التنافر المعرفي: نظرية ، تجربة فستنجر وأمثلة

التنافر المعرفي هو نوع من الضغط النفسي الذي يحدث عندما يحمل الشخص معتقدات أو أفكار أو قيم متضاربة ، أو عندما يتصرف ضد أفكاره الخاصة. هذا التأثير ، الذي يمكن أن يسبب مستويات عالية من عدم الراحة ، اكتشف لأول مرة من قبل ليون فيستنجر في الخمسينيات.

يحدث التنافر المعرفي عندما يتعرض الشخص لمعلومات جديدة تتعارض مع بعض أفكاره أو معتقداته أو قيمه. عندما يحدث هذا الضغط ، سيحاول الفرد حل التناقض بطريقة ما ، بقصد التخفيف من ضائقة نفسية في أسرع وقت ممكن.

في عام 1957 ، اقترح ليون فيستنجر في كتابه " نظرية التنافر المعرفي " فكرة أن الناس بحاجة إلى الحفاظ على مستوى عالٍ من الاتساق بين أفكارنا وحقائق العالم الواقعي من أجل العمل بشكل صحيح في حياتنا اليومية.

وفقًا للمؤلف ، لدى الأشخاص سلسلة من الأفكار والمعتقدات والأفكار حول كيفية عمل العالم أو كيف ينبغي أن يكون. عندما نجد بيانات تتناقض مع ما نعتقد ، نشعر ببعض القلق ، الأمر الذي قد يقودنا إلى محاولة حل التناقض بطرق مختلفة.

ستكون مستويات القلق هذه مرتفعة إلى حد ما اعتمادًا على مدى أهمية الاعتقاد الذي يتم الشك فيه مهم لكل فرد ، ومدى تناقض البيانات التي تم استلامها. للقضاء على التنافر ، يمكن اتباع أربع استراتيجيات مختلفة ، والتي سنرى أدناه.

استراتيجيات للحد من التنافر المعرفي

عندما يضطر الشخص إلى مواجهة معلومات أو حقائق تتعارض مع رؤيته للواقع ، فإنه سيختار دون وعي إحدى الاستراتيجيات الأربع لحل هذا التنافر وتقليل انزعاجه النفسي. من المهم التأكيد على أنه في كثير من الأحيان لا يتم استخدام هذه الاستراتيجيات عن قصد.

أبسط إستراتيجية هي ببساطة تجاهل أو رفض المعلومات التي تتعارض مع الاعتقاد الذي تم الحفاظ عليه. على سبيل المثال ، يمكن أن يقال للشخص الذي يعتقد أن شرب الكحول سيء "البيرة لا تعتبر مشروب كحولي" لتجنب الشعور بالسوء عند شربها.

تتمثل الإستراتيجية الثانية في البحث عن مبرر للتناقض الواضح ، غالبًا عن طريق إضافة شروط أو تفسيرات بديلة. على سبيل المثال ، الشاب الذي اقترح أن يدرس عدة ساعات ولكنه لا يشعر بذلك ، يمكنه أن يبرر نفسه في اعتقاده أنه في اليوم التالي يمكنه استعادة الوقت الضائع دون مشاكل.

تعتمد الإستراتيجية الثالثة على تعديل سطحي للفكر أو الاعتقاد الذي حدث به الصراع ، دون التخلي عنه بالكامل. على سبيل المثال ، قد يظن الشخص الذي يريد الحفاظ على نظامه الغذائي ولكنه انتهى من تناول قطعة من الكعك أنه لا يوجد شيء خاطئ في القيام بخداع مرة واحدة تلو الأخرى.

أخيرًا ، تتمثل الإستراتيجية الأكثر صعوبة على المستوى المعرفي في تغيير سلوك الفرد لتناسب الفكرة الأساسية ، أو لتغيير الاعتقاد الذي تم الحفاظ عليه تمامًا. على سبيل المثال ، شخص ما يعتقد أنه من المستحيل تعلم اللغة الإنجليزية سيغير فكرته عندما يكتشف أن شخصًا آخر في نفس الموقف قد حقق ذلك.

المناطق المتأثرة بالتنافر المعرفي

يمكن ملاحظة آثار التنافر المعرفي في عدد كبير من المواقف المختلفة. ومع ذلك ، فقد ركزت البحوث في هذا الصدد بشكل تقليدي على ثلاثة مجالات: فيما يتعلق بالطاعة القسرية ، وصنع القرار ، والجهد.

الطاعة القسرية

تم توجيه بعض الأبحاث المبكرة حول التنافر المعرفي إلى المواقف التي أجبر فيها الشخص على فعل شيء لم يرغب في فعله داخليًا. وهكذا ، كان هناك صدام بين أفكاره وسلوكه.

نظرًا لأن السلوك يتم تمييزه خارجيًا ، فإن الطريقة الوحيدة لهؤلاء الأشخاص للحد من تنافرهم المعرفي ستكون عن طريق تعديل أفكارهم. وبالتالي ، بسبب تأثير يُعرف باسم "المنطق الرجعي" ، عندما يحدث هذا فإننا نميل إلى إقناع أنفسنا بأننا نريد حقًا تنفيذ ما قمنا به.

على سبيل المثال ، وفقًا لهذه النظرية ، فإن الشخص الذي يجبر على دراسة مهنة على الرغم من عدم رغبته في القيام بذلك ، قد ينتهي به الأمر إلى إقناع نفسه بأنه يريد فعل ذلك حقًا.

