10 خصائص العمل الجماعي الجيد

تنقسم خصائص العمل الجماعي الفعال إلى خصائص المناخ التنظيمي ، وخصائص القائد وغيرها التي تشير إلى سيكولوجية المجموعات والديناميات التي تحدث داخلها.

العمل الجماعي مع أي موقف يجب أن يجتمع فيه شخصان أو أكثر من أجل القيام بمجموعة من المهام ، بشكل عام ، لا يمكن القيام به بمفرده. ومع ذلك ، فإن تشكيل فريق عمل لا يعني تلقائيًا تحقيق عمل فريق جيد. والثاني شيء يجب تعلمه وتشجيعه.

نظرًا للمستوى العالي من القدرة التنافسية الموجودة في بيئات العمل ، ليس من السهل دائمًا إضافة الجهود الفردية لكل موظف لتحقيق العمل الجماعي الجيد. يتطلب بيئة عمل مواتية ، ونظام قيادة جيد ومجموعة من الخصائص المحددة لأولئك الذين يشاركون في الفريق.

ولكن عندما يتم تأسيس أسس العمل الجماعي الجيد ، فإن النتائج تفوق التوقعات ويكون من السهل التحكم في الخطأ أو الصراع ، وهو أمر طبيعي في تصرفات الإنسان. لذلك من المفيد بذل جهد إضافي في جعل العمل الجماعي الجيد هو المعيار لكل شيء يتم إنجازه في العمل.

في هذه المقالة ، سيتم تناول وشرح بالتفصيل 10 خصائص يجب تزويرها واستغلالها لتحقيق عمل جماعي جيد. يرتبط بعضها بتحقيق مناخ تنظيمي مثالي ، بينما يرتبط البعض الآخر بتنمية أكبر للقيادة ، والأخير بخصائص فريق العمل.

أي شخص لديه تجربة غير سارة للتعاون مع فريق عمل متماسك أو سيء الإدارة سيعرف مدى صعوبة تحقيق نتائج تتفق مع الأهداف والضغوط الشخصية التي يمثلها. من المفيد إذن إعطاء هذه الاستراتيجيات فرصة لتحسين تجربة العمل الجماعي.

خصائص العمل الجماعي الفعال

خصائص المناخ التنظيمي

لا يوجد عمل جماعي ذو جودة ممكنة إذا كانت البيئة غير كافية للسماح للفريق بالعمل بسهولة. الشركة هي المكان الذي تلتقي فيه مجموعة العمل ، ولكنها أيضًا المحرك الرئيسي لعلاقاتهم. وفقًا لفلسفة تلك الشركة ، تميل الفرق إلى أن تكون أكثر أو أقل اتحادًا.

لذلك ، فإن المسؤولية الرئيسية عن العمل الجماعي الجيد تقع على عاتق الشركة نفسها ، ويجب أن تكون الشركة هي التي تضرب المثل لتعزيز علاقات العمل بشكل أفضل. بعد ذلك ، سيتم تقديم الخصائص الثلاث التي سيتم الترويج لها لتحسين المناخ التنظيمي ، ومعه ، جودة العمل الجماعي.

1- رفاهية الفرد مطلوبة في المجموعة

إذا كانت الشركة ، ككيان ، لا تهتم بكيفية موظفيها ، وما يحلو لهم ويكرهون ، وكيف يقضون أوقات فراغهم ، يكون الموظفون أقل ارتباطًا ببعضهم البعض. هذا ، لأنهم سوف يفهمون الشركة كمكان بارد يمكن أن يذهب إلى العمل فقط.

إذا ، من ناحية أخرى ، إذا كانت الشركة ، من خلال شخصياتها الإدارية أو برامج الشركة ، تهتم باحتياجات الموظف ، فسيشعر بقدر أكبر من التقدير ويحيط بها البشر. هذا سيوقظ اهتمامهم بالتواصل الإنساني مع زملائهم في العمل.

