أخلاقيات العمل: المبادئ ، الأهمية للمجتمع والحالات الحقيقية

يتم تعريف أخلاقيات العمل على أنها فرع الفلسفة المكرس لدراسة المبادئ الأخلاقية التي تنشأ داخل المنظمة ، من أجل تحسين المجتمع ككل. يتراوح ذلك بين سلوك كل عنصر من مكونات الفريق وسلوك المنظمة ككل.

هناك العديد من القضايا التي تشمل أخلاقيات العمل ، والأكثر تحليلًا هي المبادئ الأخلاقية للنشاط الذي تقوم به الشركة وقيم المؤسسة. لذلك ، تحاول الشركات تطوير إرشادات تستند إلى المبادئ الأخلاقية التي تسعى إلى تنفيذها في بيئة العمل ونشاط الأعمال.

تعتبر أخلاقيات الشركات هذه مهمة للغاية ليس فقط لأنها تشجع على تحسين المجتمع ككل ، بل تعززه أيضًا لمصلحتهم الخاصة: سيرى العملاء هذا السلوك ، مما يؤدي إلى زيادة الثقة و ، مع ذلك ، زيادة في المبيعات.

تجدر الإشارة إلى أن سلوك القادة داخل المنظمة أمر مهم حقًا (المديرون ، الرؤساء ، إلخ). هذا لأن الكثير من مرؤوسيهم ، الذين يرون هذه الإجراءات ، يميلون إلى تقليدهم. وبالتالي ، سيساعد هذا السلوك في بناء أخلاقيات العمل ، سواء للصالح أو للسوء.

بداية

تنقسم الأخلاق العامة إلى ثلاثة أجزاء رئيسية:

- الأخلاق / الأخلاق الاجتماعية ، والتي تعطى من قبل البيئة الاجتماعية حيث ينتقل الناس. الدين والأسرة والثقافة والتعليم هي العوامل التي تؤثر بشكل كبير على هذا الجزء من الأخلاق.

- الضمير الأخلاقي الذي يشمل الخير والشر والعدالة والمبادئ الأخلاقية للإنسانية.

- القوانين ، وهي القواعد التي تفرضها الدولة والتي تستند إلى معنوية البلد أو المنطقة.

إذا ترجمنا هذا إلى عالم الشركة ، فإن المبادئ التي يجب أن يحكم بها من أجل تحقيق أخلاقيات اجتماعية عظيمة هي كما يلي:

ثقة

يسعى العملاء إلى الثقة في المنتجات والخدمات التي يطلبونها. يجب أن تنشأ هذه الثقة من ثقافة العمل التي تجعل من الممكن ، والتي تقطر الشخصية والصدق والشفافية.

الامتثال للالتزامات

يرتبط هذا المبدأ ارتباطًا مباشرًا بالمبدأ السابق. إذا لم تلتزم الشركة بما وعدت به ، فإن ثقة العملاء ستنخفض ، وهذا أمر صعب للغاية لاسترداده.

تمامًا كما يحدث مع الأشخاص ، عندما لا تفي الشركة بوعودها ، تفقد مصداقيتها ، وهي ركيزة أساسية في الثقة الموضوعة فيها.

العودة إلى المجتمع

تعيش الشركات بفضل المجتمع الذي يستهلك منتجاته. لذلك ، يجب أن تكون ممتنًا وتعيد ما تقدمه لك من خلال الأنشطة المتعلقة بالمجتمع ، والتي هي المسؤولة والتضامن.

احترام الناس

يجب أن يشمل احترام الشركة من كل موظف من موظفيها إلى موظفيها وعملائها.

بدون هذا ، إنها مسألة وقت فقط قبل أن يشعر الناس بعدم الرضا. سيظهر هذا الاستياء في الصورة التي لدى العمال والعمال للشركة ، وبالتالي ، ستنعكس أيضًا في المبيعات.

