومة على أنها مشكلة ، بل نشاط إيجابي ، طالما أن النقاش يركز على القضايا أو السلوكيات ، بدلاً من الحديث عن بعضنا البعض.
المسؤولية المشتركة
يحمّل الأعضاء أنفسهم والآخرين مسؤولية الالتزامات التي قطعوها على أنفسهم. على الرغم من أن القائد يتحمل المسؤولية الرئيسية عن إلزام فريقه بالوفاء بالوعود ، إلا أن كل شخص يشارك في هذا النشاط نفسه.
يشعرون بالإلهام
فرق الأداء العالي مسؤولة عن السحب بدلاً من الدفع. وبالتالي ، يعرف القادة كيفية خلق الطاقة والحماس في فريق الأداء العالي.
يشعر أعضاء الفريق بالإلهام ، ويشعرون بأنهم في مهمة وأن ما يفعلونه ذو أهمية كبيرة.
حل النزاعات وتعزيز التعاون
يمكن أن تقسم النزاعات الفرق ويجب على القادة العمل للمساعدة في حل الخلافات بسرعة وتعزيز التعاون.
في فرق الأداء العالي ، تتم معالجة الاختلافات بسرعة وبشكل مباشر. هذا يتطلب مستوى من النضج في أعضاء الفريق.
كيف يتم تشكيلها
حجم
خطأ كلاسيكي في تشكيل الفريق هو تضمين العديد من الأعضاء. غالبًا ما تعاني الفرق التي تضم أكثر من تسعة أشخاص من مشكلات التنسيق وزيادة التوتر وانخفاض الإنتاجية.
قد يكون هذا نتيجة لبعض الأشخاص الذين لم يحصلوا على الدور المرغوب فيه والبعض الآخر ببساطة يتحول إلى وضع غير فعال ، لأن "شخص آخر مسؤول".
لذلك ، تشير البحوث إلى أن الفرق عالية الأداء تضم ما يصل إلى 7-8 أعضاء ، وهو حجم مثالي لإدارة وجهات نظر مختلفة.
التنوع غير مرئية
بدأت معظم الشركات في إيلاء المزيد والمزيد من الاهتمام للتنوع والشمول. على الرغم من أن التنوع المرئي هو المفتاح (الجنس والعمر والأصل العرقي ، وما إلى ذلك) ، هناك خطر التغاضي عن أهمية التنوع غير المرئي في الفرق.
يجب أن تؤخذ في الحسبان تاريخ حياة الأعضاء واختلافات الشخصية ، لأنها جزء لا يتجزأ من هوية الموظفين. عادة ما يتم اقتراح الأفكار الأكثر ابتكارا في فرق تتميز تنوع التفكير.
التكامل
في حين أن تجربة المرشح لوظيفة مهمة للغاية ، فإن العديد من المديرين يستخفون بأهمية تكامل هذا الشخص مع زملائهم في الفريق.
ما هي شخصيته؟ ما مدى وعيهم؟ كيف جيدة يتحدثون وحل النزاعات مع الآخرين؟ لهذا السبب يجب عليك توظيف الموقف وتدريب المهارة.
توظيف بين أزواج
يتمثل المكون الرئيسي لبناء فرق عالية الأداء في إشراك شركاء المرشحين المحتملين خلال مرحلة التوظيف.
أولاً ، يتم منح فريق العمل الفرصة للتعبير عن أو سحب الدعم لمرشح ، ويزداد احتمال أن يساعد هذا الشخص على النجاح.
ولكن إلى جانب التحقق من الكيمياء ، يزداد أيضًا احتمال جذب المواهب الجديدة للعمل: الشركاء المحتملين أفضل في "بيع" العمل ، حيث يُنظر إليهم على أنهم أكثر صدقًا وأصالة.
أمثلة على المعدات عالية الأداء
ستاربكس
الرئيس التنفيذي لستاربكس هوارد شولتز يحاكي تاريخ شركته بشكل خلاق ومقنع من خلال كتبه.
لدى شركة ستاربكس قسم اتصالات داخلي نشط ، كما تفعل معظم العلامات التجارية الكبرى. إليك تعليق مكتوب على مدونة حول صورة الشركة:
"لقد تعاملت مع معدات الاتصالات الداخلية في ستاربكس لمدة أربع سنوات: مهمتنا الرئيسية هي بناء العلامة التجارية الداخلية.
يمكنني أن أؤكد لكم أن الفلسفة التي دفعت نمو ستاربكس هي أن العلامات التجارية الكبرى مبنية من الداخل إلى الخارج ، حيث تبدأ وتنتهي مع الموظفين.
وتم استثمار تلك الميزانية الصغيرة جدًا في التسويق الخارجي ، بما في ذلك الإعلانات. لقد كنت بعيدًا منذ ما يقرب من عقد من الزمان ، ولكن المتاجر التي أزورها بانتظام لا تزال لديها هذا الشغف بالعلامة التجارية ". لويس جرين
نايك
ما مدى قوة الشركة إذا كان لدى فريقها سبب للفخر بسمعتها. كيف سيكون فخر شركتك إذا تم الإعلان عن الشركة داخليًا أكثر من الإعلان عنها خارجيًا؟ هذا هو ما فريق الاتصالات الداخلية نايك مسؤولة عن:
- إلهام الموظفين من خلال الابتكار والتحفيز.
- إبلاغ الموظفين حول أولويات نايك الاستراتيجية ودفع نتائج الأعمال.
- المشاركة في أعمال نايكي: الاستماع والتعلم والشمولية.
- تثقيف وتمكين المديرين.
- تمكين الموظفين على مبادرات العلامة التجارية ، وبناء الزخم.
اتبع إرشادات Nike و Starbuck. إذا نظرنا إلى ثقافتك كمركز للربح أو كما يقول الجنوب الغربي: "يعتبر موظفونا أعظم قوتنا الفردية وأكبر ميزة تنافسية على المدى الطويل". إخبار تاريخ الشركة وموظفيها أمر ضروري للنجاح.
