تعلم أن تقول لا: 7 نصائح عملية

تعلم أن تقول لا دون الشعور بالذنب سوف يوفر لك فوائد كبيرة في العديد من مجالات حياتك. سيكون لديك ضغط أقل إذا رفضت التعاون ونفقات أقل إذا رفضت عروض الإعلانات والمزيد من الوقت لك إذا رفضت المواعيد أو الاجتماعات المحتملة.

إذا كانت لديك حاجة إلزامية تقريبًا لطلب موافقة الآخرين ، فقد تواجه أيضًا مشكلة في رفض الطلبات. بعد كل شيء ، القول لا يرفض شيئًا يقدمه لك شخص آخر ، رغم أن ما يقدمه لك في كثير من الأحيان ليس مفيدًا لك.

من ناحية أخرى ، فإن قولك لا يريد أن يصلح ويريد دائمًا أن يندرج في كل شيء يمكن أن يكون سلبيًا للغاية في حياتك:

  • التدخين لأن أصدقائك يفعلون ذلك.
  • وضع الظلام (وحرق) لأنه من المألوف.
  • شرب لأنه يجعلك أكثر اجتماعيا وودية للآخرين.

الفكرة الرئيسية هي أنه إذا فعلت ما تريد فسوف تفي باحتياجاتك وستكون مرتاحًا ، وإذا كنت تفي بما يريده الآخرون حتى لو كنت لا تريد ذلك ، فسوف تشعر بعدم الارتياح والتعاسة.

كما ترون ، إذا لم تقل لا ، فقد تفقد أغلى مواردك في الحياة: وقت الفراغ والصحة والمال.

هناك سبب آخر يجعل من الضروري أن تتعلم أن تقول أنه لا يمكنك أن تصبح شخصًا سلبيًا عدوانيًا: فأنت لا تلبي احتياجاتك وكنتيجة للإحباط والاستياء تجاه الآخرين الذين تتصرف بطريقة سلبية.

ومع ذلك ، لا تقلق ، سأعطيك لاحقًا عملية من 4 خطوات حيث يمكنك أن تقول لا لأي شخص بسرعة وتشعر بالراحة.

لماذا يصعب عليك قول لا؟

ينظر الناس إلى "لا" كعدوان على الشخص الذي يقوم بالطلب. انهم يشعرون بعدم الارتياح رفض. ومع ذلك ، يتم المبالغة في تقدير التكلفة الحقيقية للقول "لا" والتكلفة الحقيقية لقول "نعم" يتم التقليل من قيمتها عندما لا يعني ذلك حقًا.

هذه بعض أسباب الميل إلى قول نعم (أو تريد دائمًا إرضاء):

  • الخوف من الوقاحة : قد يعتقد بعض الناس - اعتمادًا على الثقافة - أن القول ليس علامة على سوء السلوك.
  • الرغبة في المساعدة : إذا كانت لديك شجاعة التضامن ، فأنت تريد دائمًا مساعدة الآخرين ، حتى لو كنت تستهلك وقتك الخاص.
  • الرغبة في التوافق : لقد تطورنا للبقاء في مجموعة ، نحن كائنات اجتماعية وقبل آلاف السنين إذا كنت تبحث عن حياتك لنفسك ، فمن المحتمل جدًا أن تموت.
  • الخوف من خلق صراع : قد تخاف من غضب الشخص الآخر لأنك ترفضه.
  • الخوف من فقدان الفرص : قد تقلق بشأن حقيقة أن القول لا يمكن أن يغلق الباب. على سبيل المثال ، قد يؤدي قول "لا" إلى عرض عمل إلى فقدان الفرص في المستقبل.

7 نصائح أساسية لتعلم قول لا

استخدم هذه الصيغة

1-استمع بعناية

إذا كان الشخص الذي يقدم الطلب مهمًا لك ، فاستمع جيدًا. أو على الأقل ، إذا سارت الأمور على ما يرام. إذا كنت البائع الثقيل المعتاد ، فلا يتعين عليك إنفاق الكثير من الطاقة في الاستماع.

