15 قضايا الإدارة الأساسية
بعض الموضوعات الإدارية الأكثر أهمية والأكثر أهمية هي التسويق والإنتاج والتمويل والموارد البشرية وإدارة المعرفة وإدارة المشاريع وسلسلة التوريد والاستعانة بمصادر خارجية وغيرها. تتضمن دراسة الإدارة بالضرورة دراسة العوامل الداخلية والخارجية للشركة التي تؤثر على عملها.
إن فهم البيئة الخارجية للشركة يتيح للإدارة تحديد أي اتجاه ، الأمر الذي سيكون له تأثير على أسواق الشركة أو منتجاتها. على الرغم من أن المديرين لا يتحكمون في التغييرات الخارجية ، إلا أنهم يمكنهم تكييف الشركات لضمان النجاح في بيئة متغيرة.
يتم التحكم في الإدارة الداخلية للشركة بسهولة أكبر من قبل المدير. يمكن لرجال الأعمال أن يتحملوا شخصياً المسؤولية عن كل مجال من المجالات الوظيفية للإدارة.
لذلك ، فهم دور كل من هؤلاء المديرين ضروري لنجاح الشركة.
موضوعات الإدارة الرئيسية وما تتكون منها
تسويق
الأنشطة الترويجية والإعلانات هي أفضل الطرق للتواصل مع العملاء المستهدفين حتى يتمكنوا من معرفة منتجات الشركة وخدماتها.
ستؤدي أنشطة التسويق والترويج الفعالة إلى تحقيق نجاح طويل الأجل وربحية ونمو حصص السوق. هذا القسم مسؤول عن الترويج للأعمال لتوليد المبيعات وكذلك مساعدة الشركة على النمو.
وتتمثل مهمتها في إنشاء استراتيجيات التسويق المختلفة وخطة الحملات الترويجية. كما أنهم مسؤولون عن مراقبة أنشطة المسابقة.
إنتاج
من الأهمية بمكان بالنسبة للأعمال التجارية أن تكون المنتجات عالية الجودة وخالية من العيوب. يتعامل قسم الإنتاج مع تصنيع المنتجات ، حيث يتم تحويل المدخلات أو المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع من خلال سلسلة من عمليات الإنتاج.
وتتمثل مهمتها في التأكد من أن المواد الخام يتم تحويلها إلى منتجات تامة الصنع بطريقة فعالة وفعالة وذات نوعية جيدة. يجب أن يحافظ هذا القسم أيضًا على مستوى المخزون الأمثل.
المالية
التدفق النقدي هو شريان الحياة في أي عمل تجاري. من المهم إدارة التدفقات الخارجية والتدفقات النقدية للشركة. لا يمكن للشركة العمل بدون المال.
إذا لم تتمكن من إدارة الأموال بشكل صحيح ، فسوف تفقد السيطرة على العمل. هذا هو المكان الذي تأتي فيه الإدارة المالية ، والتي تعد جزءًا من المؤسسة التي تدير أموال الشركة.
هذا القسم مسؤول عن المحاسبة والتدقيق والتخطيط وتنظيم الشؤون المالية. كما أنها مسؤولة عن إنتاج البيانات المالية للشركة.
الموارد البشرية
الموارد البشرية هي أهم الأصول في العمل. قلب المنظمة في شعبها. بدون أشخاص ، ستتوقف العملية اليومية للشركة عن العمل.
يعتمد نجاح الشركة تمامًا على أيدي الموظفين الذين يعملون فيها.
لتحقيق أهداف وغايات الشركة ، قسم الموارد البشرية في الشركة مسؤول عن توظيف الأشخاص المناسبين بالمهارات والمؤهلات والخبرات المطلوبة.
إنهم مسؤولون عن تحديد رواتب وأجور الوظائف المختلفة في الشركة. كما يشاركون في تدريب الموظفين على تطويرهم.