وبالتالي ، يمكن للشخصيات ذات الصلة أن تسأل عن الأهداف والطموحات الشخصية للموظفين وإظهار الرغبة في مساعدتهم على تحقيقها. على سبيل المثال ، إذا كان هدف الموظف هو إنهاء أو بدء درجة الدراسات العليا ، فسيسمح له ذلك باستعراض جداول عمله ، دون أن يطلب الموظف بالضرورة ذلك.

الأشكال الأخرى التي يجب على الشركة إظهار اهتمامها بها ، هي تنظيم أنشطة رياضية أو عائلية أو خارج نطاق الترفيه. إن تحديد أيام الوالدين والطفل ، على سبيل المثال ، ووجود رؤساء مريحين وسعداء بوجود الأطفال ، هو وسيلة للقول "أنت تهتم أكثر من مجرد موظف بسيط".

أخيرًا ، يُظهر الاهتمام بالموظفين القلق بشأن راحتهم. السماح لهم بتخصيص مكاتبهم أو مقصوراتهم ، وبتوفير غرف استراحة أو غرفة طعام أو كافتريا وحتى صالة ألعاب رياضية ، يرسل رسالة واضحة: "لقد استأجرت الإنسان ، وليس الموظف" ، ولكن أيضًا "شكرًا لك على إسناد عملك إلينا ؛ هذه هي الطريقة التي نكافئك بها ".

2- يتم تحديث الفريق على مستوى التدريب والتكنولوجيا

إن مطالبة الفريق بعمل جماعي جيد يعادل طلب تحديثهم مهنيًا لمواجهة كل تحدٍ جديد. وسيكون من غير المناسب طلب ذلك ، عندما تكون سياسات الشركات غير مرنة أو بطيئة للغاية في الحصول على التحديثات اللازمة في مسائل العمل.

يعد وجود أجهزة كمبيوتر وبرامج وآلات وخدمات محدّثة أمرًا ضروريًا إذا كنت ترغب في عمل جماعي يصل إلى المتطلبات التكنولوجية الحالية. لذلك يجب أن نتوقع هذه التغييرات ونستمر في تحديث الوجه التكنولوجي للشركة بشكل مستمر. الاستماع إلى مقترحات الموظفين بشأن هذا مفيد أيضا.

لكن روح التحديث لا تنتهي عند هذا الحد. أيضًا فيما يتعلق بالعمليات ، يكون التحديث مناسبًا. أدلة الإجراءات ، أدلة البضائع ، العقود ، اللوائح الداخلية ، برامج المكافآت ، إلخ ؛ يجب تحديث كل شيء بنفس السرعة التي يطلب من الموظفين تحديثها.

الموظف الذي يعرف أن شركته تشتري البرنامج الجديد في أسبوع إطلاقه وتحديث الرواتب في مواجهة أصغر التقلبات في الاقتصاد ، يعلم أنه يجب عليه تقديم أفضل ما لديه في جميع الأوقات. يجب تحديث ذلك أو استبداله عند تغيير البرنامج.

ولكن حتى لا يعمل ما سبق كتهديد (والذي سيكون ضارًا ببيئة العمل) ، يجب أن تكون الشركة مفتوحة لتحديث موظفيها. إن البرنامج التدريبي المستمر لكل موظف سيجعلهم يشعرون بالدعم في طريق الشركة لاتخاذ المستقبل في أيديهم.

3- تعزيز سياسة حرية الاتصال الكاملة

إذا أبدت ، كشركة ، اهتمامًا بموظفيك واستبقيت التقدم في عالم العمل ، لكن لا يمكن لموظفك التعبير عن نفسه تمامًا في جميع المواقف التي يشارك فيها ، فسوف يسقط كل ما سبق. يجب أن يشعر الموظف دائمًا بالثقة في التعبير عن نفسه في راحته.

ولكن حتى مع إظهار الانفتاح التام على التواصل الجيد ، من الممكن دائمًا أن تكون هناك مواقف حساسة بما فيه الكفاية أو مثيرة للجدل بما يكفي للموظف ليكون قادرًا على إبداء الرأي بصوت عالٍ. هناك ، يجب على الشركة إنشاء آليات مجهولة ولكن فعالة للاتصال.

