قيم الشركة للشركة: كيف يتم تعريفها والأمثلة
القيم المشتركة للشركة هي مبادئ التشغيل أو الفلسفات الأساسية التي تحكم السلوك الداخلي للشركة ، وكذلك علاقتها مع الموردين والعملاء والمساهمين. ومن المعروف أيضا باسم قيم الشركة.
يجب أن تؤثر على جميع جوانب العمل ، من حزم مزايا الموظفين وثقافة مكان العمل ، إلى استراتيجيات التسويق وخدمة العملاء.
بمجرد التأسيس ، يجب أن تكون قيم الشركة ثابتة ولا تتزعزع. يجب أن تكون تفويضًا بدلاً من مجرد اقتراح. عليك أن تمارس تلك القيم. إذا لم تمتثل الشركة للقيم التي تدعي أنها تحافظ عليها ، فلا يمكنها أن تتوقع أن يلاحظ أن نفاقها لا يلاحظه أحد ، أو لا يجيب عليه المستهلكون.
أيضا ، سوف يلاحظ الموظفون ما إذا كانت الشركة لا تمتثل لقيمهم ، والتي يمكن أن تلحق الضرر بالمعنويات والدوافع. يتم تلخيص هذه القيم الأساسية بشكل عام في بيان القيم الأساسية للشركة أو في بيان المهمة.
أهمية
تعد قيم الشركات حيوية للنجاح الشامل في بناء الأعمال التجارية. يجب أن تحدد الشركات قيمها وتتولى ملكيتها. يوفر إرساء القيم المؤسسية القوية مزايا داخلية وخارجية للشركة:
مساعدة الشركات في عملية صنع القرار
على سبيل المثال ، إذا كانت إحدى القيم المشتركة للشركة هي حماية جودة منتجاتها ، فسيتم تلقائيًا حذف أي عنصر لا يفي بمعايير مرضية.
قم بتعليم العملاء حول ماهية الشركة وتوضيح هوية الشركة
لا سيما في هذا العالم التنافسي ، فإن وجود مجموعة من القيم المحددة للشركات التي تتحدث إلى الجمهور هو بالتأكيد ميزة تنافسية.
أصبحت أدوات أساسية للتوظيف والاحتفاظ بها
من خلال التسهيلات الحالية للتحقيق في الشركات ، يبحث الباحثون عن عمل عن هوية الشركات التي يتقدمون لها للعمل ويتأملون فيما إذا كانت لديهم القيم التي يعتبرونها مهمة أم لا.
ما هي قيم الشركات؟
القيم هي المعتقدات الأساسية التي لدى الشخص أو المنظمة. هذه المؤسسات العليا تملي السلوك ويمكنها بالتالي أن تخدم الناس لفهم التناقض بين الخير والشر.
تساعد قيم الشركات أيضًا الشركات على معرفة ما إذا كانت على الطريق الصحيح وتحقيق أهدافها من خلال إنشاء نمط غير قابل للتغيير. هناك العديد من الأمثلة المختلفة لقيم الشركات في العالم ، اعتمادًا على البيئة.
القيم الأساسية عن الحياة
غالبًا ، عندما تسمع شخصًا ما يناقش سبب الوقوع في الحب مع النصف الآخر ، فستذكر أنه بسبب أن لكل منهما نفس القيم. في هذه الحالة ، نتحدث غالبًا عن القيم الأساسية أو المعتقدات الداخلية التي تملي كيف يجب أن تعيش الحياة.
بعض الأمثلة على القيم الأساسية التي قد يكون لدى الناس حول الحياة تشمل ما يلي:
- الإيمان بالله أو الانتماء إلى مؤسسة دينية أو روحية.
- الاعتقاد بأنه مدير جيد للموارد وممارسة الاعتدال.
- نعتقد أن الأسرة لها أهمية أساسية.
- الاعتقاد بأن الأمانة هي دائما أفضل سياسة وأن هذه الثقة يجب أن تكسب أيضا.
- الإيمان بالحفاظ على توازن صحي بين العمل والحياة.
يسعى الآباء أيضًا إلى غرس هذه الأنواع من القيم الإيجابية الأولية في الأطفال في محاولة لمنحهم مبادئ توجيهية ليعيشوا حياة طيبة.