إدارة المعرفة
إنها عملية إنشاء ومشاركة واستخدام وإدارة المعرفة والمعلومات الخاصة بالمنظمة. إنه يشير إلى نهج متعدد التخصصات لتحقيق الأهداف التنظيمية والاستفادة المثلى من المعرفة.
ويشمل دورات تدرس في مجالات الإدارة ونظم المعلومات والمحفوظات. من المهم أن نعلم الموظفين باستمرار أن يكونوا ناجحين في عملهم وأن يبقوا متحمسين لهم.
يمكنك تقسيم الأشياء التي تحاول تعليم الموظفين إلى مجموعتين. إحداها هي استراتيجية العمل وتوجيهه ، والآخر هو مجموعة المهارات التي يحتاجونها للنجاح.
التواصل والتدريب المستمر شكل مهم حقا ، لأن كلا الموضوعين أهداف المحمول.
إدارة المشاريع
إنها ممارسة بدء وتخطيط وتطوير ووضع والتحكم في عمل فريق العمل للوصول إلى أهداف محددة وبالتالي تكون قادرة على تلبية معايير النجاح المحددة في الوقت المحدد.
هندسة النظم
إنه مجال متعدد التخصصات للهندسة والإدارة يركز على كيفية تصميم وإدارة مشاريع الأنظمة المعقدة طوال دورات حياتها.
هندسة صناعية
إنه فرع هندسي يتعامل مع تحسين العمليات أو الأنظمة أو المؤسسات المعقدة. نحن نعمل في مشاريع للقضاء على ضياع الوقت والمال والمواد وساعات العمل ووقت الماكينة والطاقة وغيرها من الموارد التي لا تولد قيمة.
سلسلة التوريد
إنها تنطوي على تنقل وتخزين المواد الخام ، وقائمة جرد المنتجات النهائية والعمل الجاري ، من مكان المنشأ إلى مكان الاستهلاك.
عملية الشراء هي الوظيفة الأساسية للشركة. هذا القسم مسؤول عن شراء المواد الخام والآلات والمعدات واللوازم.
يضمن أن المواد اللازمة في الكمية المناسبة ، بالسعر المناسب ، متوفرة في الوقت المناسب وكذلك مع المزود الصحيح.
من ناحية أخرى ، بغض النظر عن جودة المنتج ، فإنه يعتبر عديم الفائدة إذا لم يصل إلى العملاء. قسم التوزيع مسؤول عن استلام الطلبات وتسليم هذه الطلبات للعميل في المكان المناسب وفي الوقت المناسب.
الاستعانة بمصادر خارجية
الاستعانة بمصادر خارجية القانونية ومهمة رصد وتحديد المشاكل القانونية في جميع الإدارات.
يمكن أن تقدم خدمة الاستشارة هذه أيضًا التدريب والمساعدة في كتيبات الموظفين للتأكد من أن الشركة وموظفيها على اطلاع دائم بقانون مكان العمل والتعامل مع إيداع المستندات القانونية في الوكالات الحكومية.
كما أنهم يتعاملون مع شكاوى العملاء بأسلوب احترافي ويمثلون الشركة إذا تمت مقاضاتهم. يتصرفون كممثلين رسميين رسميين نيابة عن الشركة أو المؤسس.
مبيعات
في كل الأعمال التجارية ، يلعب قسم المبيعات الدور الأكثر أهمية في نجاح أي مؤسسة. قسم المبيعات مسؤول عن توليد الدخل.
يتولى قسم المبيعات مهمة ضمان أن ينتج عن بيع المنتجات والخدمات فائدة. يتم التنسيق مع قسم التسويق من حيث التعرف على العلامات التجارية وإطلاق المنتجات والمزيد.
من اللحظة التي غادر فيها المنتج قسم الإنتاج ، يجب أن يطور هذا القسم طرق بيع المنتج لمستخدميه أو للعملاء المستهدفين.
خدمة الزبائن
قسم خدمة العملاء مسؤول عن التفاعل مع العملاء فيما يتعلق بالاستفسارات والشكاوى والأوامر. ويشمل أيضًا مكتب المساعدة / مكتب الاستقبال ومراكز الاتصال.
