التواصل غير اللفظي: 10 طرق فعالة لتحسينه
التواصل غير اللفظي أو اللغة غير اللفظية هو التواصل من خلال إرسال واستقبال الإشارات غير اللفظية ، دون كلمات. ويشمل استخدام الإشارات البصرية ، مثل لغة الجسد والمسافة والصوت واللمس والمظهر. ويمكن أن تشمل أيضا استخدام الوقت والاتصال بالعين.
خلال هذه المقالة سأعرض 10 طرق لتحسين التواصل غير اللفظي ، مما يجعلك أكثر وعيا ومشاركا فيه.
هل سبق لك أن توقفت عن التفكير في كل شيء تتواصل معه بطريقة غير لفظية؟ هل تعرف مقدار المعلومات التي ترسلها عبر الإيماءات أو التعبيرات أو الشكل؟ هل تعرف كيفية تحسين هذا التواصل؟
للتواصل ، لا يكفي أن يتحدث شخصان مع بعضهما البعض ، ولكن هناك عوامل أخرى للنظر في هذا التأثير أكثر مما تعتقد بشأن مثل هذه الاتصالات ، مثل مواقفهم أو مواقفهم الجسدية.
متى يتم استخدام التواصل غير اللفظي؟
التواصل غير اللفظي هو جزء لا يتجزأ من اتصالاتك. في الواقع ، الملابس التي ترتديها وحتى رائحة جسمك هي جزء من التواصل غير اللفظي.
بعض الأمثلة هي: وضعية ذراعيك ، قدميك ، كيف تبتسم ، تمدد تلاميذك ، المسافة التي تكونها عن الشخص الآخر ...
يستخدم التواصل غير اللفظي أيضًا في المجتمع لإبلاغ القوانين أو اللوائح ، مثل إشارات الطرق أو أجهزة الإنذار بالحريق.
العديد من التقنيات الحديثة تقصر التواصل على الكتابة ، وتمنعك من التواصل من خلال المترجم وغير اللفظي.
هذا القيد هو سبب سوء الفهم والمناقشات وحتى الأعطال عند التحدث عبر الشبكات الاجتماعية أو الهاتف.
المشكلة هي أن ما يريد المرسل إرساله لا يتم التقاطه بشكل صحيح ، لذلك يجب على المتلقي أن يفسر الرسالة بحرية ، مع التشويش الذي يستلزمه ذلك.
5 أشياء يجب أن تعرفها عن التواصل غير اللفظي
- السلوكيات غير اللفظية الوحيدة العالمية في جميع أنحاء العالم هي تعبيرات الوجه عن الكراهية والسعادة والحزن والاشمئزاز والمفاجأة والخوف. البقية منهم خاصة بكل ثقافة. على سبيل المثال ، في الغرب ، الاتصال البصري يعني الاحترام والاحترام. ومع ذلك ، في الشرق يمكن أن يعني الاهتمام الرومانسية ويميل إلى تجنبها.
- ترتبط القدرة على قراءة اللغة غير اللفظية بالذكاء العاطفي. كثير من الناس المصابين بالتوحد لا يستطيعون قراءة الإشارات غير اللفظية.
- يمكن أن تكون لغة الجسد غامضة ولا يتفق الخبراء دائمًا. على الرغم من أنك شاهدت المسلسلات والأفلام الوثائقية التي يتم فيها تفسير السلوك غير اللفظي للآخرين ، إلا أنه لا يمكنك دائمًا تخمين الصواب. على سبيل المثال ، يمكنك لمس أنفك لأنه مؤلم ، أو كنت مصابًا بجلطة دماغية أو بردًا. هذا لا يعني أنك إذا لمست أنفك أو وضعت يدك في فمك أثناء التحدث ، فأنت تكذب.
- معظم اللغات غير اللفظية غير واعية. إذا كنت تستمع إلى شخص غير مريح ، فستظهر إشارات غير لفظية لا تعرفها (إلا إذا حاولت التحكم عن قصد).
- تعد التعبيرات الصغيرة أفضل في التنبؤ بالعواطف والمشاعر. هذه تعبيرات وجهية لا تدوم سوى جزء بسيط من الثانية وتُظهر علامات الشعور بالانفعال أو محاولة قمعها.