صنع القرار

الحياة مليئة بالقرارات ، وبشكل عام يؤدي أحدها إلى تنافر إدراكي. هذا لأنه عادةً ما يكون لكل البدائل التي يجب أن نختار بينها نقاط ومعارضة ، لذا سيتعين علينا دائمًا التخلي عن شيء يروق لنا.

درس باحثون مختلفون الاستراتيجيات التي نستخدمها عادة لتقليل التنافر المعرفي عند اتخاذ القرار. الأكثر شيوعًا هو إقناع أنفسنا بأن البديل الذي اخترناه هو أكثر جاذبية مما هو عليه بالفعل ، وأن الآخرين الذين لم نحبهم كثيرًا.

جهد

تم إجراء جزء كبير آخر من الأبحاث المتعلقة بالتنافر المعرفي في مجال الأهداف والجهد الشخصي. الفكرة الأساسية المستخلصة منها هي أننا نميل إلى تقدير تلك الأهداف أو الأشياء التي كان علينا العمل بجد لتحقيقها.

يُعرف التأثير الذي يحدث من خلاله ب "مبرر الجهد". عندما نسعى جاهدين لتحقيق شيء ما ، إذا اتضح أنه ليس جذابًا أو مفيدًا كما اعتقدنا في البداية ، فإننا نشعر بالتناقض. عندما يحدث هذا ، فإننا نميل إلى تغيير أفكارنا حول ما حققناه لتقليله.

لأننا نشعر بالسوء إذا حاولنا جاهدين فعل شيء غير جذاب حقًا ، فإن استراتيجيتنا الأولى هي تغيير ما نفكر فيه فيما حاولنا ونقدر أنه أكثر إيجابية مما هو عليه بالفعل.

تجربة festinger

تمت دراسة التنافر المعرفي لأول مرة في عام 1959 ، من إعداد ليون فيستنجر. في ذلك ، أردت أن أختبر كيف كان رد فعل المشاركين على مهمة متكررة ورتيبة بناءً على المكافأة التي حصلوا عليها بعد إكمالها.

في المرحلة الأولى من التجربة ، اضطر المشاركون إلى تنفيذ مهمة مملة للغاية لمدة ساعتين ، بعد التطوع لها. بعد ذلك ، تم تقسيمهم إلى ثلاث مجموعات مختلفة ، لدراسة كيفية تأثير درجات مختلفة من الدافع الخارجي على رأيهم حول ما قاموا به.

لم يحصل المشاركون في المجموعة الأولى على أي نوع من المكافآت المالية. من ناحية أخرى ، تم دفع عمال العامل الثاني دولارًا مقابل العمل المنجز ، أما العاملون الآخرون فقد حصلوا على عشرين دولارًا. بعد ذلك ، طُلب منهم إكمال استبيان اضطروا فيه إلى كتابة آرائهم حول المهمة.

النتائج والاستنتاجات

كشفت تجربة فيستنجر أن المشاركين الذين حصلوا على عشرين دولارًا لمشاركتهم في الدراسة وأولئك الذين لم يتلقوا رواتبهم مقابل أي شيء عبروا عن استيائهم من المهمة المنجزة. وعلقوا على أن المهمة بدت غير سارة لهم ، وأنهم لا يريدون القيام بمهمة أخرى مماثلة.

على العكس من ذلك ، أعرب المشاركون في المجموعة التي حصلت على دولار واحد فقط عن مستويات أعلى بكثير من الرضا عن المهمة ، مع المجربون والعملية بشكل عام.

استخلص فيستنجر وزملاؤه استنتاجين من هذه الدراسة. الأول هو أنه عندما نضطر إلى فعل شيء ضد إرادتنا ، يمكننا تغيير آرائنا لتجنب الشعور بأننا ضيعنا الوقت.

من ناحية أخرى ، فإن إضافة مكافأة خارجية يمكن أن تجعل تغيير الرأي أكثر وضوحًا ؛ ولكن هذا يحدث فقط عندما تكون المكافأة صغيرة جدًا ، ولا يمكن أن يبرر في حد ذاته حقيقة أن الشخص تصرف بطريقة لم يرغب حقًا في القيام بها.

أمثلة

يمكن أن يظهر التنافر المعرفي في أي مجال من مجالات الحياة تقريبًا. ومع ذلك ، فمن الشائع بشكل خاص عندما يتصرف الشخص بمحض إرادته بطريقة تتعارض مع بعض معتقداته.

كلما زاد تصادم الشخص مع معتقداته ، وكلما زادت أهميته بالنسبة للفرد ، زاد التنافر المعرفي الذي يحدث. فيما يلي بعض الأمثلة المتكررة لهذه الظاهرة:

- الشخص الذي يتناول نظامًا غذائيًا ولكنه يقرر تناول قطعة من الكعكة سيشعر بالتناقض المعرفي. في مواجهة هذا الموقف ، على سبيل المثال ، يمكنها أن تقول لنفسها إن الكعكة ليست في الحقيقة من السعرات الحرارية ، أو أن لها الحق في تناول الطعام بشكل سيء من وقت لآخر.

- شخص مهتم بالبيئة ولكنه يختار سيارة جديدة تعمل بالبنزين بدلاً من سيارة كهربائية يمكنه أن يقول لنفسه إن تأثيره على رفاهية الكوكب ليس بهذا القدر من الأهمية ، أو لإقناع نفسه أنه في الواقع سيارة الحديث ليس ملوثا جدا.