ما هي المرسل والمستلم؟
ما هي الاختلافات بين المرسل والمستلم؟ المرسل هو الشخص الذي يرسل شيئًا إلى المستلم. بناءً على هذا التعريف ، يكون المستلم هو الذي يتلقى ما يرسله المرسل.
يمكن تطبيق هذه الشروط على العديد من الأشياء ، من أي عملية اتصال ، إلى الحزم في البريد ، عبر المراسلات الإلكترونية والرسائل المكتوبة.
في عملية الاتصال ، المرسل هو الشخص الذي يبدأ الرسالة ويعرف أيضًا باسم المصدر. عند الحديث عن التواصل ، يمكنك الرجوع إلى الإيماءات أو الكلمات أو الرسائل المكتوبة.
من ناحية أخرى ، يشار إلى الفرد الذي يستجيب للرسالة باسم الجمهور أو المتلقي. عندما تكون الرسالة فعالة ، يكون ذلك بسبب تلقي الرسالة وتفسيرها بواسطة المستلم بالطريقة التي أرادها المرسل.
المرسل في عملية الاتصال
المرسل هو أي فرد يرغب في مشاركة فكرة أو مفهوم أو نقل بعض المعلومات أو التعبير عن بعض المشاعر مع أشخاص آخرين. بناءً على ما تريد إرساله ، سيختار المرسل رموزًا معينة لإنشاء رسالة ونقل الرسالة.
يتضمن عمل المرسل تحديد نوع الرسالة المراد إرسالها ، بالإضافة إلى تحليل المستلم حتى يكون للرسالة تأثير أكبر. يتضمن دورك في عملية الاتصال أيضًا تشجيع المتلقي على توصيل التعليقات. وبالمثل ، يجب أن تزيل حواجز الاتصال التي قد تمنع استقبال أو سوء تفسير الرسالة.
تعتمد مصداقية الرسالة أيضًا على مصداقية المرسل. سيكون لدى جهة اتصال جيدة القدرة على نقل الأمان وربما تكون مقنعة للغاية.
بشكل عام ، يتم إدراك مصداقية جهة الاتصال عندما يحكم المستلم على شخصيته. هذا مهم للغاية ، لأنه في كثير من الأحيان ترتبط الرسالة مباشرةً بالمرسل ؛ معظم الوقت ، لا يمكن للجمهور فصل الرسالة عن المرسل.
وهذا يعني أن فكرة جيدة أو رسالة جيدة يمكن أن تضيع إذا كان الفرد الذي يرسلها ليس لديه مصداقية أو ينقلها بشكل غير صحيح. في الوقت نفسه ، يمكن أن يحدث العكس أيضًا. قد تبدو الأفكار الضعيفة أو الهراء أكثر جاذبية إذا تم إرسالها بواسطة محاور جيد.
يجب إرسال رسالة جيدة بطريقة متماسكة بحيث يكون للمستلم فرص أكبر لاستيعابها وأخذها في الاعتبار. وبالمثل ، يجب على المرسل توصيل الفكرة بثقة ، لإظهار معرفته بالموضوع.
المتلقي في عملية الاتصال
من ناحية أخرى ، فإن المستلم هو القارئ أو المراقب أو المستمع الذي توجه إليه الرسالة. هناك خمس خطوات يحدد فيها المستلم الرسالة ويستقبلها:
- تسلم
- فهم
- استعرض
- استعمال
- تقديم ملاحظات
إذا لم يتم الوفاء بهذه الخطوات ، فقد يتم اعتبارها اتصالًا فاشلاً لأن العملية غير مكتملة.
جزء من مهمة المستلم هو تفسير الرسالة المرسلة من قبل المرسل ، في محاولة للقضاء على أكبر قدر ممكن من الضوضاء أو التشويه. تسمى العملية التي يفسر بها المستلم رسالة بفك التشفير.
في عملية فك التشفير حيث يحدث أكبر عدد من مشاكل الاتصال ، لأن الكلمات والإشارات غير اللفظية يمكن أن يكون لها معان مختلفة لأشخاص مختلفين.
على سبيل المثال ، يمكن للمرسل إرسال كلمات أو مصطلحات غير موجودة في مفردات المستلم. أو يمكنك إرسال أفكار غامضة أو إشارات غير لفظية تربك الرسالة الأصلية أو تصرفها أو تتناقض معها. يمكن أن يحدث أيضًا أن يحكم المستلم على الموضوع بأنه ممل أو يصعب فهمه ، وبالتالي لا يحاول فك تشفير الرسالة.
بمجرد أن تصل الرسالة إلى المرسل ، يجب فهمها. يشير هذا إلى عملية استخراج وتفسير الرموز ذات الصلة للرسالة. يمكن القول أن الرسالة قد حدثت عندما تم استلام الرسالة من قبل المستلم وفهمها.
الرسائل
الرسالة هي الصيغة الملموسة لما تريد التواصل وسيتم إرساله عبر قناة ستعمل بمثابة ناقل للرسائل. يمكن أن تكون القناة التي يتم من خلالها إرسال الرسالة محادثة مباشرة أو رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية أو مكالمة هاتفية.
الفرق بين الرسالة التي تم فهمها كما ينبغي فهمها والرسالة المستلمة هو ما إذا كان الاتصال فعالًا أم لا. كلما زادت المعاني التي شاركوها في الرسالة المرسلة والرسالة المستلمة ، زادت فعالية التواصل.
من المهم أن يقوم المرسل بإعداد رسالته بعناية وبعناية لتجنب الأخطاء التي قد تؤدي إلى إساءة تفسير المتلقي لها.
ردود الفعل أو ردود الفعل
عندما نتحدث عن التواصل الشخصي ، نتحدث أيضًا عن التعليقات. الملاحظات أو الملاحظات هي استجابة المستلم للرسالة المرسلة. يمكن أن تكون هذه الاستجابة لفظية وغير لفظية ومن المهم أن يتمكن المستلم من تقديم تعليقات جيدة حتى يكون التواصل فعالًا.
تشير الملاحظات المقدمة من المستلم إلى الرد على الرسالة. بفضل هذه التعليقات ، يمكن للمرسل أن يكون لديه فكرة عن كيفية تلقي الرسالة وإذا كانت الرسالة تحتاج إلى تعديل لتكون أكثر فعالية.
تعتمد الملاحظات على الطريقة التي يتم بها إرسال الرسالة أو على الطريقة التي يتم بها الاتصال. على سبيل المثال ، في محادثة تحدث ردود الفعل على الفور منذ أن يتم نقل المعلومات على الفور.
يجب أن يأخذوا في الاعتبار ليس فقط الكلمات ، ولكن أيضا تعبيرات الوجه والإيماءات ونبرة الصوت. من ناحية أخرى ، في رسالة ، سيتم تأخير ردود الفعل ولا يمكن أخذ تعبيرات أو إيماءات في الاعتبار.
يجب أن تشجع التعليقات الجيدة المرسل على الاستمرار في فعل ما يفعله والتعليقات السيئة تعني أنه ينبغي إجراء تغييرات معينة لجعل الرسالة أكثر فعالية. بهذه الطريقة ، يمكن أن يكون التواصل أكثر فاعلية في المستقبل.
ردود الفعل الأكثر فعالية هو الأكثر صدقًا. لا ينبغي أن يكون حرجًا لمجرد أنه أمر حاسم ، بل يجب أن يشير إلى الجوانب التي يجب تحسينها تمامًا حتى يكون إرسال الرسالة فعالًا.
