المقابلة النفسية: الخصائص والأهداف والخطوات والأنواع

المقابلة النفسية هي تقنية التقييم الأكثر استخدامًا في علم النفس ، وخاصة في المجال السريري. يبرر استخدامه من خلال فعاليته في استكشاف المحتويات غير القابلة للملاحظة ولتكون بمثابة دليل وإرشادات حول المحتوى الذي يجب تقييمه مع الإجراءات الأخرى.

إنها أداة يمكننا تصنيفها ضمن الفئة العامة للتقارير الذاتية ، والتي من خلالها نحصل على المعلومات ، قبل التشخيص وحتى لأي نوع من التدخل. عادةً ما يتم إجراء المقابلة في بداية التقييم ، وعند توصيل النتائج ، يُعرف باسم مقابلة العودة.

من خلال التقييم النفسي ، يتم استكشاف سلوك شخص بالغ أو طفل وتحليله استنادًا إلى أهداف مختلفة:

إذا كنا نريد تقديم وصف للموضوع فيما يتعلق بسلوكهم.
إذا كنا نريد إجراء تشخيص للشخص.
إذا أردنا اختيار شخص لوظيفة معينة ، فاختر وتوقع.
إذا كنا نريد أن نقدم بعض التفسير لبعض السلوك أو طريقة وجود الشخص.
إذا كنا بحاجة إلى ملاحظة ما إذا كانت هناك تغييرات في شخص ما ، وإذا كان ، فكان العلاج فعالاً ...

وظائف المقابلات النفسية

المقابلة عبارة عن محادثة و / أو علاقة شخصية بين شخصين أو أكثر ، مع أهداف معينة ، أي لغرض يسأل فيه أحدهم عن المساعدة ويقدمها شخص آخر.

هذا يفترض وجود اختلاف في الأدوار لدى المشاركين. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن ملاحظة وجود علاقة غير متماثلة ، لأن أحدهم هو الخبير والمهني والآخر هو الذي يحتاج إلى المساعدة.

وظائفها الرئيسية هي:

تحفيز الوظيفة : لأن المقابلة تحفز العلاقة التي تحفز التغيير.
توضيح الوظيفة : تعرض المريض للمشاكل وترتيبها ، ويساعد هذا الموضوع على توضيحها.
الوظيفة العلاجية : تحدث عند النطق ، لأن الطبيب النفسي يعطي البدائل.

أهداف

من بين الأهداف المراد تحقيقها عند اتخاذ قرار باستخدام مقابلة لتوضيح طلب الشخص ، نجد ما يلي:

خلق مناخ جيد من الثقة المناسبة لتعزيز التواصل المريض.
إدراك السلوك الكلي للمريض ، اللفظي وغير اللفظي.
الحفاظ على الاستماع الفعال مع المريض ومراقبة.
تحفيز التعبير اللفظي.
حدد المشكلة بطريقة فعالة ، مع الأخذ في الاعتبار الخصائص التي يمكن ملاحظتها وتحديدها.
حدد السوابق والنتائج التي قد تؤثر على الطلب الذي يمثله الموضوع.
تعرف على محاولات حل الموضوع موضع التنفيذ ووضع الفرضيات.
خطط لعملية التقييم النفسي ، ووضع خريطة مفاهيمية متكاملة.

ملامح

بعد ذلك ، سوف أذكر الخصائص الرئيسية لهذه الوسائل للتقييم:

إنه تقييم يتم من خلال محادثة مع الغرض. الغرض منه هو جمع البيانات من خلال التقرير الذاتي للموضوع الذي تم تقييمه ، وجمع المعلومات من جهة خارجية.
إنه يجمع طلب المجيب ، أي جميع المعلومات ذات الطبيعة الواسعة والعامة والمحددة والملموسة. يجب على علم النفس تحديد وتوضيح الطلب.
تتم المقابلة في مكان ووقت مسبق. عادة ما يكون في مكتب الطبيب النفسي.
هناك تأثير متبادل بين الأفراد المعنيين ، وهذا التأثير ثنائي الاتجاه.
تبدأ العلاقة بين الشخص الذي يجري المقابلة مع الشخص الذي يجري مقابلته من الجهل المتبادل ، ومع ذلك ، فإن مهمة القائم بإجراء المقابلة هي جمع المعلومات لتحقيق معرفة جيدة بالمريض وبيئته في فترة زمنية قصيرة (حوالي 40-50 دقيقة) .
تعمل العلاقة التي تحدث في مقابلة مع Gestalt ككل.