القيم السلبية
بالطبع ، القيم الأساسية ليست دائما إيجابية. قد يكون الدافع وراء بعض الناس عن طريق المصلحة الذاتية أو الجشع ، وهذه أيضًا قيم أساسية إذا ما تملي الطريقة التي يعيش بها الناس في حياتهم.
يمكن أن تتطور المواقف السلبية والقيم الأساسية أيضًا عندما يعيش الناس في خوف أو في حالة من انعدام الأمن ويجبرون في ظروف صعبة على التركيز على البقاء. فيما يلي بعض الأمثلة على القيم الأساسية السلبية:
- الاعتقاد بأن العالم هو مكان وحشي في الأساس وأن القوي فقط البقاء على قيد الحياة.
- نعتقد أن الناس عاجزون عن تغيير مصائرهم أو مواقفهم الشخصية.
- صدق لا تستحق الأشياء أو العلاقات الجيدة في الحياة.
- الاعتقاد بأن الآخرين لا يستحقون الثقة بشكل أساسي وبدون حب.
- الاعتقاد بأن الحياة لا معنى لها.
- القيم المركزية للشركات
يمكن أن يكون للشركات أيضا القيم الأساسية. هذه هي المبادئ التوجيهية التي تساعد في تحديد الطريقة التي يجب أن تتصرف بها الشركة في الأعمال التجارية وربما أكثر ، إذا كانت لديهم مهمة إضافية لخدمة المجتمع.
يتم التعبير عن قيم الشركات بشكل عام في بيان مهمة الشركة. بعض الأمثلة على القيم المشتركة للشركة ما يلي:
الالتزام بالتميز والابتكار
ربما تشتهر شركة Apple Computer بالتزامها بالابتكار كقيمة أساسية. ويتجسد هذا في شعاره "فكر بطريقة مختلفة".
الالتزام بالاستدامة واحترام البيئة
تتمتع شركات مثل Patagonia و Ben & Jerry's بالاستدامة البيئية كقيمة مركزية.
الالتزام ببناء مجتمعات قوية
تتبرع شركة شل للنفط بملايين الدولارات لجامعة تكساس لتحسين تعليم الطلاب وأيضًا لمطابقة التبرعات الخيرية من الموظفين.
الالتزام بمساعدة الأقل حظا
تقدم شركة الأحذية TOMS زوجًا من الأحذية لشخص محتاج لكل زوج يبيع ، في محاولة للتخفيف من حدة الفقر وتحسين حياة الآخرين.
الالتزام لفعل الخير
على سبيل المثال ، تؤمن Google بصنع محرك بحث رائع وبناء شركة رائعة دون أن تكون سيئة.
كما يتضح ، غالبًا ما تتشابه القيم المؤسسية التي لدى المؤسسات مع المبادئ التوجيهية التي يمكن للأفراد اختيارها.
كيف يتم تعريفها؟
يمكن دمج قيم الشركة في بيان المهمة أو يمكن كتابة بيان منفصل بهذه القيم الأساسية. في كلتا الحالتين ، يجب أن تبدأ العملية بجلسة العصف الذهني.
تحقيقًا لهذه الغاية ، يُدعى الاجتماع إلى مجموعة من الأشخاص الذين يفهمون ويدمجون الميزات التي يريدون أن تكون الشركة معروفة بها.
في هذا الاجتماع ، يمكن أن يكون المؤسس والرئيس التنفيذي والمديرين الآخرين للشركة ، لكن يجب ألا ننسى أيضًا تضمين بعض الموظفين الرئيسيين ، مثل أفضل بائع أو أكثر المديرين احتراماً أو أفضل مصمم.
يُطلب من كل مشارك إعداد قائمة بما يعتقد أنه يجب أن تكون قيم الشركة. يمكنك الشروع في العملية وتوجيهها بأسئلة مثل:
- ما هي قيم الشركات التي سيكون لها صدى مع عملائنا؟
- ما هي المبادئ التي ينبغي أن توجه خياراتنا؟
- لماذا نريد أن تكون الشركة معروفة؟
- كيف تميزنا قيمنا عن المنافسين؟
- ما هي الصفات التي نقدرها في الموظفين؟
فيما يلي بعض الأمثلة على القيم الأساسية ، ومن بينها يمكنك اختيار ما يلي:
- الموثوقية.
- الاتساق
- الولاء.
- بعقل متفتح.
- الكفاءة.
- الالتزام.
- الصدق.