2 - معرفة أولوياتك

بمجرد معرفة الطلب ، يجب أن تستجيب بذكاء. تتطلب الإجابة بذكاء معرفة أولوياتك ومعرفة ما تريد تحقيقه في تلك اللحظة / المرحلة وما لا تحتاج إليه.

سوف تساعدك على الحصول على رؤية وأهداف وقيم في حياتك. بهذه الطريقة ستعرف الإجراءات التي تتوافق معها.

3-اتخاذ قرار سريع

إذا كنت تعرف الطلب وتعرف أولوياتك ، فستحصل على إجابة. رميها بسرعة إذا لم تتم محاذاة ما طلبته مع رؤيتك وأهدافك وقيمك ، فستكون إجابتك "لا". لاحقًا ، سأريك طرقًا لتقول "لا" بشكل مباشر ومع التعليم.

4-اشرح السبب (أم لا)

أؤيد التفسيرات إذا كانت لديك علاقة مع الشخص الذي قدم طلبًا أو إذا كان لدى هذا الشخص نوايا حسنة.

بهذه الطريقة ستحافظ على العلاقة الشخصية ، لأن الشخص سوف يفهم دوافعك. ببساطة أن تكون مؤدبًا لا تساعد على رؤية وجهة نظرك. غالبًا ما يحتاج الناس إلى تفسيرات ويمكنك فقط تحديد من الذي يقدم لهم.

إذا كنت لا تعرف أي شيء ، حاول بيع شيء ما أو تنسى أو تعتقد أنه ليس لديه نوايا حسنة ، أعتقد أنه ليس عليك تقديم تفسيرات. "أنا غير مهتم" يكفي.

طرق ليقول لا

يعرف الكثير من الناس كيف يقولون "نعم" ، لكنهم لا يستطيعون أن يقولوا "لا". ومع ذلك ، إذا كانوا لا يريدون أن يفعلوا شيئًا ، فإنهم يعتذرون ، وفي النهاية يكون الأمر أسوأ من قول "لا". يمكنك أن تقول لا بأدب وشعور جيد مثل هذا:

  • إذا كنت لا تريد الذهاب إلى دعوة لأن لديك أشياء أكثر أهمية : «شكرًا على الدعوة. لا أستطيع قبول / لا أستطيع الذهاب ، ولدي أشياء مهمة أخرى يجب القيام بها / أولويات أخرى. ومع ذلك ، أقدر أنك أدرجت / أخذتني في الاعتبار ».
  • إذا كنت لا تريد أن تفعل شيئًا: "لا أستطيع فعل ذلك ، أشكرك كثيرًا".
  • إذا كنت متوترًا جدًا : "الآن لست متاحًا ، لدي العديد من الأشياء الأخرى التي يجب القيام بها ، أشكرك كثيرًا".
  • إذا لم تتمكن من قبول دعوة ولكنك ترغب في ذلك: " شكرًا على الدعوة. أود أن أذهب / أفعل ذلك ، على الرغم من أنني لا أستطيع ذلك الآن. آمل أن يفكر بي لاحقًا مرة أخرى ».
  • إذا كنت بائعًا ولست مهتمًا بما تبيعه: "لست مهتمًا ، شكرًا لك". "أنا غير مهتم ، لدي بالفعل واحدة" (إذا كان صحيحًا أن لديك واحدة بالفعل).

التعرف على تقنيات الإقناع

سيساعدك التعرف على أساليب الإقناع التي يستخدمها البائعون على تجنب آثارها. لقد كنت أشاهد الجهاز اللوحي مؤخرًا في العديد من مراكز التسوق في إسبانيا واكتشفت العديد من الأساليب في البائعين:

  • خلق أوجه تشابه: عندما كنت في مراكز التسوق هذه ، كان من حسن حظي أن سألني بائعان ما الذي درسته (درست علم النفس). من قبيل الصدفة ، أخواته قد درست أيضا علم النفس.
  • المعاملة بالمثل: من المحتمل أن يقدم لك المقتنع شيئًا ما حتى تشعر أنك تشعر بالمثل وتعيده إليه.
  • اطرح سؤالين: عادةً ما يتم طرح سؤال مع طلب غير متناسب يتبعه طلب بسيط: إذا لم تتمكن من التبرع بمبلغ 100 يورو ، هل يمكنك التبرع بمبلغ 5 يورو؟
  • فيزيائي جذاب: إذا كان الشخص الذي أقنعه جذابًا ، فأنت تميل إلى الرغبة في الإرضاء وتريد أن تقول نعم.

