روبرت جيمس إيتون: السيرة الذاتية والمهارات الفنية والمفاهيمية

روبرت جيمس إيتون (من مواليد فبراير 1940) هو رجل أعمال كان يشغل منصب الرئيس والمدير التنفيذي لشركة كرايسلر من 1993 إلى 1998. ولم يكن نهجه في إدارة الأعمال ووجهة نظره في العمل الجماعي ، فقط أنتقل إلى الشركات التي عمل فيها خلال حياته ، لكنه تداخل مع اتجاه الشركات في العالم.

نظرياته وأساليبه لا تعمل فقط على خلق بيئة عمل جيدة ، ولكن أيضًا إطلاق الشركات لتحقيق النجاح ، كما كان الحال مع كرايسلر. في البداية ، كان يعتبر مديرًا ضعيفًا ، وغير حاسم ، وحتى ضعيفًا بعض الشيء ، ولكن مرور الوقت أظهر أنه كان يعرف جيدًا ما كان يفعله ، ولهذا السبب أصبح أحد أفضل المسؤولين التنفيذيين في العالم.

الولادة والطفولة

وُلد روبرت جيمس إيتون في بوينا فيستا ، كولورادو ، رغم أنه نشأ في أركنساس سيتي ، كانساس. كان في جامعة كانساس حيث تخرج بدرجة البكالوريوس (بكالوريوس العلوم) كمهندس ميكانيكي في عام 1963.

بعد التخرج بدأ العمل في شركة جنرال موتورز ، أحد مصانع السيارات في الولايات المتحدة ، ومقرها في ديترويت. بعد عشر سنوات ، بعد عمله الجيد وعدم المرور دون أن يلاحظه أحد ، تمت ترقيته إلى كبير مهندسي طرازات جنرال موتورز الجديدة التي سيكون لها نظام الدفع الأمامي.

في عام 1982 ، أصبح نائبًا للرئيس للهندسة المتقدمة وعُين لاحقًا رئيسًا لشركة جنرال موتورز في أوروبا. على الرغم من أن إيتون كان لا يزال في الولايات المتحدة ، إلا أنه كان مسؤولاً عن جميع العمليات التي تم تنفيذها في مقر الشركة الأوروبي ، والتي تضمنت القيام برحلات مختلفة من جانب من المحيط الأطلسي إلى الجانب الآخر.

إيتون في كرايسلر

كان هذا موقفًا كبيرًا من المسؤولية كان إيتون يؤديه ببراعة ، وهو الأمر الذي أثار انتباه لي إياكوكا ، الرئيس التنفيذي لشركة كرايسلر. كان لي على وشك التقاعد واحتاج إلى تعيين خليفة له ، وعلى الرغم من أنه كان مسؤولاً عن ذلك ، إلا أن قراره أثار مخاوف.

أولاً ، لأن كرايسلر كانت أكبر منافس لشركة جنرال موتورز ؛ ومن ناحية أخرى ، نظرًا لوجود ثلاثة أسماء تبدو كخلفاء محتملين لـ Lee Iacocca: Fred Miller و Gerry Greenwald و Robert Lutz.

ومع ذلك ، سرعان ما شعر روبرت لوتز بأنه الفائز في هذه المنافسة ، حيث لم يبد ميلر أي اهتمام بهذا المنصب ، في حين قبل جرينوالد عرضًا كرئيس للطيارين التابعين للخطوط الجوية المتحدة.

لكن أوهام لوتز ستسقط بسرعة عندما تنبأت الأخبار بأنه سيكون إيتون وليس هو الذي سيخلف رجل الأعمال الذي نجح في إعادة إطلاق الشركة.

ومع ذلك ، عرف إيتون كيفية الفوز على لوتز ، وبعد ذلك عملوا معًا لتشكيل فريق من شأنه أن يأخذ كرايسلر إلى أعلى نقطة كانت عليه في أي وقت مضى. كيف حقق إيتون هذا؟

مهاراتك التقنية في كرايسلر

بالإضافة إلى كونه معروفًا بتقنياته المفاهيمية التي سنناقشها أدناه ، فإن مهاراته الفنية كانت مهمة للغاية بالنسبة لكرايسلر للوصول إلى أعلى مستوى لها حتى اليوم.

