سلسلة قيادة الشركة: الخصائص والمزايا والأمثلة
تشير سلسلة قيادة الشركة إلى مستويات مختلفة من القيادة الموجودة داخل المؤسسة. ابدأ بأعلى منصب ، مثل الرئيس التنفيذي أو مالك الشركة ، والسير في الطريق حتى تصل إلى عمال الخطوط.
تقوم الشركات بإنشاء سلسلة من القيادة بهدف أن تتدفق التعليمات ويتدفق التقرير ، من خلال توفير مشرف على كل مستوى من مستويات العمال.
في الهيكل التنظيمي ، تشير سلسلة القيادة إلى التسلسل الهرمي لعلاقات الإبلاغ عن الشركة ، من أسفل إلى أعلى المنظمة ، والذي يجب أن يستجيب لمن.
تسلسل القيادة لا يحدد المسؤولية فحسب ، بل يحدد أيضًا حدود السلطة وقوة اتخاذ القرار في الشركة.
تضمن سلسلة القيادة المناسبة أن يكون لكل قسم ووظيفة ومهمة شخص يتحمل مسؤولية الأداء.
ملامح
كل شركة لديها هيكل تنظيمي مختلف ، والذي يترجم إلى سلسلة قيادتها. التسلسل الهرمي للشركة يبدأ مع الرئيس في القمة. بعد الرئيس ، هناك نواب الرئيس وموظفو الإدارة العليا الذين يقدمون تقاريرهم مباشرة إلى الرئيس.
ثم هناك مديري الإدارات والمشرفين ، الذين يبلغون كبار المسؤولين التنفيذيين.
أخيرًا ، يصل الموظفون المباشرون إلى مسؤوليهم ومديري إداراتهم. يتعرف جميع الموظفين على هيكل الشركة عند وجود سلسلة من القيادة.
مستويات الإدارة
الإدارة العليا
إنهم مسؤولون عن الأداء العام وصحة الشركة ، ومراقبة المؤسسة بأكملها والإشراف عليها. هم الذين يحددون أهداف وغايات ومهمة الشركة.
يخصص كبار المسؤولين التنفيذيين معظم وقتهم للتخطيط وصنع القرار ، ويقومون دائمًا بتحليل بيئة الأعمال بحثًا عن الفرص والتهديدات. من بين واجباتهم:
- وضع أهداف وغايات الشركة.
- مسح البيئة الخارجية.
- التخطيط الاستراتيجي واتخاذ القرارات.
الإدارة المتوسطة
وهم مسؤولون عن تحقيق الأهداف التي حددتها الإدارة العليا وتطوير وتنفيذ الأنشطة.
يشرفون على المديرين التنفيذيين ويتأكدون من أنهم يقومون بتنفيذ الأنشطة المقترحة بشكل صحيح. من بين واجباتهم:
- أبلغ الإدارة العليا.
- الإشراف على المديرين التنفيذيين.
- تخصيص الموارد.
- تصميم وتطوير وتنفيذ الأنشطة.
المديرين التنفيذيين
إنهم مسؤولون عن الإشراف على الموظفين وتنسيق أنشطتهم اليومية. يجب عليهم التأكد من أن العمل الذي أنجزه موظفوهم يتوافق مع الخطط التي وضعتها الإدارة العليا للشركة. بعض واجباتهم هي:
- أبلغ الإدارة المتوسطة.
- الإشراف على الموظفين.
- تنظيم الأنشطة.
- التورط في العمليات الروتينية للأعمال.
- أهمية للمخرج
على الرغم من أن معظم المديرين التنفيذيين رفيعي المستوى لا يتفاعلون عادة مع العمليات المباشرة ، إلا أنهم بحاجة أيضًا إلى إدراك كل ما يحدث في الشركة.
يجب على المديرين التأكد من أن أفكارهم وأهدافهم يتم تنفيذها وتفويضها بشكل مناسب من خلال سلسلة القيادة.
مزايا وعيوب
-advantages
مسؤولية
يمكن أن تؤدي وجود مجالات مختلفة من العمل إلى تحسين المساءلة من خلال منح كل شخص مسؤولية مختلفة. لكل فرد واجباته الخاصة بشكل منفصل ، والمشرف الخاص به للمحاسبة.