10 طرق لتحسين التواصل غير اللفظي الخاص بك
تعتبر النظرة عنصرًا مهمًا للغاية في التواصل غير اللفظي ، لأن العيون هي الجزء الأكثر تعبيرًا في الوجه نظرًا لارتباطه الحميم بالعواطف. دورك في التواصل ضروري.
عندما تهتم بشيء أو بشخص ما ، يتوسع تلاميذك وعندما يزعجك شيء ما.
يوفر لنا الوقت الذي يتم فيه الاحتفاظ بالنظرة الكثير من المعلومات حول الشخص الآخر.
لا يستطيع الأشخاص الخجولون أن يحدقوا بصرهم لفترة طويلة ، والأشخاص الذين يحدقون ينقلون موقفا متحديا أو عدوانية ، والذين ينقلون مباشرة في عيون ينقلون مشاعر أكثر إيجابية.
فيما يتعلق بنوع الجنس ، تبدو النساء أكثر من الرجال عندما يتواصلن لأنهن يشعرن أقل تقييدًا للتعبير عن مشاعرهن ويكونن أكثر تقبلاً للاستماع إلى مشاعر الآخرين وفهمها.
ترجع الاختلافات بين الرجال والنساء إلى حقيقة أنه منذ الطفولة ، يتم تعليم الأطفال كيفية التحكم في مشاعرهم وتمويهها.
نصيحة : عند التحدث إلى الآخرين والاستماع إليهم ، حاول أن تنظر مباشرةً لإعطاء انطباع أفضل ، وتجنب تلك النظرة تصبح صعبة.
2. الابتسامة
تساعدك الابتسامة على التعاطف وإظهار مشاعرك وعواطفك واكتشاف مشاعر الآخرين ، ولكن كيف تعرف ما إذا كان شخص ما يبتسم بإخلاص أم يتظاهر؟
بسيط للغاية ، الأشخاص الذين يبتسمون بإخلاص وعفوي يحركون عضلات الفم ، من حولهم ويثيرون خدودهم ، بينما الأشخاص الذين يدعون أنهم يتحركون فقط عضلات الفم.
أي أن الأشخاص الذين يبتسمون بإخلاص يتم تمييزهم بأقدام الغراب بينما تربى عظام الخد ، بينما يتظاهر الأشخاص الذين لا يدعون ذلك.
نصيحة : إن تزوير الابتسامة أمر صعب ، لكن لا تكتشفه كثيرًا. انظر إلى الأشخاص من حولك ، وكيف يبتسمون ويتعلمون اكتشافه بين أولئك الذين يظهرون لك بصدق مشاعرهم وأولئك الذين لا يفعلون ذلك.
3. الأسلحة
الإيماءة الأكثر شيوعًا التي تقوم بها بأذرعك هي عبورها. مع هذه الإيماءة ، فإن ما تقوم بإنشائه هو حاجز تحاول من خلاله الابتعاد عنك تلك الظروف غير المرغوب فيها التي لا تحبها أو تزعجك.
عندما تعبر ذراعيك تنقل موقفا سلبيا دفاعيا ، وإذا أغلقت قبضاتك أعلاه ، يصبح هذا الموقف موقفا عدائيا.
يمكن أيضًا إنشاء الحاجز الدفاعي الذي تقوم بإنشائه بأذرعك باستخدام أشياء يومية مثل كتاب وسترة وكيس ...
نصيحة : إذا كنت تريد اكتشاف ما إذا كان شخص ما دفاعي معك ، فابحث عن ذراعيه ، كما لو كنت تريد إخفاء غضبك أو رفضك تجاه شخص ما ، فلا تعبره.
4. الأيدي
في التواصل غير اللفظي ، تعتبر الأيدي مهمة جدًا ، رغم أنك غالبًا ما تكون غير مدرك لها.
إظهار راحة يديك يعني الحقيقة ، والصدق ، أنك لا تخفي أي شيء. على العكس من ذلك ، إذا أبقيت يديك داخل جيوبك ، وهذا يعني ، وليس العينات ، فهذا يعني أنك تخفي شيئًا ما.