على الرغم من كل الخصائص المفيدة للمقابلة ، هناك مصدران للمشاكل: المعلومات التي تم الحصول عليها تستند إلى تقرير الموضوع وهناك صعوبة كبيرة في فصل تنفيذ التقنية عن الطرق المعتادة التي يتصرف الناس في موقف تفاعلي.

بمعنى أنه من الصعب التمييز بينهم فيما يستجيب إليه الشخص الذي تتم مقابلته ، وهو كيف يتصرف الموضوع بشكل اعتيادي ، أو على العكس من ذلك ، فهو يستجيب بطريقة مختلفة عندما يتم تقييمه.

مراحل

أثناء تطوير المقابلات النفسية ، يمكننا الرجوع إلى ثلاثة أقسام أساسية موجودة ؛ من ناحية ، المقابلة المسبقة ، من ناحية أخرى ، وأخيرا المقابلة. في كل مرحلة يتم تنفيذ مهام وخصائص مختلفة للمنزل.

قبل المقابلة

لا يستقبل المحترفون عادة المريض مباشرة ، ولكن هناك شخص آخر يتلقى طلب الاستشارة من المريض. في هذه المرحلة ، يجب على الشخص المسؤول جمع معلومات حول المريض (من يتصل ، كم هو / هي عمره ومعلومات الاتصال به) ؛ حول سبب الاستشارة ، والتي سيتم جمعها لفترة وجيزة حتى لا تتداخل مع عمل الطبيب وما يقال وكيف سيتم قوله حرفيا. وأخيرًا ، سيتم الإشارة إلى المرجع (إذا كان مشتقًا أو بمبادرة منه).

مقابلة

في هذه المرحلة ، يمكننا التمييز بين المراحل الفرعية المختلفة:

مرحلة المعرفة الأساسية: يجب أن يأخذ ذلك في الاعتبار ثلاثة جوانب ؛ الاتصال الجسدي ، التحيات الاجتماعية ومحاولات المعرفة المتبادلة. لا توجد طريقة محددة لاستقبال المريض ، فمن المستحسن الاهتمام بالموقف الودي والعاطفي بعناية ، وكذلك التواصل غير اللفظي. يتم فتح المقابلة من خلال توضيح الأهداف التي يتم متابعتها من خلال التقييم ووقت التدخل والمعرفة التي لدينا عن مطلبهم.
مرحلة استكشاف المشكلة وتحديدها : إنها الجزء الأساسي من المقابلة وتستغرق حوالي 40 دقيقة. يتم إجراء تحليل لمتطلبات وشكاوى وأهداف المريض. يجب أن يوضح الطبيب النفسي ما هو دوره ، وأن يوجه الشخص الذي يجري مقابلته وأن يستخدم معارفه وتجاربه لفهم المشكلة ، ووضع الفرضيات ، وتحليل الخلفية والنتيجة ، واستكشاف الحلول السابقة. قبل الانتقال إلى المرحلة التالية ، يجب على الطبيب النفسي إعداد ملخص للمشاكل التي أثيرت وسيتم إعداد ملخص للمريض حول ما حصلنا عليه في المقابلة ، من أجل الحصول على تعقيب من جانبهم.
مرحلة الوداع : في هذه المرحلة يتم طرد المريض. في السابق ، سيتم توضيح طريقة العمل الواجب اتباعها في الجلسات القادمة وسيتم تحديد موعد جديد. هناك مرضى عندما يرفضون هذه المرحلة يرفضون المغادرة أو يبكون أو يشعرون بالسوء لأنهم فقط يتذكرون شيئًا مهمًا يجب عليهم التواصل ... في هذه الحالات سيتم إخبار المريض بأنه سيتمكن من مناقشته في الجلسة التالية ، لذلك لا تقلق .

بعد المقابلة

في هذه المرحلة ، سيكمل عالم النفس الملاحظات التي أخذها خلال المقابلة ، ويكتب انطباعاته ويضع خريطة حول المشكلات التي استشرته.

أنواع المقابلات النفسية

هناك العديد من المقابلات المختلفة. بعد ذلك ، سيتم تقديم تصنيفات مختلفة وفقًا للهيكل والغرض والوقت والعمر.

وفقا لهيكلة

منظم : يحتوي على برنامج نصي ثابت وموحد بشكل عام. طريقتان: آلية ، حيث يتم وضع المريض أمام الكمبيوتر للإجابة على بعض الأسئلة والاستبيان الذي يوجهه الفاحص ، حيث يستجيب المريض لاستجواب الفاحص ، أو يستجيب بنفسه.
شبه منظم : نص سابق يمكن تغييره خلال المقابلة (تغيير الترتيب ، الصيغة ...).
مجاني : يتيح للمقابلة التحدث وفقًا لاحتياجاتهم ، من خلال أسئلة متعددة مفتوحة العضوية.

