مقابلة مفتوحة: أنواع ، مزايا ، عيوب وأمثلة

المقابلة المفتوحة هي تقنية بحثية نوعية يتم فيها تشجيع إجراء محادثة غير منظمة بين الشخص الذي يجري مقابلة مع الشخص الذي يجري مقابلته. يعتمد على الأسئلة التي يتم إنشاؤها تلقائيًا كجزء من التفاعل التواصلي.

هدفها هو معرفة التوقعات ووجهات نظر العامل بشأن الجوانب التي تهم المنظمة ، بناءً على تجاربهم الشخصية والعملية. التواصل غير اللفظي موجود أيضا في هذا الصك. يجب على الشخص الذي يجري المقابلة الانتباه لتفسير ما لا يستطيع القائم بإجراء المقابلة قوله بالكلمات.

تم تطوير هذا النوع من المقابلات بحرية ، وهذا لا يعني أنه محادثة غير متوازنة تمامًا. يجب أن يكون القائم بإجراء المقابلة واضحا بشأن الهدف الذي يريد تحقيقه وأن يكون لديه القدرة على توجيه المقابلة.

مفتاح نجاح المقابلة المفتوحة هو أن القائم بإجراء المقابلة يخلق جوًا مناسبًا لتدفق الاتصالات بشكل طبيعي. وبالتالي ، فإن الشخص الذي يجري مقابلته سيشعر بأنه غير مسموع ولا يتم تقييمه ، مما سيسمح له بمشاركة أفكاره وآرائه وخبراته علانية.

نوع

مقابلة عبر الهاتف

في العديد من المناسبات ، تبدأ عملية إجراء المقابلة بإجراء مكالمة هاتفية مع الشخص الذي يحتاج إلى الاتصال به.

نظرًا لأن القائم بإجراء المقابلة لديه خطة واضحة فيما يتعلق بالتركيز والهدف الذي يسعى إلى تحقيقه ، فسيستخدم هذه المقابلة المفتوحة للحصول على نظرة عامة على الشخص.

يمكنك بعد ذلك تحديد ما إذا كانت تلبي الملف التعريفي المطلوب أم لا ، مما يتيح لك تطهير قائمة المرشحين الذين سيتم مقابلتهم لاحقًا وجهاً لوجه.

مقابلة وجها لوجه

يتم إجراء هذه المقابلة شخصيًا ، مع وجود القائم بإجراء المقابلة - الذي سيوجه العملية - والموجه إليه.

يمكن أن تبدأ بمحادثة حول الموضوعات العامة ، مما يخلق بيئة تسمح للمقابلة بالتعبير بحرية عن نفسها.

لا يوجد نوع من الأسئلة المبرمجة ، فستظهر هذه الأسئلة مع تطور المقابلة. ومع ذلك ، يجب أن يكون لدى الشخص المسؤول عن الاستراتيجية القدرة على إبقاء الشخص الذي يجري مقابلة معه يتحدث عن الخبرات ذات الصلة في المجال الذي يرغبون في تغطيته.

مقابلة متتابعة

هنا يتحدث العديد من المقابلات بشكل منفصل مع الشخص الذي يجري المقابلة معه ، في جلسات فردية مع هذا. كما هو الحال في جميع المقابلات المفتوحة ، لا يقوم القائم بإجراء المقابلة بإعداد قائمة من الأسئلة ، بل يعدلها ويكررها وفقًا لانطباعاتهم والقضايا التي تنشأ.

بعد المقابلة المتسلسلة ، يُشكِّل كل مُقابل رأيه الخاص وتقييمه المستقل. ثم يقارنون ملاحظاتهم ببعضهم البعض لتبادل الآراء والتوصل إلى استنتاج.

لوحة المقابلة

يتم إجراء هذا النوع من المقابلات من قِبل العديد من المقابلات في جلسة واحدة مع من أجريت معه المقابلة. يمكن لكل شخص على لوحة إنشاء أسئلة خاصة بهم أو التعبير عنها على أساس تلك التي صاغها مقابلة أخرى.

بمجرد الانتهاء من الاستراتيجية ، يقوم أعضاء الفريق بتحليل ومشاركة انطباعاتهم ، لبدء عملية التقييم النهائية.

مصلحة

- الحساسية وعدم الرسمية التي أظهرها القائم بإجراء المقابلة تجعل من الممكن لمقابلته التعبير عن نفسه بمزيد من العمق والحرية ، حتى في الموضوعات والخبرات الحساسة أو المؤلمة بالنسبة له.

- لا يسمح للمقابلات الشخصية بالضغط على الرد في وقت محدد ، لذلك سوف يستغرقون وقتهم لتطوير أفكارهم.

- يمكنهم استكشاف اهتمامات ومعتقدات الشخص ، دون الحد من الأسئلة المحددة مسبقًا.

- إنها أكثر مرونة ، حيث يمكن تكييف الأسئلة وتغييرها وفقًا لردود المجيبين.

- يتيح التفاعل المباشر والمفتوح مع المشارك توضيح أي شك قد ينشأ أثناء المقابلة.

- قد يعرف القائم بإجراء المقابلة أفكارًا وافتراضات جديدة مختلفة عن تلك التي وضعت أصلاً.

- ساعد الشخص الذي تمت مقابلته في الحصول على رؤية عالمية لبيئة المنظمة ، حيث سيكون لها ، بشكل مباشر أو غير مباشر ، معلومات حول ثقافة العمل ، وكيف تعمل المنظمة بأكملها ، إلخ.

- يوسع رؤية الشخص الذي يجري المقابلة حول الموضوع ، لأنه يتم إثراءه بالبيانات التي أدلى بها الشخص الذي تمت مقابلته.

- إذا لم يفهم الشخص الذي تمت مقابلته جانبًا يتم معالجته ، فيمكنك أن تطرح سؤالك مباشرةً على القائم بإجراء المقابلة وتوضح بذلك شكواك.

عيوب

- تحيز القائم بإجراء المقابلة أمر لا مفر منه. هناك احتمال كبير أن يؤثر القائم بإجراء المقابلة على ردود المستجيب.

- إنها أداة لا يمكن توحيدها ، لأن تصميمها فريد لكل من أجريت معهم مقابلات.

- يمكن أن تكون البيانات غير موثوقة ، لأن الأشخاص الذين تتم مقابلتهم يميلون إلى المبالغة في تقدير جوانب سلوكهم التي يرون أنها مرغوبة اجتماعيًا وتقليل تلك التي لا تتطلبها.

- قد تتطلب قدرا كبيرا من الوقت للتنفيذ والتقييم.

- البيانات نوعية ، مما يعني أنه من الصعب تحليلها ومقارنتها بالبيانات الأخرى.

- نظرًا لأن الحصول على المعلومات يعتمد حصريًا على التواصل ، فإن هؤلاء الأشخاص المنطوّقين لن يشعروا بالراحة تجاه هذا الصك ، لذلك لن يكون فعالًا.

- يجب أن يتم ذلك من قبل خبير ، لأنه من الضروري تطبيق تقنيات اتصال فعالة والتعامل مع المواقف التي يحتمل أن تكون متضاربة أثناء المقابلة.

- يتطلب تدريب القائم بإجراء المقابلة استثمارًا اقتصاديًا عاليًا ، نظرًا لأدائه الأمثل ، يجب تحديثه في مجال معرفته.

- إذا كان الموضوع المراد معالجته دقيقًا ، فسيعني ذلك معالجة أكثر حذراً للمعلومات ، والقدرة على عرض المشكلات الأخلاقية المتعلقة بالسرية.