ومع ذلك ، إذا كانت يديك موجودة داخل جيوبك ولكن الإبهام يصرخ أو الإبهام في الجيب والأصابع الأخرى تخرج ، فهذا يعني أن لديك كل شيء تحت السيطرة.
نصيحة : إذا كنت ترغب في إعطاء انطباع جيد يظهر يديك ، فلست بحاجة إلى القيام بأي شيء ملموس معهم ، فقط لا تخفيهم لإعطاء صورة أفضل لك.
5. الساقين
عندما تجلس وتعبر ساقيك ، فهذا يرمز إلى نفس الشيء الذي تفعله عندما تعبر ذراعيك: موقف سلبي تجاه شيء أو شخص ما.
تقاطع الأسلحة أكثر سلبية من تقاطع الساقين ، وإذا حدث كلاهما في نفس الوقت ، فإن الموقف الدفاعي والسلبي أكثر من الواضح.
يجب توخي الحذر عند تفسير هذه الإيماءة عند النساء ، لأن بعضهن يعبرن أرجلهن عندما يجلسن لأنهن يعتقدن أن هذا الموقف أكثر أناقة وأنثوية.
نصيحة : كما هو الحال مع ذراعيك ، فإن معرفة معنى عبور ساقيك يساعدك على اكتشاف المواقف الدفاعية وإخفاءها.
6. القدمين
القدمان هي جزء من الجسم لا نصلح فيه عادة ، نولي اهتماما أكبر لإيماءات الوجه أو اليدين قبل تلك التي في
قدم.
هذا خطأ لأن القدمين لا يكذبان ، بل في الحقيقة يكشفان عن معلومات أكثر مما تعتقد في البداية.
على سبيل المثال ، إذا وقفت وعبرت قدمًا فوق الأخرى ، فإنك تنقل إحساسًا بالإغلاق تجاه الآخرين ، وإذا قمت بتحريف القدم إلى جانب الكاحل إلى الخارج فهذا يعني أنك غير مرتاح في الموقف الذي تجد فيه نفسك.
فيما يتعلق بإتجاه قدميك ، إذا كنت تتحدث إلى شخص ما وبدلاً من مواجهة قدمين لهذا الشخص لديك نظر إلى الجانب ، فهذا يعني أنك تريد المغادرة أو الفرار من هذا الموقف أو التوقف عن التحدث إلى هذا الشخص.
نصيحة : إذا تعلمت أن تفسر ما تقوله الأقدام عن الشخص ، فسيكون من الأسهل التفاعل معه: ستعرف متى تريد المغادرة ، أو إذا كانت غير مريحة أو مغلقة أمام الآخرين.
7. التحية
يمكننا أن نحيي بعضنا البعض بطريقتين مختلفتين: مع اثنين من القبلات أو بمصافحة. يتم استخدام التحية الأولى مع الأشخاص الأقرب إليك والثاني مع الغرباء.
تقول طريقة إعطاء المصافحة الكثير عن الشخص. إذا كانت القبضة ضعيفة ، فإن ما تظهره هو السلبية وقلة الثقة في نفسك ، كما لو كانت القبضة قوية جدًا ، فأنت مهيمن وعدائي.
النصيحة : المثل الأعلى هو إعطاء ضغط بين الاثنين اللذين وصفناه للتو ، بطريقة تثبت نفسك بها واثقة من نفسك.
8. مساحة شخصية
المساحة التي تنشئها عند التواصل مع شخص آخر مهمة للغاية.
يصف إدوارد هول ، عالم الأنثروبولوجيا الأمريكي ، أربعة أنواع مختلفة من المسافات:
- المسافة الحميمة: بين 15 و 45 سم. يتم إنشاء هذه المسافة فقط مع أشخاص يتمتعون بثقة كبيرة والذين تتحدهم عاطفيًا.
- المسافة الشخصية: بين 46 و 120 سم. إنها المسافة التي تحتفظ بها في حفلة ، في العمل ، في محادثات ودية ...
- المسافة الاجتماعية: بين 120 و 360 سم. إنها المسافة التي تقيمها مع الغرباء الذين لا تربطك بهم أي علاقة ، مثل السباك.