هذه ليست سوى بعض التقنيات. الشيء الأكثر أهمية عندما تواجه مندوبي المبيعات هو أنك تدرك أنهم سوف يستخدمون هذه الأنواع من التقنيات بحيث تكون أكثر ميلاً إلى قول "نعم".

تعلم هنا المزيد من التقنيات لإقناع الآخرين.

كن حازما

في الحالات التي يكون فيها الشخص الذي يقدم الطلب مصراً ، حتى إذا كنت تقول "لا شكرًا" أو "لا شكرًا ، أنا غير مهتم" ، يمكنك استخدام السجل الشريطي ، وهي تقنية يتم تدريسها في التدريب على المهارات الاجتماعية.

يتعلق الأمر بتكرار عبارة "لا" أو عبارة "لا +" بشكل متكرر بعد طلب من الشخص الآخر أو عندما يحاولون التلاعب بك. حاول القيام بذلك بطريقة هادئة وتجنب استخدام نفس الكلمات. على سبيل المثال:

البائع: هل أنت مهتم بالمنتج بعد ذلك؟

العميل: لا ، الحقيقة هي أنني لست مهتمًا.

البائع: نعم ، لكن هذا جيد جدًا لأنه يحتوي على X مدمجة.

العميل: لا ، أنا لست بحاجة إليها.

-البائع: نعم ، ولكن X مدمجة وستستمر كثيرًا.

العميل: لا ، ما لدي هو جيد بالنسبة لي.

بائع: لا بأس شكرا جزيلا لك.

لا أعتقد أنك ترفض

لا يحدث شيء لأنك تقول "لا" لشخص ما ، فأنت لا ترفضه / تقبله كشخص ، بناءً على طلبك فقط.

إذا أخبرك شخص لا تعرفه ، هل تحبني؟ هل تقول نعم؟ لا منطقيا. ومع ذلك ، يقول الكثير من الناس نعم للطلبات السخيفة التي أضرت بهم.

وقف هدر الوقت

هل سبق لك أن استمعت إلى إعلان تجاري لمدة 10 دقائق مع العلم أنك لن تشتري أي شيء؟ لقد حدث لي هذا من قبل ، حتى تعلمت أن أقول أنني لست مهتمًا بشكل مباشر. بدون تفسيرات.

إذا اتصل بك مندوب مبيعات في الشارع أو اتصل بك على الهاتف ولم تهتم بما تبيعه ، فقل أنك غير مهتم مباشرة.

هذا يكفي: "لا شكرًا ، أنا غير مهتم" ، ابتسم (أو لا) واستمر في طريقك. الوقت هو أثمن مورد لديك ، إنه الشيء الوحيد الذي لا يمكن شراؤه. لا تضيعه.

محو الأعذار من الجمل الخاصة بك

اصنع أعذارًا بالفعل ، إنها أسوأ بكثير من قول لا ، لأنك تكذب. وينظر الناس عندما لا تكون صادقا. يمكن أن يجعلك تبدو وكأنها شخص خائن وأنهم يخلقون انطباعًا سيئًا عنك.

إذا كنت تريد حقًا أن تقول "لا" ، فتوقف عن قول عبارات مثل:

  • «اليوم لا أستطيع ، ربما في يوم آخر».
  • «نعم ، في يوم آخر ، لكن ليس اليوم».
  • «سأتصل بك قريبًا عندما أدرسه».
  • «نعم ، سوف ، سأتصل بك قريبًا».

الشيء المهم هنا هو أنك تقدم "ربما" أو "إذا النصف". ليس كذبة أن نقول أن لديك أشياء أخرى أكثر أهمية ، لذلك لا تخافوا لقول ذلك.