حسب الغرض

التشخيص : عادة ما تتبعه أدوات أخرى تسمح بتناقض ما تم جمعه في المقابلة.
استشاري : حاول الرد على موضوع محدد ، وليس الهدف النهائي هو الاستمرار في عمل سريري لاحق.
التوجه المهني : هدفه هو توجيه الناس فيما يتعلق بالدراسات التي يختارونها أو ما هو مجالهم المهني المثالي.
العلاجية والنصيحة : لديهم مثل الهدف التغيير المتفق عليه لكلا الجزأين.
للتحقيق : تحديد وفقًا للمعايير المحددة مسبقًا من عدمه أو لا تخضع للتحقيق الخاص.

وفقا لالوقتية

الأولي : يفتح العملية العلائقية ويحدد الكائن والأهداف.
مقابلة المعلومات التكميلية : مفيدة لمعرفة المزيد من البيانات (الأقارب والمهنيين الخارجيين ...).
السيرة الذاتية أو المقابلات الشخصية : تستخدم في علم نفس الطفل وهي ضرورية للتشخيص. إنها تمر بمعالم تطورية ، ونمو مبكر ، وحكم ذاتي ، واكتساب وظائف أساسية (يتم طرح أسئلة حول الحمل والولادة ، إذا كنت تواجه مشاكل في تناول الطعام ، عندما بدأت تتحدث ...).
مقابلة العودة : يقدم عالم النفس معلومات عن التشخيص والتكهن والاستراتيجيات العلاجية الفضية. فهم المشكلة ، والدافع للتغيير والتكيف مع الاستراتيجيات المقترحة. تُعرف هذه المقابلة أيضًا بالتقرير اللفظي.
مقابلة سريرية عالية ، وداع جسدي وإداري : مفيد لفصل المريض جسديًا وإداريًا وإغلاقه ، ينتهي بسبب تحقيق الهدف أو بسبب استجابة ناجحة للمشكلة.

حسب العمر

مقابلة مع الأطفال والمراهقين : بشكل عام لا يطلبون المساعدة لأنفسهم (5 ٪ فقط يفعلون ذلك) ، ولكن الطلب يأتي من البالغين ، وعادة ما يشاركون في المشكلة والحل. يجب إجراء تكيف شخصي للغاية ومعرفة الخصائص التطورية أمر ضروري.

في الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 0 و 5 سنوات ، عادة ما تستخدم اللعبة والتعبيرات الرسومية والبلاستيكية (يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن وجود الأمهات من 0 إلى 3 سنوات أمر مهم).

في الأطفال ما بين 6 و 11 عامًا ، يتم استخدام ما بين ستة وثمانية رسومات وألعاب. ومن ثم يتم تقييم استخدام اللغة.

مقابلة مع البالغين : تتطلب المقابلات مع كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة تدريباً خاصاً لنوع العلاقة واللغة وطريقة السؤال وأهداف التغيير والدعم الاقتصادي والاجتماعي والعاطفي.

الجوانب الأساسية لتكون مقابلة جيدة

عند إجراء مقابلة نفسية مع مريض ، من الضروري مراعاة سلسلة من الجوانب التي من شأنها تسهيل الحصول على معلومات متسقة وقيمة. تشير هذه إلى المواقف ومهارات الاستماع ومهارات الاتصال.

التقمص العاطفي

التعاطف هو القدرة على فهم المريض إدراكيا وعاطفيا ، ونقل هذا الفهم. أطلق عليها Bleguer "الانفصال الفعال" ، أي الانفصال الذي يعاني منه المحترف ، والذي من ناحية يجب أن يظهر موقفًا من التقارب العاطفي ، ومن ناحية أخرى ، يبقى بعيدًا.

يجب استيفاء ثلاثة شروط أساسية: التطابق مع الذات ، والقبول غير المشروط للآخر ووضع نفسه في مكان الآخر دون التوقف عن أن يكون نفسه.

إن التعاطف يعني فهم مشكلات الآخرين ، واستيعاب مشاعرهم ، ووضع الذات في مكانهم ، والثقة في قدرتهم على المضي قدمًا ، واحترام حريتهم وحميتهم ، وعدم الحكم عليهم ، وقبولهم كما هم ، وكيف يريدون أن يكونوا ، ورؤية الآخر من نفسها.

دفء

يشير الدفء إلى القبول الإيجابي للمريض ، والذي يتجلى في القرب الجسدي والإيماءات والتعزيزات اللفظية ...

منافسة

يجب أن يثبت المعالج خبرته وقدرته على اقتراح حلول للمريض. من المفيد للغاية توقع ما سيقوله المريض ، إذا كنت تعرفه جيدًا ، لأنه يجعله يرى أن المعالج مختص ويعرف ما الذي يتحدث عنه.