- المسافة العامة: أكثر من 360 سم. إنها المسافة التي تضع فيها نفسك عندما تتحدث أمام الجمهور أمام مجموعة من الناس.
نصيحة : المثل الأعلى هو احترام المساحة الشخصية للشخص الآخر وفقًا لنوع العلاقة التي لديك حتى لا يشعر الآخر بالغزو أو التخويف.
9. الجسم الموقف
يؤثر وضع الجسم الذي تتبناه بشكل كبير على الانطباعات الأولى التي تسببها.
على سبيل المثال ، إذا دخلت غرفة ذات رأسك مرتفعة وعصب صدرك ، فستظهر شخصية واثقة وواثقة ، وعلى العكس من ذلك ، إذا دخلت برأسك وأكتافك ترتدي ما تنقله هو عدم الأمان.
نصيحة : فكر في نوع الموقف الذي تتخذه عادة وتعلم أن تبدي أمانًا للآخرين من خلال جسمك.
10. الصورة
الصورة ، مثل وضعية الجسم ، تؤثر بشكل كبير على الانطباعات الأولى.
من المهم جدًا أن يكون لديك صورة دقيقة ومناسبة للحالات التي تواجهها يوميًا ، أي أنك لا ترتدي مقابلة مقابلة وظيفية كما تفعل عند الخروج إلى حفلات مع الأصدقاء.
نصيحة : وجود صورة مناسبة وصحيحة للموقف يفتح العديد من الأبواب. اهتم بمظهرك البدني وتذكر أنه " لا توجد فرصة ثانية لتقديم انطباع أول جيد" .
" بواسطة بصمات أصابع الرجل ، وبأكمام معطفه ، وبأحذيته ، وبركبة سرواله ، وبذرة أصابعه ، وبتعبيره ، وبأصفاد قميصه ، وبتحركاته ... كل أحد هذه الأشياء يكشف بسهولة نوايا الرجل. أن كل هذا متحدا لا يلقي الضوء على المحقق المختص لا يمكن تصوره عمليا ". شرلوك هولمز
التواصل
التواصل هو العملية التي يتم بها نقل المعلومات وتبادلها بين المرسل والمستقبل.
نحن نعيش اليوم في مجتمع نتواصل فيه باستمرار ، سواء كان الحديث وجهاً لوجه ، أو الهاتف ، أو البريد الإلكتروني ، أو الرسائل الفورية ... وهذا أمر طبيعي ، لأن الإنسان كائن اجتماعي بطبيعته.
ضمن التواصل يمكننا التمييز بين:
- التواصل اللفظي
- التواصل Paraverbal.
- التواصل غير اللفظي
التواصل اللفظي هو ما تفعله شفهيا وخطيا.
يشير تواصل Paraverbal إلى كيفية قول الأشياء ، أي نوع التجويد الذي تستخدمه ، والسرعة ، وحجم الصوت ، والإيقاع ، والتركيز ... هذا النوع من الاتصالات يتيح لك ، على سبيل المثال ، أن تسأل أو تستهزئ أو تكون ساخرة.
يتم إعطاء التواصل غير اللفظي من خلال علامات وعلامات تفتقر إلى بنية لغوية لفظية ونوع الاتصال الذي سأركز عليه خلال هذه المقالة.
عندما نتحدث عن التواصل غير اللفظي فإننا نشير إلى النظرات والإيماءات والمواقف والمواقف والحركات الجسدية ... التي تظهر عند التواصل.
باختصار: التواصل اللفظي هو ما تقوله ، أما اللفظي فهو كيف يمكنك أن تقوله ، أما اللفظي فهو ما تنقله. تتيح لك مجموعة أنواع الاتصالات الثلاثة هذه توصيل رسالتك إلى المتلقي بشكل صحيح.
عندما يفشل نوع من الاتصالات ، فإن الشيء الأكثر ترجيحًا هو أن الشخص الذي ترغب في نقل الرسالة إليه يتلقى بطريقة غير صحيحة ، مما يؤدي إلى سوء الفهم والارتباكات.