من المهم أن تحافظ الشركة على علاقة مع عملائها وأن تنشئها. يجب تقديم خدمة العملاء قبل وأثناء وبعد الشراء. يركز هذا القسم على تقديم خدمة دعم جيدة ، خاصة للعملاء المحتملين ، الجدد والحاليين.
جزء من إدارة العلاقة مع عميل الشركة هو الحصول على خدمة عملاء تتسم بالكفاءة. علاقة جيدة مع العملاء وبالتالي خلق ولاء العملاء.
البحث والتطوير
الابتكار هو مفتاح مستقبل كل الأعمال. من خلال الابتكار ، سيتم فتح ميزة تنافسية جديدة للشركة. يعمل البحث والتطوير كعامل مساعد في عملية الابتكار.
سيكونون مسؤولين عن الابتكارات في المنتج ، وإنشاء تصميم وأسلوب جديد. بالإضافة إلى إيجاد طرق جديدة لتصنيع المنتجات ليتم تحديثها فيما يتعلق بأحدث الاتجاهات التكنولوجية والاقتصادية.
إدارة المكاتب
يمكن تعريف إدارة المكاتب على أنها تنظيم مكتب لتحقيق غرض محدد والاستفادة المثلى من الموظفين باستخدام الآلات والأجهزة الأكثر ملاءمة وأفضل أساليب العمل الممكنة وتوفير البيئة الأكثر ملاءمة.
الموضوعات الرئيسية لإدارة المكاتب هي: تصميم المكاتب والبيئة ، الاتصالات ، إدارة المراسلات ، النسخ والنسخ ، أرشفة السجلات ، النماذج والقرطاسية ، الآلات والمعدات ، التنظيم والأساليب ، التقارير ، قياس العمل و مكتب الاشراف.
تكنولوجيا المعلومات
أجهزة الكمبيوتر وأنظمة المعلومات ضرورية في الأعمال اليوم. يعمل قسم تكنولوجيا المعلومات بمثابة العمود الفقري لعملية خالية من المتاعب ، والتي تنطوي على أحدث التقنيات ذات الصلة بالعمل.
هذا القسم مسؤول عن إنشاء البرنامج للإدارات الأخرى ، وتقديم المساعدة التشغيلية المباشرة في استخدام البرنامج وكذلك إدارة البيانات للحفاظ على مجالات المنظمة.
إستراتيجية
يجب على جميع مشغلي الأعمال المحتملين إنشاء بيانات الرؤية والرسالة حتى يفهموا ما يريدون القيام به ، ولماذا يريدون القيام بذلك وكيف سيفعلون ذلك.
بالإضافة إلى ذلك ، يجب على الاستراتيجيين تحليل المشهد التنافسي والأسواق لتحديد مكان وجود فرصة العمل وكيفية الوصول إلى هذه الفرصة.
عندما يتم تشكيل إستراتيجية ، يتم تحديدها بالضبط في السوق التي سيتم تشغيلها ومن ثم يتم إجراء تحليل SWOT (نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات) في المنافسين الرئيسيين وفي الشركة.
سيوفر هذا صورة جيدة لمكان الشركة في المشهد التنافسي. وسوف يساعد أيضا في تحديد استراتيجية الوصول إلى الأسواق.
إدارة الجودة
يضمن أن الشركة أو المنتج أو الخدمة متسقة. لديها أربعة عناصر مهمة: ضمان الجودة ، وتخطيط الجودة ، وتحسين الجودة ومراقبة الجودة.
إنه يركز ليس فقط على جودة المنتج والخدمة ، ولكن أيضًا على وسائل تحقيقه. لذلك ، فإنه يستخدم التحكم في العملية وضمان الجودة ، وكذلك المنتجات ، لتحقيق جودة أكثر صلابة.
ما يريده العميل ومستعد لدفعه يحدد الجودة. لذلك ، هو التزام مع المستهلك في السوق.