كفاءة
تساعد سلسلة القيادة الوظيفية على تحسين الكفاءة عند التواصل مع العمال. نتيجة لذلك ، يساعدهم ذلك على تحسين سير العمل وضبط أساليب الإدارة الخاصة بهم.
وضوح
وجود هيكل عمل جيد يجعل سلسلة القيادة واضحة للغاية. بالإضافة إلى ذلك ، يتيح ذلك للجميع معرفة القرارات التي يُسمح لهم باتخاذها وما هي القرارات التي ينبغي عرضها على المشرفين عليهم.
تحفيز الموظف
الشركات التي لديها سلسلة قيادة واضحة تخلق بيئة خالية من عدم اليقين أو الفوضى. هذا يحسن دوافع العمال ، مما يؤدي إلى إنتاجية عالية وانخفاض معدل دوران الموظفين.
تخصص
من خلال تركيز الموظفين على مجالات وظيفية محددة ، يمكنك إنشاء مجموعات من المتخصصين ، مما يؤثر بشدة على وظائف الشركة.
-Disadvantages
عندما تكون المعلومات متوفرة في كل مكان ، فإن الترتيب الهرمي الذي يضمن توصيل القرارات والمعلومات التي يحتاجها مختلف مستويات الموظفين ليس ضروريًا.
تتطلب الحاجة إلى قرارات ومرونة أسرع في بيئة عمل ديناميكية أن يتصل الموظفون مباشرة بجميع مستويات الشركة.
من غير المقبول الانتظار لعدة أيام حتى يتاح الرئيس ، عندما لا يتم تلبية احتياجات العميل أو تأخير عمل الموظف. يجب أن يكون الموظف قادرًا على التحدث مع رئيس رئيسه ، أو الرئيس ، أو اتخاذ القرار بمفرده.
إذا كنت ترغب في تطوير الموظفين الذين يمكنهم الاستجابة على الفور لاحتياجات العملاء ، يجب أن يكون الموظفون قادرين على الحصول على المعلومات على الفور واتخاذ قرارات غير خاضعة للرقابة لتلبية هذه الاحتياجات في الوقت المناسب.
لم تعد الأعمال محددة بشكل صارم ، كما أن المنظور الحالي يثير تمكين الموظفين والسلطة والاستقلالية في اتخاذ القرارات بالقرب من الأماكن التي توجد فيها حاجة لاتخاذها.
أمثلة
أمثلة من كبار المديرين هي: مجلس الإدارة ، المدير التنفيذي ، المدير المالي ، مدير العمليات ، الرئيس ونائب الرئيس.
بعض أمثلة المديرين المتوسطين هي: المديرين العامين ومديري الإدارات ومدير العمليات ومدير القسم ومدير الفرع ومدير القسم.
تتضمن أمثلة المدير المباشر ما يلي: رئيس القسم ، ورئيس العمال ، ومدير المكتب ، ورئيس القسم ، ومدير المناوبة ، والمشرف.
شركة القضية ABC
ABC هي شركة تمتلك متاجر مستلزمات المكاتب. يتلقى موظفو المتجر انتقادات مستمرة لكونهم غير مهذبين وغير مهذبين للعملاء ، مما يؤدي في النهاية إلى اختيار الأشخاص لشراء اللوازم المكتبية من مكان آخر.
يمكن أن يؤثر هذا بشكل مباشر على دخل الشركة ، وبالتالي توقعات المدير.
يجب على المدير الأعلى الجيد أحيانًا التحقق من مديريه الأدنى لمعرفة ما إذا كانوا يؤدون مهامهم بشكل صحيح ، لمنع حدوث مثل هذه المشاكل.
نصيحة: يجب أن تتجول في عداد المتجر أو على أرض المصنع على الأقل كل أسبوع أو أسبوعين. عليك أن تعرف الأشخاص الذين يتعاملون مع العملاء أو الذين ينتجون منتجًا.
سوف يكشفون أيضًا عن الأسرار التي لن تقولها الإدارة الوسطى والعليا ، أو ببساطة لن تعرفها.