على سبيل المثال ، يمكن أن يكون صندوق الاقتراحات والاقتراح مفيدًا للغاية ، كما يمكن أن يكون لعلم النفس التنظيمي الذي يمكنه تقديم المشورة ، بطريقة محايدة ودون تضارب في المصالح ، للموظف في مواقف معقدة مثل المهاجمة أو المضايقة في مكان العمل. يعد السماح بتشكيل النقابات وتشجيعه علامة جيدة أخرى.

أخيرًا ، تمامًا كما تطبق العديد من الشركات تقييمات أداء العمل بشكل دوري ، على قدم المساواة ، يجب السماح للموظف بتقييم الشركة. وأنك لاحظت تغييرات الشركة بعد هذا التقييم بحيث لا يكون من المنطقي توصيل الآراء أو الاقتراحات السلبية.

خصائص القيادة في الفريق

إذا كانت الشركة ككيان تقوم بالفعل بعمل رائع لتحسين مناخها الداخلي ، فقد اتخذت خطوات مهمة لتحقيق العمل الجماعي الجيد. لكن لكل مشروع عمل قائد رئيسي ، لديه واجب توجيه وإدارة جهود الفريق. لذلك ، دورهم أساسي لهذه العملية.

لقد قيل الكثير حول ما ينبغي على القائد الجيد أن يفعله وما لا ينبغي له فعله. ولكن هنا ، سيتم التركيز فقط على جوانب القائد التي ستعمل على تعزيز عمل الفريق بشكل أفضل. بعد ذلك ، سيتم شرح الخصائص الثلاثة للقيادة التي تسمح ببناء فريق عمل فعال.

4- هناك قيادة متنقلة

بينما تقع المسؤولية الرئيسية للمشروع على عاتق قائده ، وعليه أن يتعلم كيفية إدارة المهام وتفويضها ، فإن الأمر لا ينتهي عند هذا الحد. تفويض المهام يعني فقط أن القائد لا يقوم بالعمل الذي يقع على عاتق الآخرين. لكن القيادة المتنقلة تنطوي على تغيير أدوار ومسؤوليات العمل.

هذا يعني أن القائد الذي يشجع العمل الجماعي الجيد سيتخلى أحيانًا عن دوره كقائد لشخص أو أكثر ويتولى دورًا مشابهًا لدور أي عضو آخر في المجموعة. هذا لا يعني تخفيض استثماراته ، ولن يلغي الاحترام الذي يحاول القائد تشكيله في مجموعته. على العكس من ذلك ، ستمنحك سلطة أكبر.

في أدلة القيادة ، يوصى دائمًا بأن يعمل القائد أكثر من الجميع في فريقه ، ليكون مثالًا على الطاقة التي يريد أن يراها في الآخرين. لكن هذه نصيحة تطبيق مشكوك فيها. كيف تعمل أكثر عندما يكون لديك دور إداري وغير عملي فقط؟ ماذا يحدث إذا كان شخص ما في الفريق أكثر جدوى؟

ليست الفكرة أن يتنافس القائد مع فريقه من حيث المظهر الأكثر كفاءة. لأن الكفاءة لا تقاس بكمية العمل ، ولكن بجودة ذلك وتجاوزه. وبالتالي ، فإن قيادة الفرق ، حتى عندما تنطوي على عمل أكثر سلبية أو خفيفة ، مهم جدًا نظرًا لأهميتها وجودتها.

عندما يعطي القائد دوره للآخرين ويتولى دور الآخرين ، وهذه ديناميكية مستمرة ، تدرك المجموعة أن القائد قادر على فهم الجزء التشغيلي للمشروع ، وهو فعال في العديد من المجالات ، ولكنه يعتمد أيضًا على قيادة كل عضو. هذا سيزيد من ثقة الفريق بأكمله ، وهو أمر ضروري لتحقيق النجاح.

القائد يعزز العدالة

في مشروع العمل ، كل شيء لا يمكن أن يكون وردية في جميع الأوقات. قد تنشأ النزاعات والنقاشات والمشاكل والفخاخ والأكاذيب وما إلى ذلك في أي مرحلة من مراحل العمل. في حين أن الجزء الأساسي من العمل الجماعي هو أن كل عضو لديه مهارات في حل النزاعات ، فإن أكبر قدر من الأهمية يقع على عاتق قائد المشروع.