- مزاج جيد.
- الإبداع
- التفاؤل.
- الابتكار
- الإيجابية.
- روح المغامرة.
- العاطفة.
- الدافع.
- المثابرة
- الاحترام.
- الوطنية.
- اللياقة البدنية.
- البيئة.
- التعليم
- خدمة للآخرين.
كما يمكن أن نرى ، هناك أنواع لا حصر لها من القيم الأساسية ، لذلك ينبغي اختيار تلك المناسبة للمنظمة.
تحديد قيم الشركات
على الرغم من أن بعض المؤسسات قد تشارك صراحة قيم الشركات الخاصة بها ، فإن أفضل طريقة لتحديد هذه القيم هي من خلال مراقبة سلوكها في الأعمال التجارية.
بطبيعة الحال ، لن تنشر أي شركة قيمًا سلبية للشركة ، ولكن يمكنك الحكم على ما هو في جوهر مهمة الشركة من خلال فحص كيف تتصرف عندما تكون مهمة بالفعل.
لا تكون قيمة الشركة صحيحة إلا إذا كان لها تأثير نشط وإذا تمكنت الشركة من العيش وفقًا لذلك ، على الأقل معظم الوقت. من الممكن أن تعمل الشركة بقيم الشركة القوية دون إدراكها.
القيم لمحاكاة
يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن قيم الشركة ليست مجرد مسألة داخلية ، مقصورة على قسم إلزامي في دليل الموظف الذي لا يقرأه أحد أو يتذكره.
يجب التأكد من أن الموظفين على دراية بقيم الشركة. يجب عليهم تحديد القيم التي يمكن للموظفين وضعها موضع التنفيذ وتزويدهم أيضًا بالأدوات والحوافز للقيام بذلك.
القيم لها غرض
لا ينبغي أن تكون مجرد قائمة بالمثل العليا. يجب أن تكون خاصة بالشركة وتكون متوافقة مع أهدافها.
على سبيل المثال ، على الرغم من أنه بالنسبة لشركة تكنولوجيا ، قد يكون من غير المنطقي الالتزام بالعدالة ، لكن الالتزام بالخصوصية سيكون له غرض مهم.
القيم هي الخيارات
بدلاً من النظر إلى القيم كمعتقدات ، يجب معاملتها كخيارات. بعد كل شيء ، ستقول معظم الشركات أنها تعتقد أن خدمة العملاء مهمة.
إن ما يجعل الشركة مختلفة عن الشركات الأخرى هو القرارات التي تتخذها باسم خدمة العملاء. قد يعني ذلك الالتزام بوقت استجابة لمدة 24 ساعة لاستفسارات البريد الإلكتروني والاستثمار في الموظفين والأدوات اللازمة لتحقيق ذلك.
تكلفة القيم
القيم لها تكلفة متأصلة. تأكد من استعدادك للدفاع عن قيم الشركة في الشركة ، حتى لو كان من السهل أو الأقل تكلفة تجاهلها.
إذا كانت الشركة تعتزم الالتزام بالاستدامة ، فيجب عليها استخدام المواد الخضراء ، حتى لو كان هذا القرار يقلل من أرباحها. القيم التي تكلف شيئا لا يستحق كل هذا العناء.
القيم تتطلب العمل
المعتقدات دون عمل ليست سوى كلمات فارغة. على سبيل المثال ، إذا قيل إن الشركة تقدر قيمة الابتكار ، فلن يكون من الممكن قمع الموظفين بعقلية "هذه هي الطريقة التي تم بها دائمًا". بدلاً من ذلك ، يجب أن تكون نشطًا وتشجع الأفكار الجديدة.
القيم الخالدة
على الرغم من أن ممارسات واستراتيجيات الشركة قد تتغير مع مرور الوقت ، يجب أن تكون قيم الشركة ثابتة.
يجب عليك اختيار القيم التي يمكن الحفاظ عليها ، بغض النظر عن الظروف الاقتصادية ، والحوافز الخارجية ، والمزايا التنافسية أو اتجاهات الشركات.
أمثلة على قيم الشركات
أديداس
- الرياضة هي أساس كل ما نقوم به والتميز التنفيذي يمثل قيمة أساسية لمجموعتنا.
- العاطفة هي في قلب شركتنا. نحن نتقدم باستمرار وابتكار وتحسين.