احترام البيئة

من واجب جميع الشركات احترام العالم الذي نعيش فيه وعدم المساهمة في تفاقم الكوكب بأي شكل من الأشكال. الاستدامة هي ركيزة أساسية عندما يتعلق الأمر ببناء أخلاقيات العمل المناسبة.

فريق من الناس الطيبين

الشركات هي الناس. لذلك ، فإن العمال الذين لديهم الشركات هم انعكاس لأخلاقيات العمل ، وقبل كل شيء ، الأشخاص الذين يشغلون مناصب قيادية. وذلك لأن القادة يميلون إلى تقليدهم من قبل العديد من مرؤوسيهم.

تقع على عاتقهم مسؤولية تقديم مثال لأفعالهم ولديهم شخصية كافية للعمل بشكل صحيح.

مقابل كوو ("شيء لشيء ما")

يجب أن يكون التعاون متبادلًا من جانب الشركة ؛ أي أنه يجب أن يعطي شيئًا مكافئًا لما يتلقاه ولا يستفيد منه.

أمانة

كما هو الحال مع أي شخص ، إذا رأينا نقصًا في الأمانة في شركة ، فسوف نفقد الثقة بها.

احترافية

كونك محترفًا سيوفر صورة إيجابية للغاية عن الأبواب الخارجية.

نقل

يجب أن تنتقل الأخلاق في جميع أنحاء المنظمة. ينبغي أن يقود هذا كبار المسؤولين ويتم الاتصال به إلى جميع إدارات الشركة.

المرونة والقدرة على التكيف

من خلال مواقعها العليا ، يجب أن تكون الشركة مفتوحة لأفكار جديدة من أجل تجديد نفسها والتكيف مع العصر الجديد.

الشفافية والعمل الجيد

يجب أن تكون المستندات والمحاسبة الخاصة بالشركة صحيحة ويجب أن تكون متاحة للاستشارة. بهذه الطريقة ، سيتم تقديم رسالة واضحة للغاية: ممارسات المنظمة صحيحة ولا يوجد سبب لإخفائها.

أهمية للمجتمع

أخلاقيات الشركات ضرورية للمجتمع للتقدم بشكل إيجابي. تتحمل المنظمات ، بصفتها وكلاء اقتصاديين ، مسؤولية كبيرة للغاية ، فضلاً عن الدولة والأسر ، للمساهمة في مجتمع أكثر عدلاً وأخلاقية.

هذا هو السبب في أن تنفيذ المبادئ المذكورة أعلاه هو مسؤولية جميع الشركات من أجل تحسين مجتمعنا ككل ، واستفادة جميع أجزاء منه.

حالات حقيقية

فولكس واجن

هناك حالة حديثة جدًا من الممارسات الأخلاقية السيئة هي حالة شركة السيارات الألمانية Volkswagen ، التي اكتشفت أنها ركبت نظامًا في بعض المركبات حتى تتمكن من التقليل عند قياس الانبعاثات الصادرة. على ما يبدو ، هذه المركبات تلوثت ما بين 10 و 40 مرة أكثر مما هو مسموح به قانونا.

في هذه الحالة ، ترتكب الشركة خطأين أخلاقيين خطيرين للغاية: من ناحية ، كذبت بطريقة متعمدة ، وهو الفشل في بداية الصدق والثقة. من ناحية أخرى ، فهي تلوث أكثر ، ولهذا السبب ينقص مبدأ احترام البيئة.

كل هذا تسبب في انخفاض الثقة والصورة التي يتمتع بها العملاء لهذه العلامة التجارية على نطاق واسع.

تومز

كحالة إيجابية ، يمكننا تسمية شركة الأحذية الأمريكية Toms ، التي استندت في نجاحها إلى الفرضية التي أطلقوها على واحد تلو الآخر : مع كل زوج من الأحذية التي يبيعونها ، سيعطون زوجًا آخر لطفل محتاج.

هذا عزز مبيعاتهم الفلكية. لأنه لا يوجد تسويق أفضل من أخلاقيات العمل الجيدة.