عندما لا يمكن حل المشكلة مباشرة من قبل مجموعة العمل أو عند السماح للمجموعة بالسعي إلى حل سيؤخر المشروع ، يجب على القائد التدخل وتحكيم الموقف. ولكن إذا كنت ترغب في الخروج جيدًا من هذا الموقف ، فيجب عليك الاستفادة من الإحساس العميق بالعدالة.

الجزء الأول من التطبيق الفعال للعدالة هو المراقبة المستمرة. إذا ظهرت هذه المواقف في كل مرة تكون فيها مفاجأة للزعيم ، إلى جانب تأخير العمليات ، فلن يُؤمن كثيرًا بموضوعية القائد لحلها. يجب أن يكون القائد قادرًا على التنبؤ بالمشاكل ، نظرًا لملاحظته المستمرة.

الجزء التالي هو الاستماع النشط. من أجل إصدار حكم (وهو ما تدور حوله العدالة) ، من الضروري الاستماع بعناية إلى الأطراف المعنية. اطرح أسئلة تظهر الاهتمام والفهم لوجهات النظر المتباينة وغير المتحيزة. فقط بعد هذا يمكن تحليل الوضع بعقل بارد.

وبمجرد فهم الموقف ، يجب أن يكون استجابة القائد قيمة الإيجابيات والسلبيات بشكل جيد للغاية. التسرع في الادعاءات أو التحذيرات يمكن أن يعطي مناخًا عقابيًا للقيادة. والمثل الأعلى هو وجود قواعد سابقة لهذا النوع من الحالات ، ثم تطبيقها بتوازن مناسب بين الحزم والمرونة ، والإنصاف للجميع.

6- القائد يعزز التواصل الفعال

من واجب كل عضو في الفريق أن يصقل أدوات الاتصال الخاصة بهم. لكن هذا أمر أساسي في القائد ، حيث إنه هو الذي سيبلغ المجموعة بكل مهمة من المهام التي يتكون منها المشروع المراد تنفيذه والقواعد والمكونات الأخرى. بالإضافة إلى ذلك ، من المحتمل جدًا أن يقوم بإبلاغ النتائج إلى رؤسائهم.

يقوم القائد الجيد ، إذن ، بالتواصل بوضوح وفي الوقت المناسب مع جميع تفاصيل العمل الذي يتعين القيام به لفريقه ، ويبقيهم على اطلاع دائم بأي تغييرات ذات صلة في قواعدهم. هذا ، مع تشجيع التواصل الصادق والسوائل بين الأعضاء ، وبينهم وبينه.

لكن تعزيز التواصل الفعال أمر أسهل بكثير من قوله. حتى في أفضل فرق العمل ، لا تزال هناك دائمًا مشاحنات قديمة ، وآثار المنافسة المجنونة ، والانطواء على الحواجز الأخرى للتواصل الجيد. ولن يعرف حتى أفضل قائد كل الحواجز التي تخفيها مجموعة العمل.

وأحيانًا يجب عليك إخفاء معلوماتك الحساسة أو السرية التي تعرفها فقط من خلال دورك. كل هذا يمكن أن يكون الأرضية المثالية لصراعات التواصل إذا حاولت السيطرة عليها كما لو كنت تبحث عن الصيد أو تجاهله بشكل منهجي. ولا تخدم خطب المحاضرات هنا.

الحيلة هي أن نفترض ، كبالغين ، أن هذه المشاكل قد تكون موجودة وأن نوضح أنها لن يتم صيدها لأنه ، كما البالغين ، من الممكن تنظيمها لصالح وظيفة جيدة. اجعل المجموعة ترى أنها مفهومة كإنسان ، عرضة لارتكاب أخطاء في التواصل ، ومن المفارقات أنها تحسنها.