- نحن صادقون ، منفتحون ، أخلاقيون ونزيهون. يثق الناس بنا لالتزامنا بكلمتنا.
- نحن نعلم أن الأشخاص ذوي الأفكار والقوى والمصالح والخلفيات الثقافية المختلفة يجعلون شركتنا ناجحة. نحن نشجع النقاش الصحي والاختلاف في الرأي.
كوكا كولا
- القيادة: الشجاعة لتشكيل مستقبل أفضل.
- التعاون: الاستفادة من العبقرية الجماعية.
- النزاهة: أن تكون حقيقية.
- المسؤولية: إذا كان الأمر كذلك ، فإنه يعتمد على لي.
- العاطفة: ارتكبت في القلب والعقل.
- التنوع: شاملة مثل علاماتنا التجارية.
- الجودة: ما نقوم به ، ونحن نفعل ذلك بشكل جيد.
جوجل
- التركيز على المستخدم وكل شيء آخر سوف يتبع.
- أفضل شيء هو فعل شيء واحد حقًا ، لكن جيدًا.
- يمكنك كسب المال دون تصور الشر.
- الصيام أفضل من البطيء.
- هناك دائما المزيد من المعلومات هناك.
- الديمقراطية على شبكة الإنترنت يعمل.
- الحاجة إلى المعلومات تعبر كل الحدود.
- يمكنك أن تكون جادًا بدون حلة.
- لا تحتاج إلى أن تكون في المكتب لطلب إجابة.
- العظمى ببساطة ليست جيدة بما فيه الكفاية.
نايك
- إنها طبيعتنا للابتكار.
- نايك هي شركة.
- نايكي هي العلامة التجارية.
- تبسيط وتذهب.
- المستهلك يقرر.
- كن اسفنجة.
- تتطور على الفور.
- افعل الشيء الصحيح.
- إتقان الأساسيات.
- نحن في موقف هجومي - دائمًا.
- تذكر الرجل. (الراحل بيل بورمان ، المؤسس المشارك لنايكي).
بروكتر أند جامبل
- النزاهة.
- القيادة.
- الملكية.
- شغف بالفوز.
- ثق.
الطوب
- حقيقي.
- استثنائي.
- مبتكر.
- المشاركة.
قهوة ستاربكس
- خلق ثقافة الدفء والانتماء ، حيث الجميع موضع ترحيب.
- التصرف بشجاعة ، تحدي الوضع الراهن وإيجاد طرق جديدة لتنمية شركتنا وكل واحد منا.
- أن تكون حاضرا ، والتواصل مع الشفافية والكرامة والاحترام.
- أعط الأفضل منا في كل ما نقوم به ، وتحمل المسؤولية عن النتائج.
تغريد
- تنمية أعمالنا بطريقة تجعلنا فخورين.
- ندرك أن العاطفة وشخصية المسألة.
- التواصل دون خوف لبناء الثقة.
- الدفاع واحترام صوت المستخدم.
- الوصول إلى كل شخص على هذا الكوكب.
- الابتكار من خلال التجريب.
- ابحث عن وجهات نظر متنوعة.
- كن صارما. عليك أن تفعل ذلك بشكل جيد.
- تبسيط.
- أرسلها
فيرجين ايرلاينز
- نحن نعتقد مثل العميل.
- نحن نقود الطريق.
- نحن نفعل الشيء الصحيح.
- نحن مصممون على تقديم.
- معا نجعل الفرق.
شركة كيلوغ
- النزاهة.
- المسؤولية
- العاطفة.
- التواضع.
- البساطة.
- التركيز على النجاح.
امريكان اكسبريس
- التزام العميل
- الجودة
- النزاهة.
- فريق العمل.
- احترام الناس.
- المواطنة الصالحة.
- هل سيفوز.
- المسؤولية الشخصية
الفيسبوك
- ركز على التأثير.
- تحرك بسرعة.
- كن جريئا.
- كن مفتوحا.
- توليد القيمة الاجتماعية.
فنادق ومنتجعات فور سيزونز
- دعم الاستدامة.
- بناء المجتمعات.
- تقدم أبحاث السرطان.
اتش اند ام
- نحن نؤمن بالناس.
- نحن فريق.
- مباشرة وفتح الذهن.
- اجعلها بسيطة.
- روح المبادرة.
- تحسن مستمر.
- الوعي بالتكاليف.