على سبيل المثال ، هناك مناسبة معروفة فيها طرح ثاني أكبر مساهم في الشركة ، الملياردير الأرمني كيركوريان ، عرض استحواذ.

كان الغرض من ذلك هو الاستحواذ على الشركة أو إضافة ممثلين إلى مجلس الإدارة الذين يفضلونها. يمكنك القول أنه شيء مشابه للانقلاب في الحكومة ، ولكن على نطاق صغير.

على الرغم من كونه موقفًا معقدًا ، عرف إيتون كيفية مواجهتها والنجاح. وقعوا اتفاق سلام مدته خمس سنوات تعهدت فيه كيركوريان بعدم الرغبة في الاستيلاء على الشركة بطريقة عدائية أو زيادة مشاركتها.

في المقابل ، قدم إيتون له تمثيلًا في مجلس الإدارة ، وفتح عملية إعادة شراء للأسهم التي سيستفيد منها Kerkorian ، وأجرى تغييرات بسيطة على اللوائح الداخلية التي اقترحها.

التقنيات المفاهيمية الخاصة بك

كان إيتون قائدًا مختلفًا تمامًا عن لي إياكوكا. منذ اللحظة الأولى ، كان موثوقًا به ويمكن الوصول إليه وبصيرة ، ولديه وجهة نظر داخلية ، حيث عمل كفريق واحد.

تمكن من إنشاء فريق من شأنه أن يعمل معا وليس التنافس مع بعضها البعض. لم يكن بحاجة إلى سكرتير للرد على الهاتف ، وكان يتجول في كثير من الأحيان في مكاتب المديرين والعمال للتحدث معهم والتعرف عليهم بشكل أفضل. سر نجاحه ، بلا شك ، كان التعاطف.

العلاقة مع العمال

على الرغم من أن العمال كانوا في حيرة من أمرهم في البداية ، إلا أن الاهتمام الصادق الذي أظهره إيتون لهم ، سرعان ما اكتسب ثقتهم. ولم يقتنع الأمر فقط بالرضا عن القيام بذلك ، بل قام بتعليم بقية المديرين أن يكونوا في متناول اليد لكسب ثقة العمال.

كان مفهومه واضحًا: شركة تعمل في اتجاه جيد ، ويتعين على مدير جيد أن يكسب ثقة عماله ، لأنه بدونهم ، لا المدير ولا الشركة ليسوا شيئًا.

من الأفضل أن يكون لديك فريق فريد من فريق. أدى الجو الجيد الذي تم إنشاؤه بفضل هذه الأساليب إلى تطوير واحدة من أكثر سيارات الشركة مبيعًا ، وهي كرايسلر نيون.

شجع إيتون المديرين التنفيذيين والمديرين على منح العمال الفرصة للتعبير عن آرائهم حول أسئلة مثل: "ما الذي يقلقك حقًا بشأن هذه المشكلة؟" ؛ ما الحل الذي تقدمه؟ "كيف تعتقد أن هذا الأمر يمكن تحسينه؟"

كان اكتساب الثقة أمرًا حيويًا بالنسبة لهم لكي يشعروا بالراحة في التعبير عن ما اعتقدوا حقًا. في عام 1997 منحت مجلة FORBES كرايسلر كشركة العام لكونها "ذكية ومنضبطة وبديهية" ، كما ذكرت صفحاتها حرفيًا.

الانجازات المهنية الأخرى

بعد الانتهاء من وقته كرئيس تنفيذي لكرايسلر في عام 1998 ، حصل جيمس إيتون على العديد من المناصب ذات القيمة العالية والأجر الجيد مثل:

• رئيس الأكاديمية الوطنية للهندسة.
• مدير شركة شيفرون للطاقة.
• عضو في مجلس الأوراق الدولية - أكبر شركة من هذا النوع في العالم ، يعمل بها أكثر من 56000 موظف.
• مدير مؤسسة جامعة كانساس.

ليس هناك شك في أنه في بعض الأحيان تلك التي تبدو أضعف هي الأقوى. لم تكن التقنيات المفاهيمية لريتشارد جيمس إيتون مقبولة بشكل جيد وجعلتها تبدو ناعمة ، وهو اللقب ، كما يظهر في مسيرته المهنية ، لا علاقة له به.