إلتون مايو: السيرة الذاتية وأهم المساهمات
كان Elton Mayo عالم نفسي وأستاذ وباحث أسترالي تم الاعتراف بتراثه لإسهاماته في مجال علم الاجتماع الصناعي في الولايات المتحدة في النصف الأول من القرن العشرين.
طور مايو أبحاثًا في مصانع أمريكية مختلفة لفهم كيف تحدد العلاقات الاجتماعية إنتاجية الشركات.
وبفضل هذه الدراسات قام بتطوير نظريات حول التفاعلات العمالية التي لا تزال سارية حتى اليوم.
واحدة من المساهمات الرئيسية لمايو ، كان التركيز على الاحتياجات العاطفية للموظفين لزيادة الإنتاجية.
روج لعالم النفس فكرة أن علاقات العمل الجيدة أكثر تحفيزًا من الحوافز الاقتصادية.
سيرة
ولد جورج التون مايو في أديليد ، أستراليا ، في 26 ديسمبر 1880. درس الفلسفة في جامعة أديليد وبعد تعيينه أستاذا في جامعة كوينزلاند.
في عام 1923 استقال من جامعة كوينزلاند للانتقال إلى جامعة بنسلفانيا حيث واصل بحثه في العديد من شركات الغزل والنسيج.
في هذه الدراسات ، لفت الانتباه إلى أهمية علم الاجتماع التنظيمي وعلم النفس في بيئات العمل.
في عام 1926 انتقل إلى كلية هارفارد للأعمال. لقد أجرى دراسته الأكثر أهمية: بحث هوثورن الذي بدأ في عام 1927 واستمر لأكثر من 5 سنوات.
بعد الحرب العالمية الثانية انتقل إلى إنجلترا حيث تعيش زوجته وبناته. هناك كرس نفسه لمساعدة الصناعة البريطانية على التعافي بعد الحرب ، حتى وفاته في عام 1947.
التحقيق هوثورن
في عام 1927 ، بدأت مايو تجربة اجتماعية واقتصادية رائدة في مجال البحوث الصناعية. هذه الدراسة ، المعروفة باسم هوثورن التحقيق ، تأخذ اسمها من شركة هاوثورن للطاقة ، حيث تم تنفيذها.
تكمن هذا التحقيق في إخضاع العمال لسلسلة من التغييرات في جداولهم ورواتبهم واستراحاتهم وظروف الإضاءة والدرجات الإشرافية.
كان الهدف من هذه الملاحظات هو تحديد ما هي أفضل الظروف للإنتاجية.
في البداية كان يعتقد أن الحوافز الاقتصادية ستزيد من كفاءة الموظفين. ومع ذلك ، فإن النتائج كانت مفاجئة: سبب الزيادة في الإنتاجية كان بسبب الاهتمام الإضافي الذي أولي لهم.
تم نشر نتائج هذا المشروع في عام 1939 من قبل باحثين مشاركين FJ Roethlisberger و William J. Dickson ، في كتاب Management and Worker .
المشكلات الاجتماعية للحضارة الصناعية
في عام 1933 ، نشر مايو كتاب "المشكلات الإنسانية للحضارة الصناعية" ، والذي لا يزال يعتبر أهم أعماله.
كشفت في صفحاتها نظرية أن العلاقات الإنسانية في مكان العمل تخلق مشكلة اجتماعية في الحضارة الحديثة.
ادعى مايو أن التصنيع سرع الإنتاج وعزز النمو الاقتصادي. لكن من ناحية أخرى ، لم يسهم ذلك في تحسين الظروف المعيشية للأشخاص وكان من الضروري أن يتحسنوا كذلك.
بالإضافة إلى ذلك ، قدم موقفا سياسيا واضحا قائلا إن التوتر بين أرباب العمل والعمال لا يمكن حله بالاشتراكية.
بدلاً من ذلك ، أعتقد أن علم النفس هو الأداة الوحيدة التي يمكن أن تساعد في فهم هذه المشكلة وحلها.
إرث إلتون مايو
كانت المساهمة الرئيسية لمايو هي إظهار أهمية العلاقات الاجتماعية في بيئات العمل.
مع مرور الوقت ، تم إعادة تقييم نظرياتهم واستجوابهم ، لكنها تظل أساسًا مهمًا لدراسات علاقات العمل.
تأثير الزعرور
خلال التحقيقات التي أجراها في هاوثورن ، اكتشف مايو ما يمكن أن يسميه "تأثير هاوثورن". هذا يشير إلى زيادة إنتاجية العمال عندما يرون أنهم يدرسون.
اكتشف مايو أن الإنتاجية زادت حتى عندما كانت ظروف العمل أقل ملاءمة. عند مراجعة المتغيرات ، اكتشف أن هذا يرجع إلى الاهتمام الذي يتلقونه.
هذه هي الطريقة التي أسس بها النظرية القائلة بأن العمال كانوا أكثر إنتاجية إلى الحد الذي كانوا فيه أكثر ملاحظة.
البعد الاجتماعي لهذه الصناعة
وفقًا لمايو ، فإن فهم المشكلات الاجتماعية ضروري بقدر فهم المشكلات المادية.
كانت هذه مساهمة أساسية في أوائل القرن العشرين ، عندما تركزت جهود العلم في تطوير الصناعة.
بالنسبة لهذا المنظر ، كانت الحوافز الاقتصادية مهمة لتحفيز الموظفين ، ولكن من الأهم أن تكون علاقة العامل ببيئة عملهم. يمكن أن تكون بيئة العمل الجيدة أكثر تحفيزًا من ظروف التعاقد الجيدة.
بالإضافة إلى ذلك ، أكد أنه لا يمكن معاملة العمال بمعزل عن غيرهم ولكن يجب تحليلهم كأعضاء في المجموعة. تحدد المعايير الاجتماعية للمجموعات داخل بيئات العمل عوامل في إنتاجية الشركة.
على سبيل المثال ، الموظف الذي ينتج أعلى من المتوسط غالبًا ما يفقد عطف أقرانه. وفقًا لظواهر مثل هذه ، من الضروري فهم كيفية ارتباط أعضاء الفريق باقتراح استراتيجيات تحفيز فعالة حقًا.
لهذا السبب ، يقترح مايو أن يكون المدراء على دراية بعلاقاتهم مع العمال. زيادة الاهتمام بتوقعاتهم الاجتماعية بالإضافة إلى تفاعل أكثر كثافة ، يعني زيادة في الدافع وزيادة في الإنتاجية.
قواعد التخصصات الجديدة
وفقًا لنظريات مايو ، فإن معرفة قدرات العامل ليست كافية للتنبؤ بإنتاجيتها داخل الشركة.
ووفقا له ، يمكن للمهارات إعطاء فكرة عن الإمكانات البدنية والعقلية للموظف. ومع ذلك ، يمكن أيضًا تحديد الكفاءة من خلال علاقاتهم الاجتماعية في مكان العمل.
ألهمت البيانات السابقة العديد من التحقيقات وأرست الأسس في تطوير مجالات مثل علم الاجتماع الصناعي وعلم النفس التنظيمي.
لذلك ، على الرغم من الانتقادات والاستجواب ، لا يزال إرث إلتون مايو سارياً حتى اليوم.