الخصائص الأخرى لعلم النفس الجماعي

قامت الشركة وقادة المشروع بدورهم بالفعل ، بحيث يتم تعزيز فرق العمل وإنتاج عمل جيد. ولكن من الضروري الآن أن يعمل الفريق نفسه على تشغيل المهارات المناسبة لهذا العمل الجماعي الأسطوري والشاعري. المقبل ، لها 4 الخصائص الأساسية.

7- يتم تشجيع تكوين المجموعات الذاتي

في معظم الحالات ، يتم تسليح فرق العمل بواسطة أطراف ثالثة ، حتى خارج الفريق المعني. لا يوجد أمام أعضاء الفريق خيار سوى الاجتماع والتعلم كيف يتسامحون مع بعضهم البعض. ولكن ، كلما أمكن ، يُنصح بالسماح للفرق بالالتزام بأنفسهم.

يمكن السماح لفريق بالتوافق الذاتي بطريقتين. في البداية ، يُسمح للأشخاص باختيار المشروع الذي يرغبون في العمل من خلال قائمة محدودة. وفي الحالة الثانية ، مع وجود مشروع تم تعريفه بالفعل ، يقترح كل عضو ينضم انضمامًا آخر لشغل وظائف الفريق.

قد يكون هذا محفوفًا بالمخاطر في بعض الحالات ، لأنه يمكن أن يعزز علاقات العمل الراسخة ، حيث يتم تفضيل البعض دائمًا وتجاهل الآخرين دائمًا. ولكي ينجح الموظفون ، يجب أن يعرفوا بعضهم البعض جيدًا ، ويجب تجنب المشاجرات أو الغيرة المهنية ، وضمان أن الجميع يراهنون على الإنجاز الجماعي.

يمكن أن تكون فرق التكوين الذاتي أكثر فاعلية ، لأنها مليئة بالأشخاص الذين يريدون أن يكونوا هناك و / أو الذين اختارتهم المجموعة نفسها. سيشعر هؤلاء الأشخاص بمزيد من التقدير ، وسيكون لدى الفريق في الواقع فريق مؤهل أكثر لكل مجال مهم.

8- يشجع التنظيم الذاتي للمجموعات

سواء أكانت الفرق قد حققت التوافق الذاتي أم لا ، فمن المهم بنفس القدر أن تنظم نفسها بنفسها. حتى لو كان هناك قائد ، يجب على كل عضو أن يؤمن بما يفعله وأن يضمن القيام به بشكل جيد. بدلاً من تحفيز متابعة المعايير ، يجب على القائد إقناع الأعضاء بأهمية ما يفعلونه.

في أنظمة إدارة المشاريع المرنة والفعالة (مثل Scrum Management) ، تقوم المجموعات بتنظيم نفسها بنفسها. هناك اجتماعات يومية يقوم فيها الجميع بالإبلاغ عما فعلوه ، وماذا سيفعلون في ذلك اليوم والصعوبات التي سيواجهونها. ودون الحاجة لقائد أن يطلب ذلك ، سيقدم الأعضاء مساعدتهم إلى الشريك.

أساس مجموعة التنظيم الذاتي هو تحقيق تنظيم أولي جيد. إذا كان الجميع يعرفون ما يجب عليهم فعله ، وكيف ولماذا يجب عليهم فعله ، وكم من الوقت يتعين عليهم القيام به ، والأولوية الأكثر ، والمشكلة التي يمكن العثور عليها ، وما إلى ذلك ، فمن الأسهل اتخاذ قرارات مستقلة على طول الطريق.

تشعر المجموعة ذاتية التنظيم بدافع أكبر للإنجاز ، أكثر من تلك التي يطاردها زعيم كاريزمي. وهذا يولد أيضًا علاقات عمل أكثر نضجًا وإخوة ، وأقل تنافسية ، ويجعل الإنجازات تبدو وكأنها نتاج للجهد الجماعي.