في حال اعتبر الطبيب النفسي أن الحالة تتجاوز حدوده الخاصة ، فيجب عليه الرجوع إلى محترف آخر.

المرونة والتسامح

إنه يعني ضمناً أن يعرف عالم النفس كيفية الاستجابة للحالات غير المتوقعة ، دون أن يفقد الهدف المنشود. يجب أن يكون المحترف مرنًا للتكيف مع تنوع الأشخاص الذين يعمل معهم.

الصدق والأخلاق المهنية

سيعمل عالم النفس على اتساقه مع مبادئه وقيمه ونموذجه النظري ، وهذا يترجم إلى التصرف بإخلاص وصدق وموقف منفتح ، واحترام الموافقة المستنيرة للمريض ، وسرية وحماية المعلومات.

مهارات الاستماع

ضمن هذه الفئة ، نجد جوانب مثل الحفاظ على اتصال العين والقرب الجسدي والإيماءات ... يجب أن يكون موقف الطبيب النفسي متقبلاً ويجب أن يتوقف عن الكلام. يمكن تحقيق ذلك من خلال الإجراءات التالية:

إظهار مصلحة المريض في الاستماع.
تجنب الانحرافات
امنح المريض الوقت للتعبير عن نفسه وعدم المضي قدمًا.
السيطرة على الدوافع.
لا تصدر أحكامًا لما يقوله المريض.
تقديم وجود محفز.
حافظ على الصمت (تفضل الاستماع وشجع الكلام).
لا تقاطع
يستغرق بعض الوقت للرد (لقد رأينا أنه إذا انتظرت حوالي 6 ثوانٍ ، فسيتم تشجيع الشخص الذي يجري مقابلته على مواصلة الحديث).
تقديم المساعدة
تصحيح الأخطاء المعرفية والتشوهات أو التعميمات.
وضح العواطف المعبر عنها.
توجيه المريض لفهم الانزعاج واقتراح التغييرات.

استراتيجيات لاستنباط أو الحفاظ على التواصل

من خلال هذه الاستراتيجيات نجد تقنية براق ، تتكون من تكرار آخر ما قاله المريض أو القيام بالإيماءة ؛ أعط الكلمة تقديم تعليقات تأكيدية أو موافقة صريحة.

يمكنك أيضًا استخدام ملاحظات الوقائع ، على سبيل المثال ، تأكد من عدم إساءة فهمك من خلال التعبير عن الموضوع "إذا كنت قد أسيء فهمه ..." و / أو السلوك ، على سبيل المثال ، نقول للمراهق "عندما تغمض عينيك" يشعر المعلمون أنهم لا يخدمون ".

يستخدم أيضًا الإشارة أو التسطير عندما نريد إظهار مشكلة. أو التفسير ، عندما نريد إثبات الأسباب والآثار. أخيرًا ، عندما يلاحظ علماء النفس أن المريض يحاول تجنب موضوع ما ، استخدم الهبوط بالمظلة لمواجهته بطريقة مفاجئة ومباشرة.

استراتيجيات لطرح الأسئلة

يستخدم علماء النفس العديد من أنواع الأسئلة. من بينها نجد أسئلة مفتوحة ومغلقة ، وتسهيل الأسئلة (لا لبس فيها) ، وتوضيح الأسئلة (التي تهدف إلى توضيح جانب غامض) ، والأسئلة التي تتضمن عنوانًا ، أو الأسئلة الموجهة (أو مع استجابة مستحثة ، والسؤال يتضمن إجابة أحادية الشكل) والأسئلة المواجهة (كن حذرا ، وعادة ما يتم إعلانها للإجابة بنعم أو لا). يتم استخدام عودة الأسئلة أيضًا ، وذلك بهدف أن يبحث المريض عن الإجابات بأنفسهم.

من ناحية أخرى ، يستخدمون تقنيات الضغط ، وأساليب المواجهة المباشرة (حتى يدركوا تناقضاتهم وتقنيات تذكر الحدود مثل ضغط الوقت ، وتركيز المشكلة ، ومراجعة الأعراض.

قائمة المراجع

مورينو ، سي. (2005). التقييم النفسي. مدريد: سانز وتوريس.
فرنانديز باليستيروس ، آر (2011). التقييم النفسي المفاهيم والأساليب ودراسات الحالة. مدريد: الهرم.
Del Barrio، V. (2003). يتم تطبيق التقييم النفسي على سياقات مختلفة . مدريد: UNED.
Del Barrio، V. (2002). التقييم النفسي في الطفولة والمراهقة . مدريد: UNED.