الخصائص الرئيسية العشر للمستشار التجاري
المستشار التجاري هو المسؤول عن تخطيط وصياغة وتنفيذ تسويق خدمة أو منتج للشركة.
إنه مسؤول عن التصميم الاستراتيجي لبيع منتجاته إلى العملاء ، بما يلبي احتياجات عميل السوق ، ويخلق روابط تجارية أساسية للنشاط الصحيح للنشاط الاقتصادي للشركة.
وتتمثل مهمتها الرئيسية في إدارة العلاقات مع العملاء ، وتحقيق أهداف المبيعات والجودة التي تفرضها الشركة المعنية. يساعد على نمو الشركة من خلال إقامة علاقات تجارية مع العملاء لبيع المنتجات.
المثالي في الشركة هو تحديد الهدف الرئيسي الذي يجب على فريقك تطويره. وبهذه الطريقة ، يمكن للمستشارين التجاريين إنشاء تنفيذ مناسب لعدد المبيعات التي يتعين عليهم القيام بها.
يجب أن يأخذوا في الاعتبار مجال العمل الذي سيطورون فيه نشاطهم ، وفي الوقت نفسه ، من المثير للاهتمام معرفة تاريخ مبيعات المنطقة لتكون قادرة على إجراء تقريب لخطتهم الاستراتيجية.
يجب أن يكون المستشارون التجاريون متفقين في جميع الأوقات مع إرشادات الشركة لتحقيق تغطية أكبر لخدماتهم.
هذا هو السبب في أنه من المهم للغاية أن يتم صياغة الأهداف بطريقة واضحة ومباشرة دون ترك مجال للشك أو التفسير الخاطئ.
المهام الرئيسية للمستشار التجاري
كما أشرنا أعلاه ، تتمثل الوظيفة الرئيسية للمستشار التجاري في تحقيق أهداف المبيعات التي تفرضها الشركة التي يعمل من أجلها.
يحتاج إلى أن يكون استباقيًا والمشاركة في عمله لتحقيق الأهداف المحددة. يمكننا تقسيم وظائف المستشار التجاري وفقًا لما هو عليه الحال في عملية البيع.
قبل البيع
هذه هي الوظائف التي يتعين على المستشار التجاري القيام بها قبل الاتصال بالعملاء.
التحقيق في المنطقة
قبل البدء في الاتصال بالعملاء ، يجب على المستشار التجاري إجراء دراسة حول المنطقة التي سيقوم فيها بنشاطه الاقتصادي.
يجب عليك استكشاف العملاء المحتملين الذين يمكنك الوصول إليهم وكيفية القيام بذلك بشكل صحيح. لا ينبغي أن يتم هذا النشاط فقط في بداية نشاطه ، ولكن يجب الحفاظ عليه في الوقت المناسب حتى يقوم المستشار بتطوير نشاطه بشكل مرض.
إعداد التوقعات
النشاط الآخر الذي يجب على المستشار الاقتصادي القيام به هو إنشاء توقعات مجدية مستمدة من أبحاثه في المنطقة التي سيتم علاجها.
يساعد هذا الإعداد للتنبؤات الشركة أيضًا في الحصول على فكرة عما يمكن أن يتوقعوه من نشاط مستشاريهم لوضع أهداف قابلة للتحقيق أيضًا.
جدول العمل
بمجرد إجراء التحقيق الأولي وتحديد الأهداف المراد تحقيقها ، يجب على المستشار التجاري تحديد موعد لعمله.
تحديد طرق الزيارة ، والاتصال بالعملاء لتحديد موعد وتنظيم المسار الذي يجب على كل مستشار اتباعه ، إذا كان هناك أكثر من واحد ، حتى لا يقوموا بزيارات متكررة.
تعد برمجة هذا العمل مهمة للغاية ، نظرًا لأن أي عميل لن يعتبر أي شركة جادة إذا قدم مستشاروها أنفسهم دون سابق إنذار ، دون خطة عمل محددة أو في حالة تكرار الزيارات مع مستشارين مختلفين يقدمون نفس المنتج.
أثناء البيع أو الزيارة
يعد الإعداد الثمين مهمًا جدًا بحيث تسير الزيارة بشكل صحيح ، ولكن كل هذا لا يعمل إذا لم يكن المستشار يعرف كيفية تطوير زيارته بشكل مثالي.
عرض المنتج
تتمثل المهمة الرئيسية للمستشار التجاري في تقديم المنتج للعملاء. لهذا يجب أن تعرف تماما المنتج الذي تبيعه.
لن يكون مستشار الأعمال جيدًا إذا لم يكن يعرف كيف يجيب على أسئلة عملائه ، بغض النظر عن مدى صعوبة ذلك.
مستشار السلوك
ليس من المهم فقط تقديم عرض تقديمي جيد للمنتج ، فالصورة التي يقدمها الاستشاري مهمة للغاية وستحدد المكان الذي تترك فيه الشركة.
يجب أن يكون المستشار التجاري الجيد ديناميكيًا وصادقًا ، مع تقديم موقف وموقف إيجابي. من المهم للغاية أن تظهر الحماس وأن تكون منفتحًا وعاقلاً.
الانضباط الذاتي هو أيضًا سمة أساسية للمستشارين التجاريين ، لأنه في كثير من الأحيان ليس لديهم رئيس للتحكم في قيامهم بعملهم بشكل جيد ، لذلك يجب أن يكونوا هم الذين يدركون أنهم يقومون بعمل جيد ويبذلون جهدًا لذلك.
بعد البيع
خدمة العملاء
بعد إجراء بيع المنتج ، يجب على المستشار التجاري الجيد متابعة عملائه. تأكد من أنهم يفهمون خصائص المنتج والاستخدام الصحيح له.
إذا واجه العملاء أي صعوبة في المنتج ، فيجب على مستشار تجاري جيد مساعدتهم في جميع العمليات التي يحتاجونها. لا يؤدي هذا إلى تحسين صورة الشركة فحسب ، بل إنه يساعد أيضًا في تسهيل الثقة بها في المعاملات المستقبلية.
ليس فقط يجب أن تسعى جاهدة للحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء لأنها اكتسبت المنتج ، ولكن يجب أن تسعى جاهدة لإطلاعهم على التطورات الجديدة والتغييرات التي قد تحدث في الشركة.
بهذه الطريقة ، يعرف العملاء الشركة وسيكونون أكثر انفتاحًا للمفاوضات المستقبلية.
تحليل الامتثال الموضوعي
يقوم المستشار التجاري الجيد بمتابعة العملاء الذين تفاعل معهم وحجم المبيعات التي قام بها. إبلاغ الشركة على أساس منتظم بالإجراءات التي تم تنفيذها ، وإذا تم تحقيق الأهداف المقترحة.
هذا لا يساعد فقط في الحفاظ على محاسبة جيدة للشركة ومبيعات المستشار ، ولكن يساعد أيضًا في وضع استراتيجيات عمل مستقبلية لكلا الطرفين. يمكنك إنشاء طرق وإجراءات جديدة لبيع منتجك.
كما أنه يساعد الشركة على الحفاظ على أحدث المعلومات عن جميع عملائها. يعد حجم المبيعات أو المبيعات المستقبلية المحتملة اعتمادًا على العملاء المتوفرين أمرًا ضروريًا للشركة لوضع خطة إنتاج والتكيف مع السوق الذي تعمل فيه.