9- تشجيع الإبداع

العمل الجماعي الجيد ليس هو العمل الذي يقتصر على إكمال المهام. إنه الشخص المسؤول عن تقديم قيمة مضافة ، القيمة التي يتم ابتكارها ، القيمة التي تتخلل المخططات وتكون خلاقة. لكن هذا غير ممكن في مجموعة يتم فيها فرض الرقابة على الإبداع أو نتاج السخرية. يشعر فريق العمل الجيد بالدعوة المستمرة للإنشاء.

في النقاط السابقة ، كان هناك الكثير من الحديث حول أهمية التواصل الجيد. من الشركة إلى مجموعات العمل والقائد إلى مجموعتهم. ولكن ماذا عن المجموعة نفسها؟ كما هو واضح ، من المفيد لأعضائك أن يكونوا محاورين ممتازين لكل ما يفعلونه ويفكرون فيه.

ولكن في كثير من الأحيان ، تركز الأهمية المعطاة للتواصل بشكل أكبر على التغذية المرتدة من العمليات المنفذة والمراجعة والتصحيح والتعبير عن الشكاوى وما إلى ذلك. هذا جزء مهم ، لكنه ليس كل شيء. التواصل الإبداعي هو حجر الزاوية في كل ما تبقى من عملية التواصل.

على الرغم من أن هذا يبدو سخيفًا ، إلا أنه سيكون من الأسهل دائمًا التواصل حتى مع أكثر الادعاءات غير المريحة من التعبير عن فكرة جديدة ، خاصة إذا كانت تبدو مجنونة أو محفوفة بالمخاطر. يتعرض الموظف أكثر للإبداع من قول أي شيء آخر. لذلك ، إذا استطعنا التعبير عنه بالإبداع ، فسوف يعبر عن نفسه في كل شيء آخر.

وأفضل شيء هو أن الفائدة الوحيدة من فتح الأبواب أمام الإبداع ليست تحسين أساس التواصل. لكن الفريق الذي لا يخاف من التعبير عن نفسه بطريقة إبداعية يجد الكثير من المخارج في المواقف الصعبة وينتهي به الأمر إلى إعطاء أكثر مما طلب. كم عدد الحلول الرائعة التي تضيع بسبب الخوف من الإبداع؟

10- المجموعة لها قيم مميزة

تستثمر العديد من الشركات مبالغ كبيرة من المال في برامج تحديد قيمة الأعمال. عادةً ما يترجم هذا إلى محادثات أو حلقات دراسية أو ورش عمل حيث يتم تقديم الموظفين مع الفلسفة والقيم التي ترغب الشركة في الترويج لها. ولكن ، في معظم الوقت ، هذا خداع خاطئ.

لا يوجد ما يقرب من أي شركة تهتم حقًا بأن موظفيها يؤمنون بالقيم التي حددتها. يكفيهم أن يتصرفوا بطريقة مشابهة لما تمليه تلك القيم ، على الرغم من أن الموظف يتصرف بطريقة مختلفة تمامًا من باب الشركة إلى الخارج.

لكن الاتجاه الحالي في عالم علم النفس التنظيمي يشير إلى أن نجاح الموظف أو جودته لا ينبغي قياسه فقط من خلال قدرته على تلبية الطلبات أو حل مشاكل العمل. لكي يُعتبر الموظف ناجحًا ، يجب أن ينجحه عمله ليصبح شخصًا أفضل في جميع المجالات.

وبالتالي ، فإن كل مهمة أو مشروع أو نشاط يحدث في شركة ما ، يمكن أن يستلزم تعلُّمًا حيويًا. يمكن أن تساعد في تحديد القيم. كل من تلك الشركة وغيرها الكثير. إذا تم تكوين كل مشروع عمل جماعي بطريقة كلية ، فإن الموظف سيترك كونه شخصًا أفضل هناك.

كل الكلمات الجميلة التي يتم استخدامها عند الحديث عن العمل الجماعي الجيد (الاحترام ، الكرم ، التسامح ، الوحدة ، المسؤولية ، إلخ) قد لا تكون موجودة قبل العمل الجماعي ، لكن يمكنك البناء عليها. بمعنى آخر ، أفضل عمل جماعي هو دائمًا العمل الذي هو على وشك الانتهاء ، وذلك بفضل العمل الذي يتم القيام به.